サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

自分以外の名義の口座を登録したいです。

通常、ご本人様名義の口座登録をお願いしておりますが、 一親等内のご家族の方であればご登録が可能です。 ■参考Q&A ・月会費の支払い日はいつですか。 ・月会費の支払いについて、クレジットカードを持っていない場合、その他支払い方法はありますか。 ・自分以外の名義のクレジットカードを登録したいです。 詳細表示

自分以外の名義のクレジットカードを登録したいです。

申し訳ございませんが、 クレジットカードのご登録は契約者ご本人様名義のカードに 限らせていただいております。 ご登録の際は、必ずご自身名義のクレジットカードを ご用意くださいますようお願いいたします。 ■参考Q&A ・クレジットカード決済の登録方法について知りたい。 ・月会費の支払いについて、クレジットカードを持っていない場合、その他支払い方法はありますか。 ・月... 詳細表示

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、 施設運営に伴い最適なサービス・環境保持するために 充当する料金となります。 【例】個人情報管理費・光熱費など ※2026年1月ご請求分より、 月々680円へ変更となります。 あらかじめご了承ください。 ▼会費等の改定に関するお知らせは＜こちら＞ ■参考Q&A ・LAVA安心サポートマンスリーについて知りたいです。 ・月会費の支払い日はいつ... 詳細表示

領収書の発行をしたいです。

領収書につきまして、 原則発行はしておらず、お引落しの履歴､ またはクレジットの請求明細をもって 領収書と代えさせていただいております。 なお、特別なご事情があり発行をご希望の場合は、 ご登録のメイン店にてご相談くださいませ。 詳細表示

請求ハガキ（コンビニ払込票）の期限が切れてしまいました。

有効期限が切れた請求ハガキはご利用いただけません。 ご登録状況により、翌月に請求ハガキを再送、 または登録口座・クレジットカードへ合算してご請求いたします。 店頭払いや振込みでのお支払いはできかねますので、 あらかじめご了承くださいませ。 請求ハガキの発送先を変更される場合は、 店頭または予約専用サイト内【登録情報確認】より ご自身で住所変更手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

クレジットカードまたは口座を登録をしたが、月会費の請求ハガキ（コンビニ払込票）が届きました。

ご登録手続きが遅れた場合、 決済または引落し開始月に遅れが生じます。 ・通帳+印鑑でのご登録・・・翌々月から適用 ・クレジットカードでのご登録・・・翌月から適用 ご登録が完了するまでの間は 請求ハガキ（コンビニ払込票）にてお支払いください。 ※請求ハガキ（コンビニ払込票）の再送は出来かねます。 ※発送先を変更される場合は、 登録情報確認より住所変更手続きをお願いいたし... 詳細表示

月会費の支払いに使っているクレジットカードの変更や削除の方法を知りたいです。

すでにクレジットカードを登録済みで 別のカードへ変更される方は、決済月の10営業日前後までに 変更手続きを完了された場合、当月分（20日）の決済から新しいカードが適用されます。 ※例：11月5日にクレジットカードをご変更いただいた場合、 　　　当月20日の月会費は、新たにご登録いただいたカードへ 請求させていただきます。 ■クレジットカードの変更・削除方法 アプリ... 詳細表示

画面が遷移しない・画面が真っ白になりクレジットカードの登録ができません。

クレジットカードのご登録時に 画面が遷移しない・画面が真っ白になる状況につきましては、 ブラウザの設定や通信環境など、いくつかの要因が 関係している可能性がございます。 お手数ではございますが、以下の点をご確認いただけますと幸いです。 ・ご利用のブラウザを最新バージョンに更新する ・別のブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）でお試しいただく ・ブラウザのキ... 詳細表示

月会費の引落しや決済ができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

お引落しやクレジットカード決済ができなかった場合、 翌月分に合算し、ご請求させていただきます。 登録口座へのご入金は、 引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※店頭払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関しては、 　請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※お支払い状況によりサービス停止となる場合があります。 ※クレジットカード決済が... 詳細表示

月会費の支払いについて教えてください。

2025年7月1日より月会費のお支払いは 「クレジットカード払い」となります。 ※ただし、登録時にお支払いいただく登録金および 　月会費2ヶ月分に限り、クレジットカード、 　他キャッシュレス決済でのお支払いが可能です。 ※2025年6月末までにご入会の会員様で 　クレジットカード払いへ変更をご希望の方は、 　LAVA公式アプリ、もしくはホームページより 　変更手続... 詳細表示