サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

レッスンの開始時間を過ぎてしまいます。途中入室はできますか？

レッスンの開始時間を過ぎた場合、 スタジオにご入室いただけません。 ご来店はお早めにお願いいたします。 なお、ご受講いただけなかったレッスンは 時間外キャンセルとなります。 何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 ▼時間外キャンセルについては＜こちら＞ また、レッスンの途中退室も 他のお客様の集中の妨げとなりますため、 ご遠慮いただいております。 ※ご体調がすぐれな... 詳細表示

レッスンは何分前までに来店すれば良いですか？

レッスン開始時間までに、 受付・お着替え・マシン設定が すべて完了している場合は、ご受講が可能です。 マシンの設定には少々お時間を要するため、 レッスン開始時間までに受付・お着替え・マシン設定が 完了しないと判断した場合は、安全管理の観点から ご受講をお断りさせていただく場合がございます。 余裕をもってご準備いただけるよう、 レッスン開始5分前までのご来店を推奨しております。... 詳細表示

レッスンの持ち物を知りたいです。

【レッスンの持ち物】 ・運動ができるウェアの上下 ・靴下（足裏に滑り止めが付いているもの） ・お水500ml程度 ・汗拭き用タオル ※シャワールームの設備はございません。 ※ホットヨガLAVAでご使用されている 　ヨガマット・ラグは不要です。 【靴下について】 安全面の観点より、 かかとの空いている靴下の使用は ご遠慮いただいております。 店頭にてレンタル... 詳細表示

【他ブランド会員様】Rintosullを初めて利用します。持ち物や注意事項はありますか？

Rintosullのご利用をご検討いただき、 ありがとうございます。 初めてご利用のお客様へ、 持ち物や注意事項をご案内いたします。 ■レッスンの持ち物 ・運動ができるウェア（上下） ・靴下（足裏に滑り止めが付いているもの） ・お水（500ml程度） ・汗拭き用タオル ※ウェア・靴下・タオルはレンタルのご用意がございます。 ※お水は店頭にて販売しております。 ... 詳細表示

Rintosullを解約しましたが、再度レッスンを受けたいです。

マンスリー契約を再開、 もしくは1回券にてご受講いただけます。 【マンスリー契約を再開】 店頭へご来店のうえ、 再登録（再入会）手続きが必要です。 お手続き方法・お持ち物につきましては、 ＜こちら＞よりご確認ください。 【1回券でご受講】 レッスンをご予約のうえ、 ご来店の際に1回券を受付にてお支払いください。 必ず以前ご利用されて... 詳細表示

レッスンを予約したら「追加料金：1回券」「追加料金：有」と表示されました。

ご予約時に「追加料金：1回券」 または「追加料金：有」と表示される場合、 下記の様に一時的に契約コースの利用範囲外のご予約を している可能性がございます。 ▼コース内容については＜こちら＞ 【プレミアムフリーフルタイム会員様】 同日にRintosullを3本以上予約した場合、 または他ブランド（LAVAコラボ店含む）を2本以上予約した場合 【ライトフル... 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は 会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ・プレミアムフリーフルタイム：6件 ・ライトフルタイム：4件 ・ライトデイタイム：4件 ・マンスリー4：3件 ・マンスリーメンバー以外・休会中：1件（キャンセル待ち不可） ■参考FAQ： ・コースの価格・内容を知りたいです。 ・レッスンを予約したら「1回券」と表示されました。 ... 詳細表示

時間外キャンセル・予約制限について教えてください。

ご予約中レッスンの開始時間60分前を過ぎた場合は キャンセルをすることができません。 該当レッスンは時間外キャンセルとなります。 ※お問い合わせフォームでも対応ができかねます。 レッスン表示は翌日（深夜2時頃）に 自動的に消える仕組みとなりますので ご連絡の必要はございません。 また、「時間外キャンセル」の履歴が 毎月1日～末日の間に2回以上あった場合、 翌月1ヶ月... 詳細表示

どのような服装がいいですか？

タンクトップとスパッツなど、 動きやすくフィット感のあるウェアを推奨しております。 ※ヨガウェアでも構いません。 なお、必ず足裏に滑り止めが付いており、 かかとまで布がある靴下のご着用をお願いいたします。 ■参考Q&A ・レッスンの持ち物を知りたいです。 ・裸足での受講は可能ですか？ ・レンタルできるものを知りたいです。 ・【体験会】当日の持ち物・来店時間・服装... 詳細表示

都度払いで利用したいです。1回券の料金はどこで確認できますか？

Rintosullでは店頭にて レッスンの1回券【3,100円(税込)～3,700円(税込)】を ご用意しております。 【未入会の方】 ご希望の店舗で入会金5,000円（税込）と 施設利用料2,500円（税込）をお支払いのうえ、 ご入会手続きをお願いいたします。 ご入会後は都度レッスン当日に店舗で1回券ご購入後、 レッスン受講が可能です。 【... 詳細表示