サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

お客様がご登録されているキャリアメールのセキュリティ設定が強化されているため、 弊社からのメールが受信できていない可能性があります。 このような場合、以下の対策をご検討ください。 ※対策をお試しいただいても問題が解決しない場合は、 　再度＜お問い合わせフォーム＞へご連絡をお願いいたします 合せフォーム 返信こない 詳細表示

来月からコースや店舗を変更しましたが、「追加料金：有」と表示されます。どうしてでしょうか？

ご契約の変更内容やレッスン日時に関わらず、 予約操作を行った月のご契約内容に基づき「追加料金」の有無が表示されます。 ご予約いただいたレッスンが利用範囲内の場合、追加料金はいただきません。 【例】現在マンスリー4で利用中。来月からメイン店舗を変更したが、 　　　変更先店舗の来月の予約を取ったところ「追加料金：有」と表示される。 　・・変更先店舗は当月中、「登録店舗以外」に該... 詳細表示

紹介特典のポイントについて教えてください。

ご紹介制度を利用し、見学会・体験会参加当日に マンスリーメンバーへご登録／またはWEB入会をいただくと 会員様・被紹介者様へご紹介特典としてLAVAポイントをプレゼントいたします。 ※月々のキャンペーンによりポイント数や特典内容が異なります。 ＜ご紹介特典についてよくあるご質問＞ Q,LAVAポイントはいつ頃受け取れますか？ A,被... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyleは全国に何店舗ありますか？

BurnesStyleは、現在(2024年4月時点)で、22店舗ございます。 ※今後、新店オープン予定の注目ブランドになります。 店舗の場所や詳細については、BurnesStyleの「STUDIO」をご確認ください。 BurnesStyleの店舗情報については、＜こちら＞をご確認ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】5月のコースアップキャンペーンに申請しようと思います。いつから申請ができますか？

コースアップキャンペーンの申請は、5月1日 (水) 午後12時からスタートとなりますが、 それまでにLINEでアカウントの連携が必要となります。 ※申請は、5月15日(月) 午後23時59分迄 ※ LINEとの連携については、以下のQ&Aをご確認ください。 LINE連携がしたい。 | ヘルプセンター | ホットヨガスタジオLAVA (yoga-lava.com) ＜＜L... 詳細表示

個人情報（アカウント）を削除したいです。

ご登録情報の削除（退会）依頼はお問合せフォームにて承っております。 必要事項を入力のうえ、お問合せフォームにてお問い合せください。 ※現在ご利用中の会員様・以前ご利用いただいておりました会員様はご登録情報削除にあたり、確認事項があります。 ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。 ※マンスリーメンバーのご解約には別途、メイン店舗... 詳細表示

Rintosullからのメールが届きません。

登録メールアドレスが誤っていないか再度ご確認をお願いいたします。 メールアドレスが誤っている場合には、Webやアプリでログインしていただき、 「登録情報確認」よりご自身でご変更いただけます。 メールアドレスに誤りが無い場合、迷惑メールフォルダに振り分られているか、 ドメイン指定受信許可または拒否設定をしている可能性があります。 reserve@yoga-lava.com... 詳細表示

Rintosull会員ではないですが、店頭で販売しているグッズを購入したいです。

店頭で販売している商品は、LAVAまたはRintosullにご入会をいただいております会員様限定です。 一般のお客様は、恐れ入りますが公式オンラインショップLapreをご利用ください。（登録料・年会費無料） 詳細表示

LAVALINE公式アカウントと会員番号を連携すると出来ることを教えてください。

①予約状況の確認・キャンセル ※LINEのトーク画面で「予約・キャンセル」をタップすると 現在の予約状況の確認やキャンセルが可能です。 ②ログイン不要で簡単に予約画面へ遷移できます。 ③キャンセル待ち繰り上がりのお知らせが届きます。 ■ID連携方法■ トーク画面からID連携を選択し、会員番号とパスワードを入力後 ログインすると簡単に連携で... 詳細表示

予約完了メール・受講サンクスメールが2月からメールが届かなくなりました。どうすればいいですか？

ご迷惑をおかけしております。 大変申し訳ございません。 GoogleやYahooなど、メールに関するセキュリティ 基準が上がり、メールシステムのセキュリティが強化されました。 また、ドコモのメールをご利用のお客様に不具合が多く見られておりますが、 日を追うごとにドコモに対してのエラーが解消されてきております。 不具合が改善されない場合、... 詳細表示