サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

Rintosullを解約しましたが、再度レッスンを受けたいです。

マンスリー契約を再開、 もしくは1回券にてご受講いただけます。 【マンスリー契約を再開】 店頭へご来店のうえ 再登録（再入会）手続きが必要です。 お手続き方法、お持ち物につきましては、 ＜こちら＞よりご確認ください。 【1回券でご受講】 レッスンをご予約のうえ、 ご来店の際に1回券を受付にてお支払いください。 必ず以前ご利用されてい... 詳細表示

再入会（再登録）の方法や持ち物を教えてください。

キャンペーンの対象かどうかにより、 お手続き方法やお持ち物が異なります。 キャンペーン対象の可否については、 Rintosull公式ホームページのキャンペーンページをご確認ください。 ※＜適用条件＞よりご確認ください。 ▼Rintosull公式ホームページは＜こちら＞ 詳細表示

ワンタイムパスワードが届きません。どうしたらいいですか。

ご不便お掛けしております。 ワンタイムパスワード（OTP）のSMS・メールが届かない場合、 以下内容をご確認ください。 ■登録の携帯番号に誤りがないかご確認ください。 　⇒店舗にて確認可能となりますので、スタッフまでお声掛けください。 ※固定番号を登録中の方は、SMSは届きません。 　登録メールアドレスへメールにて送信となりますので、メールアドレスをご確認ください。 ■... 詳細表示

ワンタイムパスワードを入力してもエラーになります。どうしたらいいですか。

ご不便お掛けしております。 SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 以下、対処方法をご確認のうえ、お試しください。 【対処方法】 1. SMSが届いても、まず約30秒そのままお待ちください。 2. お待ちいただく間は、画面の更新... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

【ご登録住所の変更について】 アプリ内、右上の三本線をタップいただき、 【登録情報】からご変更いただけます。 ※お住まいが変わった場合は速やかに 　登録情報のご変更をお願いいたします。 ▼Webご予約専用ページは＜こちら＞ ▼会員番号・パスワードをお忘れの方は＜こちら＞ 【ご利用店舗の変更について】 ■メイン登録店舗を変更する場合 ... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

アプリ内登録情報確認の 所有チケット情報に記載があります。 【所有チケット情報確認方法】 ＜登録情報確認ページからの確認方法＞ ①右上の三本線をタップ ②【登録情報】をタップ ③登録情報確認に飛ぶため、 　下へスクロール ③こちらで確認いただけます 　※コース・店舗変更をいただいている場合は 　適用月1日より反映され... 詳細表示

個人情報を削除したいです。

当社は、お客様にご満足いただける サービスを提供するために、 お客様の個人情報をお預かりしております。 お客様の個人情報を事業に必要な範囲で、 適切に取得・利用・提供いたします。 また、定められた目的以外で 個人情報を利用することがないよう、 厳重に管理しております。 ご登録状況に合わせて 個人情報を管理する必要があるため、 ご登録情報の削除（退会）のご依頼は... 詳細表示

登録情報を変更しようとしたところ、ワンタイムパスワードの入力を求められました。これは何ですか？

2026年5月27日（水）より、 ご予約サイト内の「登録情報確認」において、 「ワンタイムパスワード（OTP）認証」を 導入いたしました。 本機能は、お客様の大切な個人情報や決済情報を より安全にお守りするための、 ご本人確認の仕組みです。 「登録情報確認」へアクセスする際には、 SMS（ショートメッセージ）またはメールに送信される 6桁の認証コードをご入力いた... 詳細表示

画面が遷移しない・画面が真っ白になりクレジットカードの登録ができません。

クレジットカードのご登録時に 画面が遷移しない・画面が真っ白になる状況につきましては、 ブラウザの設定や通信環境など、いくつかの要因が 関係している可能性がございます。 お手数ではございますが、以下の点をご確認いただけますと幸いです。 ・ご利用のブラウザを最新バージョンに更新する ・別のブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）でお試しいただく ・ブラウザのキ... 詳細表示

ワンタイムパスワード入力時、「認証コードが正しくありません。」と表示されました。どうしたらいいですか。

SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 恐れ入りますが、その場合は以下の手順にて ご対応くださいますようお願い申し上げます。 1. SMSを受信後、 　そのまま約30秒ほどお待ちください。 2. お待ちいただく間は、... 詳細表示