サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

1回券で利用したいです。

Rintosull各店ではレッスン1回券［3100円（税込）～3,700円（税込）］をご用意しております。 未入会の方 ご希望の店舗で入会金5,000円（税込）と施設利用料2,500円（税込）をお支払いのうえ、 ご入会手続きをお願いいたします。ご入会手続きの事前予約は不要です。 ご入会後は都度レッスン当日に店舗で1回券ご購入後、レッスン受講が可能です。 入会済・マンスリ... 詳細表示

キャンセル受付時間を過ぎてしまったらどうしたらよいですか？

レッスン開始の60分前を過ぎた場合、キャンセル手続きはできかねます。 また、レッスン表示は翌日に自動的に消える仕組みとなりますのでご連絡の必要はございません。 ただし、毎月1日～末日の間に、2回以上レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、 翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に制限させていただきます。 一人でも多くの方にご利用いただけるよう、... 詳細表示

来月からコースや店舗を変更しましたが、「追加料金：有」と表示されます。どうしてでしょうか？

ご契約の変更内容やレッスン日時に関わらず、 予約操作を行った月のご契約内容に基づき「追加料金」の有無が表示されます。 ご予約いただいたレッスンが利用範囲内の場合、追加料金はいただきません。 【例】現在マンスリー4で利用中。来月からメイン店舗を変更したが、 　　　変更先店舗の来月の予約を取ったところ「追加料金：有」と表示される。 　・・変更先店舗は当月中、「登録店舗以外」に該... 詳細表示

予約方法を教えてください。

Web、公式アプリ、LINEにてご予約ください。 詳細表示

LAVA公式アプリの使い方を教えてください。

LAVA公式アプリにつきましては、以下をご覧ください。 LAVAアプリ使い方ガイドは＜こちら＞ 詳細表示

LINE公式アカウントについて教えてください。

Rintosullのレッスンの予約＆確認はアプリ、Webの他に、LINE公式アカウントからも可能です。 アカウントの連携方法など、詳細は下記URLをご確認ください。 LAVA LINE公式アカウントは〈こちら〉 また、LAVAの公式アプリガイドは下記Q&Aをご確認ください。 ＜ LAVA公式アプリの使い方を教えてください。＞ 詳細表示

レッスンの予約は1人何件までできるのか教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ■フリーフルタイム 本予約4件、キャンセル待ち2件 ■ライトフルタイム 本予約3件、キャンセル待ち1件 ■マンスリー4 本予約2件、キャンセル待ち1件 ■マンスリーメンバー以外 本予約1件 詳細表示

予約が1件しかできません。

以下の可能性がございます。ご確認ください。 ■マンスリーメンバーにご登録中の方 ・ご予約制限がかかっている可能性があります。 ※レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できない「時間外キャンセル」が月に2回以上発生した場合、翌月の同時予約件数が1件に制限されます。 ■新規登録後翌月スタートを選択された方 ご入会月とご利用開始月が異なる場合、当月の予約が1件のみ... 詳細表示

予約件数について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 2024年2月まで フリーフルタイム : 本予約4件、キャンセル待ち2件 ライトフルタイム : 本予約3件、キャンセル待ち1件 マンスリー4 : 本予約2件、キャンセル待ち1件 マンスリーメンバー以外 : 本予約1件 2024年3月以降 フリー・フルタイム：6... 詳細表示

スタジオには何分前までにいけばいいか教えてください。

ご来店の受付は開始時間30分前からとなります。 （見学会・体験会の受付はご予約時間からとなります。） レッスン開始時間の10～15分前を目安にスタジオを開放いたします。 お時間までにスタジオへご入室ください。 ※レッスンの開始時間を過ぎてしまった場合はご受講いただけません。​お時間に余裕をもってお越しください。 詳細表示