サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

スマートフォンを忘れてしまいましたが、レッスンを受けたいです。

スマートフォンの不調やお忘れになった場合など、 LAVA公式アプリで会員証(バーコード)をご提示できない場合、 店頭で公的証明書をご提示いただければ、 ご受講いただけますのでご安心ください。 ＜公的証明書＞ ・運転免許証・パスポート・マイナンバーカード ・資格確認書・在留カード・特別永住者証明書 ※公的証明書のご提示ができかねる場合、 　会員番号・生年月日・ご登録いただい... 詳細表示

年齢制限はありますか？

16歳以上の方からは、 年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては 保護者の承諾書が必要となります。 ※親権者承諾書は、体験会ご参加時に 　スタッフよりお渡しいたします。 持病をお持ちの方、体調に不安のある方は、 医師に相談の上ご利用ください。 ■参考Q&A ・初めての利用ですが大丈夫でしょうか？ ・男性も利用できますか？ ・... 詳細表示

登録情報を変更しようとしたところ、ワンタイムパスワードの入力を求められました。これは何ですか？

2026年5月27日（水）より、 ご予約サイト内の「登録情報確認」において、 「ワンタイムパスワード（OTP）認証」を 導入いたしました。 本機能は、お客様の大切な個人情報や決済情報を より安全にお守りするための、 ご本人確認の仕組みです。 「登録情報確認」へアクセスする際には、 SMS（ショートメッセージ）またはメールに送信される 6桁の認証コードをご入力いた... 詳細表示

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には、 顔写真の撮影が必須となります。 セキュリティ強化のため、 ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

店頭での支払いに現金は使えますか？

Rintosull店頭での各種お支払いは キャッシュレス決済のみとなります。 現金のお取り扱いはございません。 【ご利用可能決済方法】 クレジットカード VISA / マスター / ライフカード / JCB / アメックス / Discover PayPay 楽天Pay 交通系IC SUICA / PASMO / Kitaca / TOICA / manaca ... 詳細表示

レッスンの「♥運動量の目安」とはなんですか。

レッスンの運動強度を1～5でレベル分けしたものです。 ※マシンピラティスは2.5以上からとなります。 初めてマシンピラティスをご利用されるお客様へは、 運動量目安♥2.5のUpper Body Make-up+、 Lower Body Make-up+、Basic+等がおすすめです。 ▼プログラム紹介は＜こちら＞ ■参考FAQ： ・レッスン中、デモンストレー... 詳細表示

産後いつからレッスンに参加できますか？

産後のマシンピラティスレッスンの受講について、 目安として身体が産前の状態と同じように戻る 産後6ヶ月前後よりご参加いただくことを推奨しております。 授乳中の方はご自身のお身体と相談のうえ、 ご参加くださいませ。 ■参考Q&A ・マタニティレッスンはありますか？ ・妊娠した場合、どうすれば良いですか？ ・スタジオに子どもを連れていって良いですか？ ・【体験会】妊... 詳細表示

レッスン中の飲み物に制限はありますか？

レッスン中の水分補給には 500ml程度の常温のお水（水素水含む）を おすすめしております。 【お茶】 お茶につきましては、常温であれば マシンピラティスレッスン中もお持ち込みいただけます。 【スポーツドリンク】 飲み物をこぼした際に施設の汚れや べたつきの原因となりますので、 ご遠慮いただいております。 また、体調管理をされている方には スポーツドリンク等の糖... 詳細表示

スタジオに子どもを連れていって良いですか？

当スタジオではお子様と一緒にご受講いただける レッスン・併設している託児所はなく、 お子様を連れてのご受講はご遠慮いただいております。 また、他のお客様もご利用されますので 店内でお待ちいただくこともご遠慮いただいております。 ※16歳以上の方からご入会が可能です。 ■参考Q&A ・産後いつからレッスンに参加できますか？ ・マタニティレッスンはありますか？ ・【... 詳細表示

レッスン中、デモンストレーションはありますか？

レッスンには、 スクリーンに動きの見本映像を投影しながら進行する 「デモンストレーションあり」と、 動きの説明と同時にエクササイズを行なっていただく 「デモンストレーションなし」がございます。 それぞれの特徴をご紹介いたします。 【デモンストレーションあり】 デモンストレーションありのレッスンでは、 実際に動き始める前に、エクササイズの動きや フォームのポイントを映... 詳細表示