サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

店頭での支払いに現金は使えますか？

Rintosull店頭での各種お支払いは キャッシュレス決済のみとなります。 現金のお取り扱いはございません。 【ご利用可能決済方法】 クレジットカード VISA / マスター / ライフカード / JCB / アメックス / Discover PayPay 楽天Pay 交通系IC SUICA / PASMO / Kitaca / TOICA / manaca ... 詳細表示

スタジオに子どもを連れていって良いですか？

当スタジオではお子様と一緒にご受講いただける レッスン・併設している託児所はなく、 お子様を連れてのご受講はご遠慮いただいております。 また、他のお客様もご利用されますので 店内でお待ちいただくこともご遠慮いただいております。 ※16歳以上の方からご入会が可能です。 ■参考Q&A ・産後いつからレッスンに参加できますか？ ・マタニティレッスンはありますか？ ・【... 詳細表示

スマートフォンを忘れてしまいましたが、レッスンを受けたいです。

スマートフォンの不調やお忘れになった場合など、 LAVA公式アプリで会員証(バーコード)をご提示できない場合、 店頭で公的証明書をご提示いただければ、 ご受講いただけますのでご安心ください。 ＜公的証明書＞ 運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 ※公的証明書のご提示でできかねる場合、 　会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を、 　スタッフにお伝えください。 ... 詳細表示

【マンスリー4】月末までに4回分レッスンを受講できなかった場合はどのようになりますか？

いつもRintosullをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 誠に恐れ入りますが、ご利用の有無や理由を問わず、 当月中に受講されなかったレッスンにつきましては、 翌月への繰り越し、および返金はいたしかねます。 あらかじめご了承ください。 ■参考Q&A ・コースの価格・内容を知りたいです。 ・マンスリー4フルタイムで登録をしているのに、3件までしか予約でき... 詳細表示

産後いつからレッスンに参加できますか？

産後のマシンピラティスレッスンの受講について、 目安として身体が産前の状態と同じように戻る 産後6ヶ月前後よりご参加いただくことを推奨しております。 授乳中の方はご自身のお身体と相談のうえ、 ご参加くださいませ。 ■参考Q&A ・マタニティレッスンはありますか？ ・妊娠した場合、どうすれば良いですか？ ・スタジオに子どもを連れていって良いですか？ ・【体験会】妊... 詳細表示

レッスン中、デモンストレーションはありますか？

レッスンには、 スクリーンに動きの見本映像を投影しながら進行する 「デモンストレーションあり」と、 動きの説明と同時にエクササイズを行なっていただく 「デモンストレーションなし」がございます。 それぞれの特徴をご紹介いたします。 【デモンストレーションあり】 デモンストレーションありのレッスンでは、 実際に動き始める前に、エクササイズの動きや フォームのポイントを映... 詳細表示

レッスン中の飲み物に制限はありますか？

レッスン中の水分補給には 500ml程度の常温のお水（水素水含む）を おすすめしております。 【お茶】 お茶につきましては、常温であれば マシンピラティスレッスン中もお持ち込みいただけます。 【スポーツドリンク】 飲み物をこぼした際に施設の汚れや べたつきの原因となりますので、 ご遠慮いただいております。 また、体調管理をされている方には スポーツドリンク等の糖... 詳細表示

年齢制限はありますか？

16歳以上の方からは、 年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては 保護者の承諾書が必要となります。 ※親権者承諾書は、体験会ご参加時に 　スタッフよりお渡しいたします。 持病をお持ちの方、体調に不安のある方は、 医師に相談の上ご利用ください。 ■参考Q&A ・初めての利用ですが大丈夫でしょうか？ ・男性も利用できますか？ ・... 詳細表示

時間外キャンセル・予約制限について教えてください。

ご予約中レッスンの開始時間60分前を過ぎた場合は キャンセルをすることができません。 該当レッスンは時間外キャンセルとなります。 ※お問い合わせフォームでも対応ができかねます。 レッスン表示は翌日（深夜2時頃）に 自動的に消える仕組みとなりますので ご連絡の必要はございません。 また、「時間外キャンセル」の履歴が 毎月1日～末日の間に2回以上あった場合、 翌月1ヶ月... 詳細表示

店舗の営業時間を知りたいです。

営業時間につきましては、 レッスンスケジュールと連動し営業しているため、 詳しい営業時間などの記載はございません。 また、レッスン中は施錠している場合がございます。 各種お手続きや商品購入をご希望の際は、 レッスンスケジュールをご確認のうえ、 レッスン前後30分間にご来店いただけますと幸いです。 【受付時間について】 レッスン開始30分前から 【スタジオ入室につ... 詳細表示