サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

マスクの着用は必須ですか？

スタジオ内・レッスン中のマスク着用につきましては、 お客様個人の判断とさせていただいております。 「令和5年3月13日以降のマスク着用の考え方」に基づき、​ 2023年3月13日より運営方針の変更を 行わせていただきました。 スタッフ・インストラクターの着用につきましても 個々の意思を尊重し、各々の判断に委ねております。 詳細表示

眼鏡や時計は着用可能ですか。

【眼鏡の着用について】 レッスン中も眼鏡は着用可能です。 【時計の着用について】 スマートウォッチを含む 時計の着用は可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、 周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくよう お願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、 着用方法などに関し... 詳細表示

ワンタイムパスワード入力時、「認証コードが正しくありません。」と表示されました。

SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 恐れ入りますが、その場合は以下の手順にて ご対応くださいますようお願い申し上げます。 【対処方法】 1. SMSを受信後、 　そのまま約30秒ほどお待ちください。 2. ... 詳細表示

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には、 顔写真の撮影が必須となります。 セキュリティ強化のため、 ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

ワンタイムパスワードが届きましたが、数字を入力できません。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ワンタイムパスワードの入力は、画面が「送信中」から 「ワンタイムパスワードを送信しました」に切り替わった後に可能となります。 数秒ほどお待ちいただいてからご入力ください。 なお、SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても ... 詳細表示

登録情報を変更しようとしたところ、ワンタイムパスワードの入力を求められました。これは何ですか？

2026年5月27日（水）より、 ご予約サイト内の「登録情報確認」において、 「ワンタイムパスワード（OTP）認証」を 導入いたしました。 本機能は、お客様の大切な個人情報や決済情報を より安全にお守りするための、 ご本人確認の仕組みです。 「登録情報確認」へアクセスする際には、 SMS（ショートメッセージ）またはメールに送信される 6桁の認証コードをご入力いた... 詳細表示

身長・体重の制限はありますか？

マシンピラティスのご利用につきまして、 身長・体重の制限は設けておりません。 どうぞご安心くださいませ。 ■参考Q&A ・入会資格はありますか？ ・初めての利用ですが大丈夫でしょうか？ ・男性も利用できますか？ 詳細表示

刺青・タトゥーが入っていますが、利用できますか？

過度な刺青・タトゥーをされている方は 原則ご利用・ご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、 シャワールーム等の共有の場において、 衣類等で隠していただく等、 他のお客様へご配慮いただける場合に限り、 ご利用いただいております。 ご不明な点がございましたら、 ご来店時、スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

レッスン前後の食事について教えてください。

レッスン前のお食事につきましては 特に制限はございませんが、 満腹の状態でのご参加はご気分が悪くなる可能性がございますので 体調にご配慮のうえご参加ください。 また、レッスン後は栄養の吸収率が高まるため、 1時間程度お時間を空けてから お食事をお取りいただくことをおすすめしております。 ■参考FAQ： ・裸足での受講は可能ですか？ ・時計は着用可能ですか。 ・... 詳細表示

生理中にレッスン受講はできますか？

可能です。 体調を考慮し、ご利用くださいませ。 詳細表示