サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には、 顔写真の撮影が必須となります。 セキュリティ強化のため、 ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

眼鏡は着用可能ですか。

レッスン中も眼鏡は着用可能です。 詳細表示

マスクの着用は必須ですか？

スタジオ内・レッスン中のマスク着用につきましては、 お客様個人の判断とさせていただいております。 「令和5年3月13日以降のマスク着用の考え方」に基づき、​ 2023年3月13日より運営方針の変更を 行わせていただきました。 スタッフ・インストラクターの着用につきましても 個々の意思を尊重し、各々の判断に委ねております。 詳細表示

時計は着用可能ですか。

スマートウォッチを含む時計の着用は可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、 周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくよう お願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、 着用方法などに関してお声がけをさせていただく 場合がございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

スマートフォンを忘れてしまいましたが、レッスンを受けたいです。

カードの会員証をご提示できない場合、 店舗で公的証明書をご提示いただければ、 レッスン受講が可能です。 ＜公的証明書＞ 運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 公的証明書のご提示が出来かねる場合、 会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を 店舗スタッフにお伝えください。 また、カード式会員証をお忘れの場合、 2回までは公的証明書のご提示で レッスンを受... 詳細表示

【マンスリー4】会員月末までに4回分レッスンを受講できなかった場合はどのようになりますか？

恐れ入りますが、 いかなるご事情がございましても、 当月に受講いただけなかった分の 翌月への繰り越しや返金はいたしかねます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

刺青・タトゥーが入っていますが、利用できますか？

過度な刺青・タトゥーをされている方は 原則ご利用・ご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、 シャワールーム等の共有の場において、 衣類等で隠していただく等、 他のお客様へご配慮いただける場合に限り、 ご利用いただいております。 ご不明な点がございましたら、 ご来店時店舗スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

身長・体重の制限はありますか？

マシンピラティスのご利用につきまして、 身長・体重の制限は設けておりません。 どうぞご安心くださいませ。 詳細表示

ワンタイムパスワードが届きましたが、数字を入力できません。どうしたらいいですか？

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ワンタイムパスワードの入力は、画面が「送信中」から 「ワンタイムパスワードを送信しました」に切り替わった後に可能となります。 数秒ほどお待ちいただいてからご入力ください。 なお、SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても ... 詳細表示

生理中にレッスン受講はできますか？

可能です。 体調を考慮し、ご利用くださいませ。 詳細表示