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登録情報を変更しようとしたところ、ワンタイムパスワードの入力を求められました。これは何ですか？

2026年5月27日（水）より、 ご予約サイト内の「登録情報確認」において、 「ワンタイムパスワード（OTP）認証」を 導入いたしました。 本機能は、お客様の大切な個人情報や決済情報を より安全にお守りするための、 ご本人確認の仕組みです。 「登録情報確認」へアクセスする際には、 SMS（ショートメッセージ）またはメールに送信される 6桁の認証コードをご入力いた... 詳細表示

ワンタイムパスワード入力時、「認証コードが正しくありません。」と表示されました。どうしたらいいですか。

SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 恐れ入りますが、その場合は以下の手順にて ご対応くださいますようお願い申し上げます。 1. SMSを受信後、 　そのまま約30秒ほどお待ちください。 2. お待ちいただく間は、... 詳細表示

ワンタイムパスワードが届きましたが、数字を入力できません。どうしたらいいですか？

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ワンタイムパスワードの入力は、画面が「送信中」から 「ワンタイムパスワードを送信しました」に切り替わった後に可能となります。 数秒ほどお待ちいただいてからご入力ください。 なお、SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても ... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

アプリ内登録情報確認の 所有チケット情報に記載があります。 【所有チケット情報確認方法】 ＜登録情報確認ページからの確認方法＞ ①右上の三本線をタップ ②【登録情報】をタップ ③登録情報確認に飛ぶため、 　下へスクロール ③こちらで確認いただけます 　※コース・店舗変更をいただいている場合は 　適用月1日より反映され... 詳細表示

個人情報を削除したいです。

当社は、お客様にご満足いただける サービスを提供するために、 お客様の個人情報をお預かりしております。 お客様の個人情報を事業に必要な範囲で、 適切に取得・利用・提供いたします。 また、定められた目的以外で 個人情報を利用することがないよう、 厳重に管理しております。 ご登録状況に合わせて 個人情報を管理する必要があるため、 ご登録情報の削除（退会）のご依頼は... 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

アプリへログイン後、 登録情報確認からご自身で変更できます。 【注意事項】 2026年5月27日より、「登録情報確認」へアクセスすると、 ワンタイムパスワード入力画面へ切り替わります。 SMS（携帯電話番号）またはメールアドレス宛に 6桁の認証コードが送信されますので、 受信したコードをご入力いただくことで認証が完了します。 なお、認証コードの有効期限は受信から10分間で... 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更は店頭にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー×）をご持参のうえ、 Rintosull店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が 必要な場合はメイン登録店舗のスタッフまで ご申告ください。 ※お問い合わせフォームやWebでは承りかねます。 詳細表示

「[700]トークン有効期限切れです」と表示されます。

ご不便をおかけしております。 主にオンラインストアLapreへのログイン時、 表示されるものであることを確認しております。 下記オンラインストアLapre/よくあるご質問をご確認ください。 ▼「[700]トークン有効期限切れです」「Bad request」「400 不正なリクエスト」「要求の形式が正しくありません」「画面が真っ白になる」ログインできない 詳細表示