サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

公式アプリの使い方を教えてください。

インストール方法・使い方など、 詳細は＜こちら＞をご確認ください。 ※RintosullはLAVA公式アプリを使用いたします。 詳細表示

LINE公式アカウントについて知りたいです。

Rintosullのレッスンの予約＆確認は アプリ・Webの他、LINE公式アカウントからも可能です。 友だち追加・アカウントの連携方法など、 詳細は＜こちら＞をご確認ください。 詳細表示

ワンタイムパスワードが届きません。

ご不便お掛けしております。 ワンタイムパスワード（OTP）のSMS・メールが届かない場合、 以下内容をご確認ください。 ■登録の携帯番号に誤りがないかご確認ください。 　⇒店頭にて確認可能となりますので、スタッフまでお声掛けください。 ※固定番号を登録中の方は、SMSは届きません。 　登録メールアドレスへメールにて送信となりますので、メールアドレスをご確認ください。 ... 詳細表示

レッスン前後の食事について教えてください。

レッスン前のお食事につきましては 特に制限はございませんが、 満腹の状態でのご参加はご気分が悪くなる可能性がございますので 体調にご配慮のうえご参加ください。 また、レッスン後は栄養の吸収率が高まるため、 1時間程度お時間を空けてから お食事をお取りいただくことをおすすめしております。 ■参考FAQ： ・裸足での受講は可能ですか？ ・時計は着用可能ですか。 ・... 詳細表示

登録情報を変更しようとしたところ、ワンタイムパスワードの入力を求められました。これは何ですか？

2026年5月27日（水）より、 ご予約サイト内の「登録情報確認」において、 「ワンタイムパスワード（OTP）認証」を 導入いたしました。 本機能は、お客様の大切な個人情報や決済情報を より安全にお守りするための、 ご本人確認の仕組みです。 「登録情報確認」へアクセスする際には、 SMS（ショートメッセージ）またはメールに送信される 6桁の認証コードをご入力いた... 詳細表示

アメニティーはありますか？

・メイク落とし ・化粧水 ・綿棒 ・メディカルシート(汗ふきシート)をご用意しております。 ■参考Q&A ・どのような服装がいいですか？ ・レンタルできるものを知りたいです。 ・シャワーはありますか？ 詳細表示

更衣室はありますか？

Rintosullは全店、更衣室がございます。 鍵付きロッカーの設備もございますため、 ご安心くださいませ。 ■参考Q&A ・アメニティーはありますか？ ・シャワーはありますか？ ・時計は着用可能ですか。 詳細表示

レッスンは何分間ですか。

レッスン時間はプログラム内容により異なり、 30分～50分となっております。 各レッスンの詳細につきましては、 下記のプログラム紹介ページよりご確認いただけます。 ▼レッスンプログラム https://rintosull.jp/service/ ■参考Q&A ・初めての利用ですが大丈夫でしょうか？ ・レッスン中、デモンストレーションはありますか？ ・どのよう... 詳細表示

ワンタイムパスワード入力時、「認証コードが正しくありません。」と表示されました。

SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 恐れ入りますが、その場合は以下の手順にて ご対応くださいますようお願い申し上げます。 【対処方法】 1. SMSを受信後、 　そのまま約30秒ほどお待ちください。 2. ... 詳細表示

ワンタイムパスワードが届きましたが、数字を入力できません。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ワンタイムパスワードの入力は、画面が「送信中」から 「ワンタイムパスワードを送信しました」に切り替わった後に可能となります。 数秒ほどお待ちいただいてからご入力ください。 なお、SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても ... 詳細表示