サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

公式アプリの使い方を教えてください。

インストール方法・使い方など、 詳細は＜こちら＞をご確認ください。 ※RintosullはLAVA公式アプリを使用いたします。 詳細表示

更衣室はありますか？

Rintosullは全店舗、更衣室がございます。 鍵付きロッカーの設備もございますため、 ご安心くださいませ。 詳細表示

他店利用料とは何ですか。料金はどこで確認できますか？

Rintosullマンスリーメンバーライトフルタイムのお客様が 登録外の店舗を利用する際に必要な料金です。 【店舗ごとの他店利用料確認方法】 ①＜店舗を探す＞へアクセス ②ご希望の店舗名を入力 ③店舗ついて詳しく見るをタップ ④【該当の店舗】をタップ ⑤下へスクロール ⑥【すべてのオプション価格を見る】をタップ ... 詳細表示

LINE公式アカウントについて知りたいです。

Rintosullのレッスンの予約＆確認は アプリ・Webの他、LINE公式アカウントからも可能です。 友だち追加・アカウントの連携方法など、 詳細は＜こちら＞をご確認ください。 詳細表示

店舗で購入した商品を返品・交換したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は 承っておりません。 ※お問い合わせフォームへご連絡いただいた場合にも、 　ご対応がいたしかねます。 万が一、商品の不備や不良品があった場合は、 ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗に お持ちいただき、ご相談くださいませ。 詳細表示

パーソナルレッスンはありますか？

Rintosullはグループレッスンでのご案内となります。 ※現在、Rintosull堺東店のみ 　別途パーソナルレッスンを提供しております。 詳細表示

レッスンは何人で行いますか？

各スタジオのマシンの台数（定員数）は 20～30台前後となります。 各店舗により異なりますので、 詳細は体験会、またはレッスンご受講時に スタッフまでご確認くださいませ。 詳細表示

ワンタイムパスワードを入力してもエラーになります。どうしたらいいですか。

ご不便お掛けしております。 SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 以下、対処方法をご確認のうえ、お試しください。 【対処方法】 1. SMSが届いても、まず約30秒そのままお待ちください。 2. お待ちいただく間は、画面の更新... 詳細表示

お友達紹介や紹介特典について教えてください。

会員様からはじめての方、 または久しぶりにレッスンを受ける方へ 紹介制度・紹介特典をご用意しております。 お友達紹介制度を利用し、 体験会参加当日にマンスリーメンバーへ登録いただくと 会員様・被紹介者様へご紹介特典として LAVAポイントをプレゼントいたします。 お友達にも、紹介してくれた会員様にも うれしいスペシャル特典がいっぱいの 「LAVAのお友達紹介」をぜひ... 詳細表示

ワンタイムパスワードが届きません。どうしたらいいですか。

ご不便お掛けしております。 ワンタイムパスワード（OTP）のSMS・メールが届かない場合、 以下内容をご確認ください。 ■登録の携帯番号に誤りがないかご確認ください。 　⇒店舗にて確認可能となりますので、スタッフまでお声掛けください。 ※固定番号を登録中の方は、SMSは届きません。 　登録メールアドレスへメールにて送信となりますので、メールアドレスをご確認ください。 ■... 詳細表示