サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

【コースアップキャンペーン】申請完了メールが届きません。

申請完了（取消完了）メールの配信まで、5日程度いただいております。 6日以上経っても届かない場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。 ■お問い合わせフォームは＜こちら＞ 詳細表示

【コースアップキャンペーン】コースアップの申請をしましたが、LINE上で反映されていません。

下記の原因が想定されます。 ①通信環境 少し時間をおいてから、再度LINEアプリを起動・ご確認ください。 ②スマートフォンのLINEアプリ以外（PC / Safari / chromeなど）から申請している 会員様ご自身のスマートフォン以外からの申請や、 他のブラウザアプリ（Safariやchrome）、 PC版LINEから申請された場合は申請が処理されません。 必ず会員様... 詳細表示

学割コースはありますか？

Rintosullでは現在、 学割コースのご用意はございません。 ■参考Q&A ・【体験会】予約方法が分かりません。 ・コースの価格・内容を知りたいです。 ・年齢制限はありますか？ 詳細表示

【コースアップキャンペーン】コースアップの取消しは店頭でできますか？

店頭でお申し込みいただいた場合は、店頭にて取消しを承っております。 （取消期間 ：10/31(土)営業時間内まで） LINEでお申し込みいただいた場合の取消しは、 コースアップ申請完了メールに記載の「取消申請専用URL」 からのみ承っております。 店頭では取消しはできませんので、あらかじめご了承ください。 既にコースアップ申請が完了しているが申請完了メールが届いていない、... 詳細表示

Rintosullに法人プランはありますか？また、住友生命Vitalityスタンプラリーの対象ですか？

Rintosullでは、 法人向けプランのご用意はございません。 また、住友生命Vitalityスタンプラリーにつきましては、 ホットヨガスタジオLAVAのみが対象となっております。 Rintosullは対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 ■参考Q&A ・シーズンスタンプラリーについて教えてください。 ・3ヶ月チャレンジスタンプラリーとウェルカムスタン... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】申請ボタンが表示されません。

下記に該当する可能性がございます。 ➀申請ボタンの表示には、ID連携後、最大1日かかります。 例） 10月1日までに連携された方：10月2日11時頃に一斉に申請ボタン表示 10月2日以降に連携された方：連携翌日の午前中頃に申請ボタン表示 ➁キャンペーン対象外、もしくはLINE ID連携がうまくできていない。 ▶LINE友だち登録・ ID 連携方法ご案内ページ：https://la... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】LINEではなく、店頭でも申込みできますか？

2026年10月2日(金)～15日(木)受付コースアップキャンペーンの お申込みはLINEと店頭にて承ります。 お申込みにはLINE「友だち追加」と「ID連携」が 必要となりますので、下記をご確認ください。 LINE「友だち追加」と「ID連携」が完了していない方は、 下記のサイトから連携方法をご確認ください。 ■LAVA LINE登録について： https://lava-int... 詳細表示

来月から変更・解約をしたかったのに、締め日を過ぎてしまいました。

どのようなご事情がございましても、 遡って手続きを行うことはできかねます。 次回の締め日までに店舗へご来店のうえ、 お手続きをお願いいたします。 【例】 7月から解約をしたかったが、 6月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）を過ぎてしまった。 ↓ 次回7月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までの お手続きで、8月から解約適用。 ■参考... 詳細表示

変更手数料について教えてください。

店舗変更またはコース変更のお手続きの際は、 変更手数料として 1,200円（税込）を頂戴しております。 ただし、プレミアムフリー・フルタイムコースにご登録中の場合 またはプレミアムフリー・フルタイムコースへ変更される場合、 コース特典により変更手数料はかかりません。 詳細につきましては、お手続きの際に 店頭スタッフまでご確認ください。 ◆Rintosull店舗は全店キ... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

【ご登録住所の変更について】 アプリ内、右上の三本線をタップいただき、 【登録情報】からご変更いただけます。 ※お住まいが変わった場合は速やかに 　登録情報のご変更をお願いいたします。 ▼Webご予約専用ページは＜こちら＞ ▼会員番号・パスワードをお忘れの方は＜こちら＞ 【ご利用店舗の変更について】 ■メイン登録店舗を変更する場合 希... 詳細表示