サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

キャンセル受付時間を過ぎてしまい、キャンセルができません。

ご予約中レッスンの開始時間60分前を過ぎた場合は キャンセルをすることができません。 該当レッスンは時間外キャンセルとなります。 ※お問い合わせフォームでも対応ができかねます。 また、レッスン表示は翌日（深夜2時頃）に 自動的に消える仕組みとなりますので ご連絡の必要はございません。 時間外キャンセルの履歴が 毎月1日～末日の間に2回以上あった場合、 翌月1... 詳細表示

キャンセル待ち予約とはなんですか？

マンスリーメンバーにご登録いただいている方は キャンセル待ち予約をご利用いただけます。 【例】お客様がキャンセル待ち7番目の場合 本予約の方の中からキャンセルが出ると、 キャンセル待ち1番目の方から順番に繰り上がります。 本予約の方の中から7名のキャンセルが出ると、 7番目でお待ちいただいていたお客様が 本予約へ繰り上げとなります... 詳細表示

レッスンを予約したら「追加料金：1回券」と表示されました。

ご予約時に「追加料金：1回券」と表示される場合、 下記の様に一時的に契約コースの利用範囲外のご予約を している可能性がございます。 ▼コース内容については＜こちら＞ 【プレミアムフリーフルタイム会員様】 同日にRintosullを3本以上予約した場合、 またはLAVAを2本以上予約した場合 【フリーフルタイム会員様】 同日にレッスンを3本以上ご予約した場合... 詳細表示

来月の予約をしたいです。いつからできますか。

毎月15日から翌月のレッスンがご予約いただけます。 【例】 8月のレッスンスケジュールは7月15日に公開 詳細表示

レッスンの「♥運動量の目安」とはなんですか。

レッスンの運動強度を1～5でレベル分けしたものです。 ※マシンピラティスは2.5以上からとなります。 初めてマシンピラティスをご利用されるお客様へは、 運動量目安♥2.5のUpper Body Make-up+、 Lower Body Make-up+、Basic+等がおすすめです。 ▼プログラム紹介は＜こちら＞ 詳細表示

予約方法を知りたいです。

Web・公式アプリ・LINEにてご予約ください。 【予約操作方法】 ①【レッスンを探す・予約する】 　もしくは【予約】をタップ ②【今日のレッスンから】 　もしくは【カレンダーから】をタップ ③都道府県を選択する ④店舗を選択する 　※Rintosullは一番下の「リ」となります ⑤希望の日にちを選択する ... 詳細表示

レッスンのキャンセル料金は発生しますか？

レッスンのキャンセル料金は発生しません。 アプリ・Web・LINEにてレッスン開始の60分前までに キャンセルのお手続きをお願いいたします。 ※キャンセル料が発生する特別プログラムについては 　上記ルール適用外となります。 ただし、毎月1日～末日の間に2回以上 レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが 確認できなかった場合、 翌月の1ヶ月間、同時にご予約いた... 詳細表示

予約は必須ですか？

はい。完全予約制です。 アプリ・Web・LINEにてご予約ください。 ▼予約方法詳細は＜こちら＞ 詳細表示

マンスリー4フルタイムで契約をしているのに、3件までしか予約できません。

マンスリー4フルタイムの場合、 同時予約可能件数は【計3件まで】でございます。 ※一度に4件のご予約はできません。 ご予約中のレッスンを受講されますと 予約枠から消えますので、 再度追加でのご予約が可能でございます。 詳細表示

【1回券利用の会員様】Rintosullの店舗が出てきません。

オープンから一定期間経過していない新規店舗と Rintosull川崎店は、 アプリ・Webからはご予約いただけず、 該当店舗の店頭もしくはLAVAコールセンターで ご予約いただく形となります。 アプリ・Webからのご予約開始日は下記の通りです。 ▼常時アプリ・Web予約不可 Rintosull川崎店 ▼2024年12月1日よりアプリ・Web予約開始 Ri... 詳細表示