サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

レッスンを受講したのに時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正をいたしますので、誠に恐れ入りますが、 次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 または＜お問い合わせフォーム＞まで ご連絡くださいますようお願いいたします。 詳細表示

アプリに不具合が起こっています。解決方法を教えてください。

LAVA公式アプリに不具合がある場合、下記をお試しください。 【会員証が表示されない】 ご利用の機種・LAVA公式アプリが 最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを 再インストールしてください。 【勝手にログアウトしてしまった】 セキュリティ強化により、 一定時間が経つとログアウトされてしまいます。 再... 詳細表示

予約が1件しかできません。

予約制限がかかっている可能性があります。 レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが 確認できない「時間外キャンセル」の履歴が 毎月1日～末日の間に2回以上あった場合、 翌月1ヶ月間の同時にご予約いただける件数を1件に制限 させていただきます。 ▼時間外キャンセルについては＜こちら＞ 詳細表示

入会した店舗以外も利用したいです。

入会後はRintosull全店舗をご利用いただけます。 ご登録コースや店舗によりご利用料金が異なります。 【プレミアムフリーフルタイムの会員様】 Rintosull全店舗でご利用いただけます。 【フリーフルタイムの会員様】 Rintosull全店舗でご利用いただけます。 【ライトフルタイムの会員様】 メイン店舗とプラス1店舗以外のご利用は、 他店利用料【5... 詳細表示

【1回券利用の会員様】Rintosullの店舗が出てきません。

オープンから一定期間経過していない新規店舗と Rintosull川崎店は、 アプリ・Webからはご予約いただけず、 該当店舗の店頭もしくはLAVAコールセンターで ご予約いただく形となります。 アプリ・Webからのご予約開始日は下記の通りです。 ▼常時アプリ・Web予約不可 Rintosull川崎店 ▼2024年12月1日よりアプリ・Web予約開始 Ri... 詳細表示

マンスリー4フルタイムで契約をしているのに、3件までしか予約できません。

マンスリー4フルタイムの場合、 同時予約可能件数は【計3件まで】でございます。 ※一度に4件のご予約はできません。 ご予約中のレッスンを受講されますと 予約枠から消えますので、 再度追加でのご予約が可能でございます。 詳細表示

予約は必須ですか？

はい。完全予約制です。 アプリ・Web・LINEにてご予約ください。 ▼予約方法詳細は＜こちら＞ 詳細表示

レッスンのキャンセル料金は発生しますか？

レッスンのキャンセル料金は発生しません。 アプリ・Web・LINEにてレッスン開始の60分前までに キャンセルのお手続きをお願いいたします。 ※キャンセル料が発生する特別プログラムについては 　上記ルール適用外となります。 ただし、毎月1日～末日の間に2回以上 レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが 確認できなかった場合、 翌月の1ヶ月間、同時にご予約いた... 詳細表示

予約方法を知りたいです。

Web・公式アプリ・LINEにてご予約ください。 【予約操作方法】 ①【レッスンを探す・予約する】 　もしくは【予約】をタップ ②【今日のレッスンから】 　もしくは【カレンダーから】をタップ ③都道府県を選択する ④店舗を選択する 　※Rintosullは一番下の「リ」となります ⑤希望の日にちを選択する ... 詳細表示

レッスンの「♥運動量の目安」とはなんですか。

レッスンの運動強度を1～5でレベル分けしたものです。 ※マシンピラティスは2.5以上からとなります。 初めてマシンピラティスをご利用されるお客様へは、 運動量目安♥2.5のUpper Body Make-up+、 Lower Body Make-up+、Basic+等がおすすめです。 ▼プログラム紹介は＜こちら＞ 詳細表示