サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

レッスンを受講したのに時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正をいたしますので、誠に恐れ入りますが、 次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 または＜お問い合わせフォーム＞まで ご連絡くださいますようお願いいたします。 詳細表示

パーソナルレッスンはありますか？

Rintosullはグループレッスンでのご案内となります。 ※現在、Rintosull堺東店のみ 　別途パーソナルレッスンを提供しております。 詳細表示

アプリに不具合が起こっています。解決方法を教えてください。

LAVA公式アプリに不具合がある場合、下記をお試しください。 【会員証が表示されない】 ご利用の機種・LAVA公式アプリが 最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを 再インストールしてください。 【勝手にログアウトしてしまった】 セキュリティ強化により、 一定時間が経つとログアウトされてしまいます。 再... 詳細表示

【BurnesStyle会員様】Breakで入会しましたが、LAVA･Rintosullから会員番号のメールが届きません。※Rintosullにてマンスリーメンバー契約中の会員様※

既にRintosullにてマンスリーメンバー契約中の会員様が、 BurnesStyleにてBreakへご契約をいただくと、 ご契約が重複となります。 ご利用にあたり、 BurnesStyleまたはRintosullどちらかの契約にしていただく ご案内となります。 下記2点の選択肢からご希望内容を選んでいただき、 各店にて必要なお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

【マンスリー4】会員月末までに4回分レッスンを受講できなかった場合はどのようになりますか？

恐れ入りますが、 いかなるご事情がございましても、 当月に受講いただけなかった分の 翌月への繰り越しや返金はいたしかねます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

予約は必須ですか？

はい。完全予約制です。 アプリ・Web・LINEにてご予約ください。 ▼予約方法詳細は＜こちら＞ 詳細表示

アカウントロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか？

以前は何回でもログインを試行できましたが、 セキュリティ強化のため2025年2月28日以降、 30分以内に5回間違うと、アカウントにロックがかります。 ロック中は予約サイトの他、アプリ、LINE、Lapreが1時間ご利用いただけません。 アカウントロック後、１時間経過するとロックが解除となり、 再度ログイン操作が可能となります。 詳細表示

【BurnesStyle会員様】Breakで入会しましたが、Rintosullから会員番号のメールが届きません。

Rintosull・LAVA・FIVE ELEMENT FIT・UPPER 9 サービス用の会員番号発行につきまして、 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ご登録の際に本来自動で発行される Rintosull・LAVA・FIVE ELEMENT FIT・UPPER 9 サービス用の会員番号が、 システムエラー（メールアドレスまたは電話番号相違） により連携ができていな... 詳細表示

キャンセル待ち予約とはなんですか？

マンスリーメンバーにご登録いただいている方は キャンセル待ち予約をご利用いただけます。 【例】お客様がキャンセル待ち7番目の場合 本予約の方の中からキャンセルが出ると、 キャンセル待ち1番目の方から順番に繰り上がります。 本予約の方の中から7名のキャンセルが出ると、 7番目でお待ちいただいていたお客様が 本予約へ繰り上げとなり... 詳細表示