サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

来月の予約をしたいです。いつからできますか。

毎月15日から翌月のレッスンがご予約いただけます。 【例】 8月のレッスンスケジュールは7月15日に公開 詳細表示

FIVE ELEMENT FITについて知りたいです。

FIVE ELEMENT FITは、 ヨガ、マシンピラティス、キックボクシング、バイク、美尻筋トレといった 様々なプログラムから3種を組み合わせたトレーニングを提供します。 3種のフィットネスの組み合わせにより、 全身のバランス調整・筋力アップ・柔軟性向上・心肺機能向上が期待できます。 また、全てのレッスンが予約不要で30分間という短時間のため、 手軽にフィットネスを始め... 詳細表示

都度払いの利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの 解約手続きが必要となります。 ▼マンスリーメンバー解約手続きの詳細は＜こちら＞ 解約適用後、アプリよりレッスンをご予約いただき、 ご来店時に1回券【3,300円(税込)～3,700円(税込)】を ご購入ください。 下記方法で料金をご確認いただけます。 【店舗ごとの1回券料金確認方法】 ①＜店舗を探す＞へ... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

【ご登録住所の変更について】 アプリ内、右上の三本線をタップいただき、 【登録情報】からご変更いただけます。 ※お住まいが変わった場合は速やかに 　登録情報のご変更をお願いいたします。 ▼Webご予約専用ページは＜こちら＞ ▼会員番号・パスワードをお忘れの方は＜こちら＞ 【ご利用店舗の変更について】 ■メイン登録店舗を変更する場合 ... 詳細表示

店舗の定休日・臨時休業日を知りたいです。

定休日は店舗により異なります。 スタジオ一覧よりご利用店舗をご確認ください。 ▼スタジオ一覧は＜こちら＞ 【定休日 確認方法】※例：Rintosull高田馬場店※ ①Rintosullのホームページにアクセス ②【右上の三本線】をタップ ③【店舗を探す】をタップ ④希望店舗を入力し検索 ⑤該当の店舗をタップ ... 詳細表示

日本国内にいるのに「海外からのアクセス」と判定されたセキュリティ通知が届きました。なぜですか？

日本国内からアクセスしている場合でも、通信環境や端末の設定により、 海外からのアクセスと判定され、セキュリティ通知が届くことがございます。 以下の理由により、海外からのアクセスと判定される場合がございます。 ・ご利用端末でVPN接続を行っている場合 通信が海外のサーバーを経由することがあり、IPアドレスが海外と判定されることがございます。 ・Androidの「データセー... 詳細表示

アプリに不具合が起こっています。解決方法を教えてください。

LAVA公式アプリに不具合がある場合、下記をお試しください。 【会員証が表示されない】 ご利用の機種・LAVA公式アプリが 最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを 再インストールしてください。 【勝手にログアウトしてしまった】 セキュリティ強化により、 一定時間が経つとログアウトされてしまいます。 再... 詳細表示

マンスリー4フルタイムで契約をしているのに、3件までしか予約できません。

マンスリー4フルタイムの場合、 同時予約可能件数は【計3件まで】でございます。 ※一度に4件のご予約はできません。 ご予約中のレッスンを受講されますと 予約枠から消えますので、 再度追加でのご予約が可能でございます。 詳細表示

店舗のレッスンスケジュールを見たいです。

レッスンスケジュールにつきましては、 Rintosull公式ホームページにて公開しております。 スタジオ一覧より該当店舗をご確認ください。 ▼スタジオ一覧は＜こちら＞ 【レッスンスケジュール　確認方法】 ①【店舗】を検索 ②【該当店舗】をタップ ③【店舗ついて詳しく見る】をタップ ④下へスクロール ⑤こちらで確認い... 詳細表示

月会費の支払い日はいつですか。

お支払方法によって異なります。 それぞれのお支払い日は下記の通りとなります。 【クレジットカード決済の場合】 毎月20日に当月分の月会費をクレジットカード決済いたします。 土日・祝日関係なく、決済日は固定となります。 （例：6月分月会費は6月20日に決済） ※クレジットの明細上は「LAVA GROUP」の記載となります。 【口座引落の場合】 毎月27日に当月分の月会費を登... 詳細表示