サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

LAVA安心サポートマンスリーについて知りたいです。

LAVA安心サポートマンスリーとは ㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスとなり、 ・スタジオ施設内で万が一、 　ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待（LAVAクラブオフ） を受けられるサービスです。 ■価格：600円(税込)/月 ▼詳しくは ＜こちら＞ をご確認ください。 ■お見舞金制度について 施設内でのホットヨガレ... 詳細表示

画面が遷移しない・画面が真っ白になりクレジットカードの登録ができません。

クレジットカードのご登録時に 画面が遷移しない・画面が真っ白になる状況につきましては、 ブラウザの設定や通信環境など、いくつかの要因が 関係している可能性がございます。 お手数ではございますが、以下の点をご確認いただけますと幸いです。 ・ご利用のブラウザを最新バージョンに更新する ・別のブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）でお試しいただく ・ブラウザのキ... 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート等）は 休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーを利用されない場合は、 休会のお手続きと併せて 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに オプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中、オプションマンスリーを 　ご継続いただくこ... 詳細表示

【体験会】再予約をしたいです。

以前、Rintosull店舗にて体験会の ご予約・キャンセルをされたことがある場合、 予約管理システム上にお客様情報が登録されております。 体験会の再予約は、ご希望時間の≪2時間前まで≫に LAVAアプリまたは以下マイページにログインしていただき、 ご予約ください。 ▼予約専用フォーム(マイページ) https://reserve.yoga-lava.com/mypage/... 詳細表示

UPPER9について知りたいです。

UPPER9は、 キックボクシング・筋力トレーニング・有酸素運動などを 組み合わせた全9ステーションのトレーニングをご用意しており、 たった30分で全身をまんべんなく鍛えらるサーキット式トレーニングスタジオです。 終了後には、心身がすっきりと軽くなるような 達成感を味わえるのも大きな魅力です。 また、予約不要・日替わりテーマで飽きずに継続できるため、 運動を習慣化することが... 詳細表示

【BurnesStyle会員様】Breakで入会しましたが、LAVA･Rintosullから会員番号のメールが届きません。※Rintosullにてマンスリーメンバー契約中の会員様※

既にRintosullにてマンスリーメンバー契約中の会員様が、 BurnesStyleにてBreakへご契約をいただくと、 ご契約が重複となります。 ご利用にあたり、 BurnesStyleまたはRintosullどちらかの契約にしていただく ご案内となります。 下記2点の選択肢からご希望内容を選んでいただき、 各店にて必要なお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

【体験会】今月末までのキャンペーンで入会希望ですが、体験会が満席です。

ご入会手続きにつきまして、 体験会設定時間の中で施設内見学のほか、 ご入会に関するご説明・お手続きを承りしております。 そのため、当月の体験会が全日程満席の場合は、 翌月以降の体験会へご参加いただき、 ご入会いただくお願いとなります。 予約開始は当月15日以降（15日が土日にあたる場合は翌営業日）、 順次受付開始を予定しております。 翌月以降のキャンペーン有無・内容に... 詳細表示

BurnesStyleでレッスンを受講する際の持ち物を教えてください。

レッスンのご受講には専用シューズが必ず必要です。 また、プログラムにより、 専用グローブも必要となる場合がございます。 詳しくは下記公式ホームページでご確認いただくか、 お問い合わせフォームまでご連絡ください。 ※BurnesStyleのご利用については該当店舗の 　施設利用規約・ルールに準じます。 ▼BurnesStyle（バーネススタイル）について 　公式ホームページ... 詳細表示

【体験会】体験会予約時、「お客様情報が重複して存在します。」と表示されます。

以前 RintosullやLAVA で体験予約をされたことがある場合、 またはご入会履歴がある場合、予約管理システム上に お客様情報が登録されております。 そのため、新規登録から進まれますと、 情報の重複エラーが発生してしまいます。 発番されている会員番号にて、 LAVAアプリまたは以下マイページにログインいただき、 ご予約ください。 ▼予約専用フォーム(マイ... 詳細表示

月末にキャンペーンで入会・再登録した場合、3ヶ月特別価格はいつから始まりますか？

キャンペーンで入会・再登録いただいた場合、 通常、マンスリーメンバーへの入会日・再登録日が 3ヶ月特別価格のご利用開始日となります。 しかし、月の後半（16日～末日）に 入会・再登録手続きを行った場合は、 3ヶ月特別価格のご利用開始日を 翌月1日からにすることができます。 【例】 3ヶ月特別価格月額●●円キャンペーンで入会・再登録 月の前半（1日～15日） 7... 詳細表示