サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

【BurnesStyle会員様】Breakで入会しましたが、Rintosullから会員番号のメールが届きません。

Rintosull・LAVA・FIVE ELEMENT FIT・UPPER 9 サービス用の会員番号発行につきまして、 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ご登録の際に本来自動で発行される Rintosull・LAVA・FIVE ELEMENT FIT・UPPER 9 サービス用の会員番号が、 システムエラー（メールアドレスまたは電話番号相違） により連携ができていな... 詳細表示

自分の水筒で水素水サーバーを利用することはできますか。

水素水バッグまたはSUKALAボトルのみ ご利用いただけます。 専用容器をお忘れの場合はご利用いただけません。 なお、破損した場合の修理は承っておりませんので、 再度ご購入をお願いいたします。 詳細表示

Rintosull会員ではないですが、店舗で販売している商品を購入したいです。

店頭で販売している商品は、 LAVAまたはRintosull、FIVE ELEMENT FIT、UPEER9 にご入会をいただいている会員様限定です。 一般のお客様は、恐れ入りますが ＜公式オンラインショップLapre＞をご利用ください。 詳細表示

個人情報を削除したいです。

当社は、お客様にご満足いただける サービスを提供するために、 お客様の個人情報をお預かりしております。 お客様の個人情報を事業に必要な範囲で、 適切に取得・利用・提供いたします。 また、定められた目的以外で 個人情報を利用することがないよう、 厳重に管理しております。 ご登録状況に合わせて 個人情報を管理する必要があるため、 ご登録情報の削除（退会）のご依頼は... 詳細表示

駐車場・駐輪場はありますか？

店舗により異なりますので、 下記スタジオ一覧よりご確認ください。 提携の駐車場・駐輪場がない店舗をご利用の場合は、 近隣のコインパーキングをご利用ください。 ▼スタジオ一覧は＜こちら＞ 詳細表示

【体験会】友達と一緒に体験会へ参加をしたいです。

■2名様で予約希望 1名様ずつご予約、 またはペア予約にて2名様分のご予約が可能です。 ペア予約の際は、お連れ様のお名前（フルネーム）の入力が必要となります。 あらかじめご準備のうえ、ご予約へお進みください。 なお、過去にRintosullまたはLAVAにて体験予約・ご入会履歴がある場合は、 ご登録済みの情報にて、ご予約操作をお願いいたします。 ▼ペア予約操作方法はこち... 詳細表示

アカウントロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか？

以前は何回でもログインを試行できましたが、 セキュリティ強化のため2025年2月28日以降、 30分以内に5回間違うと、アカウントにロックがかります。 ロック中は予約サイトの他、アプリ、LINE、Lapreが1時間ご利用いただけません。 アカウントロック後、１時間経過するとロックが解除となり、 再度ログイン操作が可能となります。 詳細表示

引落し口座の変更・確認をしたいです。

【お引落し口座変更方法】 お引落し口座の登録・変更は メイン店舗にて手続きをお願いします。 ※クレジットカード決済への変更は、 ご予約サイトの登録情報内にてご登録いただけます。 【お持ち物】 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、 　 マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行ま... 詳細表示

来月から変更・解約をしたかったのに、締め日を過ぎてしまいました。

どのようなご事情がございましても、 遡って手続きを行うことはできかねます。 次回の締め日までに店舗へご来店のうえ、 お手続きをお願いいたします。 【例】 7月から解約をしたかったが、 6月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）を過ぎてしまった。 ↓ 次回7月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までのお手続きで、 8月から解約適用。 詳細表示

【体験会】ペア予約をしたいです。

ペア予約にて2名様分のご予約が可能です。 ▼体験会予約は＜こちら＞ 【操作方法】 ①性別を選択する ②人数を選択する ③同行者の性別を選択する ④希望エリア・店舗名を選択する ⑤希望の日時を選択する ⑥生年月日・電話番号をご記入のうえ、 　「次へ」をタップする ⑦メールアドレスとパスワードを記入のうえ、 　「次へ... 詳細表示