サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

都度払いで利用したいです。

Rintosullでは店頭にて レッスンの1回券【3,100円(税込)～3,700円(税込)】を ご用意しております。 【未入会の方】 ご希望の店舗で入会金5,000円（税込）と 施設利用料2,500円（税込）をお支払いのうえ、 ご入会手続きをお願いいたします。 ご入会後は都度レッスン当日に店舗で1回券ご購入後、 レッスン受講が可能です。 【... 詳細表示

アプリに不具合が起こっています。解決方法を教えてください。

LAVA公式アプリに不具合がある場合、下記をお試しください。 【会員証が表示されない】 ご利用の機種・LAVA公式アプリが 最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを 再インストールしてください。 【勝手にログアウトしてしまった】 セキュリティ強化により、 一定時間が経つとログアウトされてしまいます。 再... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

【ご登録住所の変更について】 アプリ内、右上の三本線をタップいただき、 登録情報確認からご変更いただけます。 ※お住まいが変わった場合は速やかに 　登録情報のご変更をお願いいたします。 ▼Webご予約専用ページは＜こちら＞ ▼会員番号・パスワードをお忘れの方は＜こちら＞ 【ご利用店舗の変更について】 ■メイン登録店舗を変更する場合 ... 詳細表示

BurnesStyleの予約方法を知りたいです。

BurnesStyleの公式ホームページ内＜MEMBER＞より ログインID（ご登録のメールアドレス）とパスワードを 入力しログイン後、ご希望のレッスンをご予約ください。 Rintosull・LAVAの会員番号とパスワードでは ログインができません。 パスワードがご不明の場合は ＜パスワードを忘れた方はこちら＞より 再設定をお願いいたします。 ▼BurnesStyle... 詳細表示

LAVA安心サポートマンスリーについて知りたいです。

LAVA安心サポートマンスリーとは ㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスとなり、 ・スタジオ施設内で万が一、 　ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待（LAVAクラブオフ） を受けられるサービスです。 ■価格：600円(税込)/月 ▼詳しくは ＜こちら＞ をご確認ください。 ■お見舞金制度について 施設内でのホットヨガレ... 詳細表示

Rintosull会員ではないですが、店舗で販売している商品を購入したいです。

店頭で販売している商品は、 LAVAまたはRintosullにご入会をいただいている 会員様限定です。 一般のお客様は、恐れ入りますが ＜公式オンラインショップLapre＞をご利用ください。 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート等）は 休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーを利用されない場合は、 休会のお手続きと併せて 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに オプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中、オプションマンスリーを 　ご継続いただくこ... 詳細表示

マタニティレッスンはありますか？

Rintosullでは現在、 マタニティレッスンのご提供がございません。 また、通常レッスンにつきましても、 うつ伏せの動きなど妊婦の方には適さない動きが 多々含まれていることから、 ご本人様および赤ちゃんへの負担や安全性を考慮し、 ご妊娠されている方のご参加をお断りしております。 詳細表示

引落し口座の変更・確認をしたいです。

【お引落し口座変更方法】 お引落し口座の登録・変更は メイン店舗にて手続きをお願いします。 【お持ち物】 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、 　 マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局のキャッシュカード 　※キャッシュカードがない場合は 　　通帳+印鑑のセット... 詳細表示

駐車場・駐輪場はありますか？

店舗により異なりますので、 下記スタジオ一覧よりご確認ください。 提携の駐車場・駐輪場がない店舗をご利用の場合は、 近隣のコインパーキングをご利用ください。 ▼スタジオ一覧は＜こちら＞ 詳細表示