サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

プラス1店舗を初回登録・変更したいです。

プラス1店舗制度は、 ライトフルタイム会員様限定のサービスとなります。 ▼プラス1店舗制度詳細については＜こちら＞ 下記方法で初回登録・変更いただけます。 【プラス1店舗初回登録方法】 ■プラス1店舗の月会費がメイン店舗と同額以下の場合 Webから登録可能。 即日ご利用いただけます。 アプリ内、右上の三本線をタップいただき、 登録情報からご登... 詳細表示

月会費の引落し日はいつですか。

毎月27日（27日が土日・祝日の場合は翌営業日）に 当月分の月会費を登録口座から引落しいたします。 【例】6月分月会費は6月27日に引落し ※通帳には「JC　LAVA」、「ジャックス」、 「JC ジャックス」のいずれかの記載がございます。 詳細表示

レッスンの予約方法を知りたいです。

Web・公式アプリ・LINEにてご予約ください。 【アプリ予約操作方法】 ①【予約】をタップ ②【レッスンを探す】 【お気に入り店舗から探す】 ■今日のレッスンから ・お気に入り店舗のうち、本日開催予定レッスン一覧が表示されます。 ・表示されている店舗名をタップすると、各店舗ごとの表示ON／OFFを切り替えることができます。 ・デフォルトでは、... 詳細表示

【体験会】LAVAマンスリー会員は参加できますか？

LAVAマンスリー会員様の 体験会参加はできかねております。 LAVAアプリ・Web・LINEからご予約いただくことで レッスンのご受講が可能でございますので、 ぜひご検討くださいませ。 【予約操作方法】（例）Rintosull高田馬場店 ①LAVAアプリ内「予約」→「今日のレッスンから」 　もしくは「カレンダーから」を選択 ②都道府県「東京都」を選択 ... 詳細表示

マンスリー4フルタイムで契約をしているのに、3件までしか予約できません。

マンスリー4フルタイムの場合、 同時予約可能件数は【計3件まで】でございます。 ※一度に4件のご予約はできません。 ご予約中のレッスンを受講されますと 予約枠から消えますので、 再度追加でのご予約が可能でございます。 詳細表示

【体験会】再予約をしたいです。

以前Rintosull店舗にて体験会の ご予約・キャンセルをされたことがある場合、 予約管理システム（hacomono）上に お客様情報が登録されているため、 ＜メールアドレスはすでに使用されています＞と エラーが生じます。 再予約の場合は、ご予約希望日の≪前日11:00まで≫に 下記Web予約フォームよりご登録をいただいた メールアドレスにてログインをいただき、 再度... 詳細表示

月末にキャンペーンで入会・再登録した場合、3ヶ月特別価格はいつから始まりますか？

キャンペーンで入会・再登録いただいた場合、 通常、マンスリーメンバーへの入会日・再登録日が 3ヶ月特別価格のご利用開始日となります。 しかし、月の後半（16日～末日）に 入会・再登録手続きを行った場合は、 3ヶ月特別価格のご利用開始日を 翌月1日からにすることができます。 【例】 3ヶ月特別価格月額●●円キャンペーンで入会・再登録 月の前半（1日～15日） 7... 詳細表示

来月の予約をしたいです。いつからできますか。

毎月15日から翌月のレッスンがご予約いただけます。 【例】 8月のレッスンスケジュールは7月15日に公開 詳細表示

自分の水筒で水素水サーバーを利用することはできますか。

水素水バッグまたはSUKALAボトルのみ ご利用いただけます。 専用容器をお忘れの場合はご利用いただけません。 なお、破損した場合の修理は承っておりませんので、 再度ご購入をお願いいたします。 詳細表示

店舗の定休日・臨時休業日を知りたいです。

定休日は店舗により異なります。 スタジオ一覧よりご利用店舗をご確認ください。 ▼スタジオ一覧は＜こちら＞ 【定休日 確認方法】※例：Rintosull高田馬場店※ ①【店舗の都道府県】をタップ ②【店舗】をタップ ③下へスクロール ④こちらで確認いただけます また、定休日以外でもビルの停電・メンテナンス等... 詳細表示