サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

LAVAポイントについて知りたいです。

レッスン受講やアンケート回答、 店頭やLapre（オンラインストア：ラプレ）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、 1ポイント1円としてお買いものに利用可能な Rintosull会員様のためのポイントプログラムです。 マンスリーメンバーをご解約された場合でも 有効期限内であればポイント利用可能です。 【利用下限額】 店頭：500円（税抜）～ ... 詳細表示

オプションマンスリーを解約したいです。

水素水・レンタルタオル・LAVA安心サポート等の オプションマンスリーをご解約希望の場合は、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録店舗へご来店のうえ、 お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで 　　　にお手続きいただくと、 　　　6月1日からご解約となります。 ※お問い合わせフォーム... 詳細表示

BurnesStyleの予約方法を知りたいです。

BurnesStyleの公式ホームページ内＜MEMBER＞より ログインID（ご登録のメールアドレス）とパスワードを 入力しログイン後、ご希望のレッスンをご予約ください。 Rintosull・LAVAの会員番号とパスワードでは ログインができません。 パスワードがご不明の場合は ＜パスワードを忘れた方はこちら＞より 再設定をお願いいたします。 Rintosul... 詳細表示

マンスリー4フルタイムで登録をしているのに、3件までしか予約できません。

マンスリー4フルタイムの場合、 同時予約可能件数は【計3件まで】でございます。 ※一度に4件のご予約はできません。 ご予約中のレッスンを受講されますと 予約枠から消えますので、 再度追加でのご予約が可能でございます。 詳細表示

BurnesStyleでレッスンを受講する際の持ち物を教えてください。

レッスンのご受講には専用シューズが必ず必要です。 また、プログラムにより、 専用グローブも必要となる場合がございます。 詳しくは下記公式ホームページでご確認いただくか、 お問い合わせフォームまでご連絡ください。 ※BurnesStyleのご利用については該当店舗の 　施設利用規約・ルールに準じます。 Rintosullプレミアムフリーフルタイム会員様 Burnes... 詳細表示

月会費の支払い日はいつですか。

お支払方法によって異なります。 それぞれのお支払い日は下記の通りとなります。 【クレジットカード決済の場合】 毎月20日に当月分の月会費をクレジットカード決済いたします。 土日・祝日関係なく、決済日は固定となります。 （例：6月分月会費は6月20日に決済） ※クレジットの明細上は「LAVA GROUP」の記載となります。 【口座引落の場合】 毎月27日に当月分の月会費を登... 詳細表示

月末にキャンペーンで入会・再登録した場合、3ヶ月特別価格はいつから始まりますか？

Rintosullでは日割り制度を設けておりません。 そのため、マンスリーメンバーは ご登録日から月末までを1ヶ月としてカウントします。 キャンペーンで入会・再登録いただいた場合、 通常、マンスリーメンバーへの入会日・再登録日が 3ヶ月特別価格のご利用開始日となります。 しかし、月の後半（16日～末日）に 入会・再登録手続きを行った場合は、 3ヶ月特別価格のご利用開始... 詳細表示

FIVE ELEMENT FITについて知りたいです。

FIVE ELEMENT FITは、 ヨガ、マシンピラティス、キックボクシング、バイク、美尻筋トレといった 様々なプログラムから3種を組み合わせたトレーニングを提供します。 3種のフィットネスの組み合わせにより、 全身のバランス調整・筋力アップ・柔軟性向上・心肺機能向上が期待できます。 また、全てのレッスンが予約不要で30分間という短時間のため、 手軽にフィットネスを始め... 詳細表示

都度払いで利用したいです。

Rintosullでは店頭にて レッスンの1回券【3,100円(税込)～3,700円(税込)】を ご用意しております。 【未入会の方】 ご希望の店舗で入会金5,000円（税込）と 施設利用料2,500円（税込）をお支払いのうえ、 ご入会手続きをお願いいたします。 ご入会後は都度レッスン当日に店舗で1回券ご購入後、 レッスン受講が可能です。 【... 詳細表示

予約が1件しかできません。

予約制限がかかっている可能性があります。 レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが 確認できない「時間外キャンセル」の履歴が 毎月1日～末日の間に2回以上あった場合、 翌月1ヶ月間の同時にご予約いただける件数を1件に制限 させていただきます。 ▼時間外キャンセルについては＜こちら＞ 詳細表示