サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

店舗で購入した商品を返品・交換したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は 承っておりません。 ※お問い合わせフォームへご連絡いただいた場合にも、 　ご対応がいたしかねます。 万が一、商品の不備や不良品があった場合は、 ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗に お持ちいただき、ご相談くださいませ。 詳細表示

個人情報を削除したいです。

当社は、お客様にご満足いただける サービスを提供するために、 お客様の個人情報をお預かりしております。 お客様の個人情報を事業に必要な範囲で、 適切に取得・利用・提供いたします。 また、定められた目的以外で 個人情報を利用することがないよう、 厳重に管理しております。 ご登録状況に合わせて 個人情報を管理する必要があるため、 ご登録情報の削除（退会）のご依頼は... 詳細表示

他店利用料とは何ですか。

Rintosullマンスリーメンバーライトフルタイムのお客様が 登録外の店舗を利用する際に必要な料金です。 【店舗ごとの他店利用料確認方法】 ①＜店舗を探す＞へアクセス ②ご希望の店舗名を入力 ③店舗ついて詳しく見るをタップ ④【該当の店舗】をタップ ⑤下へスクロール ⑥【すべてのオプション価格を見る】をタップ ... 詳細表示

【体験会】友達と一緒に体験会へ参加をしたいです。

■2名様で予約希望 1名様ずつご予約、 またはペア予約にて2名様分のご予約が可能です。 ペア予約の際は、お連れ様のお名前（フルネーム）の入力が必要となります。 あらかじめご準備のうえ、ご予約へお進みください。 なお、過去にRintosullまたはLAVAにて体験予約・ご入会履歴がある場合は、 ご登録済みの情報にて、ご予約操作をお願いいたします。 ▼ペア予約操作方法はこち... 詳細表示

パーソナルレッスンはありますか？

Rintosullはグループレッスンでのご案内となります。 ※現在、Rintosull堺東店のみ 　別途パーソナルレッスンを提供しております。 詳細表示

【体験会】今月末までのキャンペーンで入会希望ですが、体験会が満席です。

ご入会手続きにつきまして、 体験会設定時間の中で施設内見学のほか、 ご入会に関するご説明・お手続きを承りしております。 そのため、当月の体験会が全日程満席の場合は、 翌月以降の体験会へご参加いただき、 ご入会いただくお願いとなります。 予約開始は当月15日以降（15日が土日にあたる場合は翌営業日）、 順次受付開始を予定しております。 翌月以降のキャンペーン有無・内容に... 詳細表示

【BurnesStyle会員様】Breakで入会しましたが、LAVA･Rintosullから会員番号のメールが届きません。※Rintosullにてマンスリーメンバー契約中の会員様※

既にRintosullにてマンスリーメンバー契約中の会員様が、 BurnesStyleにてBreakへご契約をいただくと、 ご契約が重複となります。 ご利用にあたり、 BurnesStyleまたはRintosullどちらかの契約にしていただく ご案内となります。 下記2点の選択肢からご希望内容を選んでいただき、 各店にて必要なお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

LINE公式アカウントについて知りたいです。

Rintosullのレッスンの予約＆確認は アプリ・Webの他、LINE公式アカウントからも可能です。 友だち追加・アカウントの連携方法など、 詳細は＜こちら＞をご確認ください。 詳細表示

3ヶ月チャレンジスタンプラリーとウェルカムスタンプラリーについて教えてください。

公式アプリにて新規マンスリー会員の方を対象に 「3ヶ月チャレンジスタンプラリー」・「ウェルカムスタンプラリー」を実施しております。​​ ■対象店舗：LAVA全店舗・Rintosull全店舗 ■対象者：・アプリダウンロードかつ、初回ログイン済みの方 　　　　 ・マンスリー会員様 ※BurnesStyle会員様はプレミアムフリー・フル会員表示の方のみ対象となります。 ※ア... 詳細表示

UPPER9・FIVE ELEMENT FITの予約方法を知りたいです。

FIVE ELEMENT FIT、UPPER9のレッスンは、 すべて予約不要となっております。 ※体験レッスンは要予約 詳細表示