サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

画面が遷移しない・画面が真っ白になりクレジットカードの登録ができません。

クレジットカードのご登録時に 画面が遷移しない・画面が真っ白になる状況につきましては、 ブラウザの設定や通信環境など、いくつかの要因が 関係している可能性がございます。 お手数ではございますが、以下の点をご確認いただけますと幸いです。 ・ご利用のブラウザを最新バージョンに更新する ・別のブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）でお試しいただく ・ブラウザのキ... 詳細表示

アメニティーはありますか？

メイク落とし・化粧水・綿棒・ メディカルシート(汗ふきシート)をご用意しております。 詳細表示

【体験会】友達と一緒に体験会へ参加をしたいです。

■2名様で予約希望 1名様ずつご予約、 またはペア予約にて2名様分のご予約が可能です。 ペア予約の際は、お連れ様のお名前（フルネーム）の入力が必要となります。 あらかじめご準備のうえ、ご予約へお進みください。 なお、過去にRintosullまたはLAVAにて体験予約・ご入会履歴がある場合は、 ご登録済みの情報にて、ご予約操作をお願いいたします。 ▼ペア予約操作方法はこち... 詳細表示

Rintosullに法人プランはありますか？また、住友生命Vitalityスタンプラリーの対象ですか？

Rintosullでは、 法人向けプランのご用意はございません。 また、住友生命Vitalityスタンプラリーにつきましては、 ホットヨガスタジオLAVA店舗のみが対象となっております。 Rintosullは対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

契約更新は必要ですか？

いいえ、不要です。 ご解約のお手続きをされない限り、 ご契約は同じコースで自動更新されます。 詳細表示

レッスン前後の食事について教えてください。

レッスン前のお食事につきましては 特に制限はございませんが、 満腹の状態でのご参加はご気分が悪くなる可能性がございますので 体調にご配慮のうえご参加ください。 また、レッスン後は栄養の吸収率が高まるため、 1時間程度お時間を空けてから お食事をお取りいただくことをおすすめしております。 詳細表示

手続きに予約は必要ですか？

お手続きに事前予約は不要です。 予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。 ※最終受付は最終レッスンの30分後までです。 レッスン設定がないお時間帯はセキュリティ対策で 扉を施錠している場合があります。 レッスン設定時間の前後30分にお越しいただくと スムーズにお手続きが可能です。 詳細表示

スタジオに子どもを連れていって良いですか？

当スタジオではお子様と一緒にご受講いただける レッスン・併設している託児所はなく、 お子様を連れてのご受講はご遠慮いただいております。 また、他のお客様もご利用されますので 店内でお待ちいただくこともご遠慮いただいております。 ※16歳以上の方からご入会が可能です。 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート等）は 休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーを利用されない場合は、 休会のお手続きと併せて 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに オプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中、オプションマンスリーを 　ご継続いただくこ... 詳細表示

月会費の支払いに使っているクレジットカードの変更や削除の方法を知りたいです。

すでにクレジットカードを登録済みで、 別のカードへ変更される方は、決済月の10営業日前後までに 変更手続きを完了された場合、当月分（20日）の決済から 新しいカードが適用されます。 ※例：11月5日にクレジットカードをご変更いただいた場合、 　　　当月20日の月会費は、新たにご登録いただいたカードへ 請求させていただきます。 ■クレジットカードの変更・削除方法 ... 詳細表示