サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

【1回券利用の会員様】Rintosullの店舗が出てきません。

オープンから一定期間経過していない新規店舗は、 アプリ・Webからはご予約いただけず、 Rintosull店頭もしくはLAVA店頭で ご予約いただく形となります。 アプリ・Webからのご予約開始日は下記の通りです。 ▼2025年12月1日よりアプリ・Web予約開始 Rintosull港南台店 Rintosull日吉店 Rintosullイオンモール徳島店 Rin... 詳細表示

LAVAコラボ店について知りたいです。

下記店舗は、ホットヨガスタジオLAVAの店舗で Rintosullのマシンピラティスを提供している LAVAコラボ店となります。 LAVAコラボ店での受講やご契約等は全て、 メインブランドであるLAVAとなります。 【LAVAコラボ店】 ▼店舗名をタップいただくと、 　店舗公式ホームページをご確認いただけます。 【東京都】 LAVA銀座本店（男女共用... 詳細表示

予約が1件しかできません。

予約制限がかかっている可能性があります。 レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが 確認できない「時間外キャンセル」の履歴が 毎月1日～末日の間に2回以上あった場合、 翌月1ヶ月間の同時にご予約いただける件数を1件に制限 させていただきます。 ▼時間外キャンセルについては＜こちら＞ 詳細表示

Rintosullを解約しましたが、再度レッスンを受けたいです。

マンスリー契約を再開、 もしくは1回券にてご受講いただけます。 【マンスリー契約を再開】 あらかじめレッスンをご予約のうえ、 レッスン開始時刻の30分前にご来店いただき、 お手続きをお願いいたします。 必ず以前ご利用されていた会員番号で ご予約くださいませ。 なお、以前ご利用されていた会員番号を確認方法は、 ＜こちら＞をご参照ください。 【... 詳細表示

オプションマンスリーを解約したいです。

水素水・レンタルタオル・LAVA安心サポート等の オプションマンスリーをご解約希望の場合は、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録メイン店舗へご来店のうえ、 お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで 　　　にお手続きいただくと、 　　　6月1日からご解約となります。 ※お問い合わせフ... 詳細表示

年齢制限はありますか？

16歳以上の方からは、 年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては 保護者の承諾書が必要となります。 ＜未成年者ご入会に関する親権者承諾書220524.pdf＞ 持病をお持ちの方、体調に不安のある方は、 医師に相談の上ご利用ください。 詳細表示

男性も利用できますか？

申し訳ございません。 Rintosullは女性専用スタジオのため 体験会へのご参加及びご入会はできません。 一部、ホットヨガスタジオLAVAとのコラボ店舗では、 男性もRintosullのマシンピラティスレッスンを ご受講いただけます。 スタジオ一覧より、 「LAVAコラボ店舗」の中から、 「男女共用」の記載がある店舗をご確認ください。 ▼スタジオ一覧は＜こちら... 詳細表示

店舗のレッスンスケジュールを見たいです。

レッスンスケジュールにつきましては、 Rintosull公式ホームページにて公開しております。 スタジオ一覧より該当店舗をご確認ください。 ▼スタジオ一覧は＜こちら＞ 【レッスンスケジュール　確認方法】 ①【店舗】を検索 ②【該当店舗】をタップ ③【店舗ついて詳しく見る】をタップ ④下へスクロール ⑤こちらで確認い... 詳細表示

レッスンの予約方法を知りたいです。

Web・公式アプリ・LINEにてご予約ください。 【アプリ予約操作方法】 ①【予約】をタップ ②【レッスンを探す】 【お気に入り店舗から探す】 ■今日のレッスンから ・お気に入り店舗のうち、本日開催予定レッスン一覧が表示されます。 ・表示されている店舗名をタップすると、各店舗ごとの表示ON／OFFを切り替えることができます。 ・デフォルトでは、... 詳細表示

LAVAポイントについて知りたいです。

レッスン受講やアンケート回答、 店頭やLapre（オンラインストア：ラプレ）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、 1ポイント1円としてお買いものに利用可能な Rintosull会員様のためのポイントプログラムです。 マンスリーメンバーをご解約された場合でも 有効期限内であればポイント利用可能です。 【利用下限額】 店頭：500円（税抜）～ ... 詳細表示