サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

レッスンの「♥運動量の目安」とはなんですか。

レッスンの運動強度を1～5でレベル分けしたものです。 ※マシンピラティスは2.5以上からとなります。 初めてマシンピラティスをご利用されるお客様へは、 運動量目安♥2.5のUpper Body Make-up+、 Lower Body Make-up+、Basic+等がおすすめです。 ▼プログラム紹介は＜こちら＞ 詳細表示

休会・復会したいです。

※キャンペーン継続必須期間中の会員様は 休会制度利用の対象外です。※ レッスンをお休みいただける休会制度を 1ヶ月単位でご用意しております。 休会中は事務手数料として 月額2,600円（税込）を頂戴いたします。 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに 登録メイン店舗にてお手続きをお願いいたします。 また、復会する場合も同様に、 希望月の... 詳細表示

レッスンのキャンセル料金は発生しますか？

レッスンのキャンセル料金は発生しません。 アプリ・Web・LINEにてレッスン開始の60分前までに キャンセルのお手続きをお願いいたします。 ※キャンセル料が発生する特別プログラムについては 　上記ルール適用外となります。 ただし、毎月1日～末日の間に2回以上 レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが 確認できなかった場合、 翌月の1ヶ月間、同時にご予約いた... 詳細表示

妊娠した場合、どうすれば良いですか？

妊娠されている方のマシンピラティス受講は お断りしております。 お手数おかけいたしますが、 マンスリーメンバーに登録されている方は、 15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに 登録メイン店舗へご来店のうえ、 ご解約手続きをお願いいたします。 詳細表示

水素水を利用したいです。

各種マンスリーメンバー専用のサービスとなり、 別途、水素水マンスリー【月額1,200円(税込)】に ご登録が必要です。 ご利用には、専用の水素水バッグ、 またはSUKALAボトルのご購入が必要です。 私物のボトルはご利用いただけません。 営業時間内であれば、 サーバー設置の全国のRintosull店舗でご利用いただけます。 1日のご利用回数に制限はございません。 ... 詳細表示

Rintosullを解約しましたが、再度レッスンを受けたいです。

マンスリー契約を再開、 もしくは1回券にてご受講いただけます。 【マンスリー契約を再開】 あらかじめレッスンをご予約のうえ、 レッスン開始時刻の30分前にご来店いただき、 お手続きをお願いいたします。 必ず以前ご利用されていた会員番号で ご予約くださいませ。 なお、以前ご利用されていた会員番号を確認方法は、 ＜こちら＞をご参照ください。 【... 詳細表示

キャンペーンで入会しましたが、継続必須期間を忘れてしまいました。

継続必須期間につきまして、 ご契約時にお渡ししたマンスリーメンバー登録申込書の 「利用開始日」「継続必須期間」をご確認ください。 なお、ご来店時に店頭でもご確認可能ですので、 店舗スタッフまでお声がけくださいませ。 詳細表示

オプションマンスリーを解約したいです。

水素水・レンタルタオル・LAVA安心サポート等の オプションマンスリーをご解約希望の場合は、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録メイン店舗へご来店のうえ、 お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで 　　　にお手続きいただくと、 　　　6月1日からご解約となります。 ※お問い合わせフ... 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は 会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ・プレミアムフリーフルタイム：6件 ・ライトフルタイム：4件 ・ライトデイタイム：4件 ・マンスリー4：3件 ・マンスリーメンバー以外・休会中：1件（キャンセル待ち不可） 詳細表示

男性も利用できますか？

現在、Rintosullでは男性のお客様のご利用は Rintosull梅田店（2026年3月1日OPEN）のみ 可能となっております。 また、一部、ホットヨガスタジオLAVAとのコラボ店舗では、 男性もRintosullのマシンピラティスレッスンを ご受講いただけます。 スタジオ一覧より、 「LAVAコラボ店舗」の中から、 「男女共用」の記載がある店舗をご確認ください... 詳細表示