サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

クレジットカードまたは口座を登録をしたが、月会費の請求ハガキ（コンビニ払込票）が届きました。

ご登録手続きが遅れた場合、 決済または引落し開始月に遅れが生じます。 ・通帳+印鑑でのご登録・・・翌々月から適用 ・クレジットカードでのご登録・・・翌月から適用 ご登録が完了するまでの間は 請求ハガキ（コンビニ払込票）にてお支払いください。 ※請求ハガキ（コンビニ払込票）の再送は出来かねます。 ※発送先を変更される場合は、 登録情報確認より住所変更手続きをお願いいたし... 詳細表示

アカウントロックがかかってしまいました。

以前は何回でもログインを試行できましたが、 セキュリティ強化のため2025年2月28日以降、 30分以内に5回間違うと、アカウントにロックがかります。 ロック中は予約サイトの他、アプリ、 LINE、Lapreが1時間ご利用いただけません。 アカウントロック後、１時間経過するとロックが解除となり、 再度ログイン操作が可能となります。 ■参考Q&A ・... 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更は店頭にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー×）をご持参のうえ、 Rintosull店頭にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が 必要な場合はメイン登録店のスタッフまで ご申告ください。 ※お問い合わせフォームやWebでは承りかねます。 ■参考Q&A ・登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号... 詳細表示

公式アプリの使い方を教えてください。

インストール方法・使い方など、 詳細は＜こちら＞をご確認ください。 ※RintosullはLAVA公式アプリを使用いたします。 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したい。

Webご予約専用ページ、 またはLAVA公式アプリへログイン後、 【登録情報確認】より停止いただけます。 ▼Webご予約専用ページは＜こちら＞ ▼会員番号・パスワードをお忘れの方は＜こちら＞ 【配信停止方法】 ①右上の三本線をタップ ②【登録情報】をタップ ③ご予約専用ページに飛ぶため、 　下へスクロール ④... 詳細表示

UPPER9について問い合わせしたいです。

UPPER9に関しましては 下記アドレスよりお問い合わせをお願いいたします。 ▼UPPER9お問い合わせ先 info@upper9.jp ※返信が遅くなる場合がございます。 　数日以上のお時間をいただくこともございますので、 　予めご了承ください。 ■参考Q&A ・UPPER9について知りたいです。 ・UPPER9・FIVE ELEMENT FITの予約方法... 詳細表示

予約は必須ですか？

はい。完全予約制です。 アプリ・Web・LINEにてご予約ください。 ▼予約方法詳細は＜こちら＞ ■参考Q&A ・レッスンの予約方法を知りたいです。 ・【他ブランド会員様】Rintosullが出てきません。 ・【他ブランド会員様】Rintosullを初めて利用します。持ち物や注意事項はありますか？ ・初めての利用ですが大丈夫でしょうか？ 詳細表示

月会費の支払いに使っているクレジットカードの変更や削除の方法を知りたいです。

すでにクレジットカードを登録済みで 別のカードへ変更される方は、決済月の10営業日前後までに 変更手続きを完了された場合、当月分（20日）の決済から新しいカードが適用されます。 ※例：11月5日にクレジットカードをご変更いただいた場合、 　　　当月20日の月会費は、新たにご登録いただいたカードへ 請求させていただきます。 ■クレジットカードの変更・削除方法 アプリ... 詳細表示

身長・体重の制限はありますか？

マシンピラティスのご利用につきまして、 身長・体重の制限は設けておりません。 どうぞご安心くださいませ。 ■参考Q&A ・入会資格はありますか？ ・初めての利用ですが大丈夫でしょうか？ ・男性も利用できますか？ 詳細表示

画面が遷移しない・画面が真っ白になりクレジットカードの登録ができません。

クレジットカードのご登録時に 画面が遷移しない・画面が真っ白になる状況につきましては、 ブラウザの設定や通信環境など、いくつかの要因が 関係している可能性がございます。 お手数ではございますが、以下の点をご確認いただけますと幸いです。 ・ご利用のブラウザを最新バージョンに更新する ・別のブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）でお試しいただく ・ブラウザのキ... 詳細表示