サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

領収書の発行をしたいです。

領収書につきまして、 原則発行はしておらず、お引落しの履歴をもって 領収書と代えさせていただいております。 なお、特別なご事情があり発行をご希望の場合は、 ご登録のメイン店舗にてご相談くださいませ。 詳細表示

手続きに予約は必要ですか？

お手続きに事前予約は不要です。 予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。 ※最終受付は最終レッスンの30分後までです。 レッスン設定がないお時間帯はセキュリティ対策で 扉を施錠している場合があります。 レッスン設定時間の前後30分にお越しいただくと スムーズにお手続きが可能です。 詳細表示

アカウントロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか？

以前は何回でもログインを試行できましたが、 セキュリティ強化のため2025年2月28日以降、 30分以内に5回間違うと、アカウントにロックがかります。 ロック中は予約サイトの他、アプリ、LINE、Lapreが1時間ご利用いただけません。 アカウントロック後、１時間経過するとロックが解除となり、 再度ログイン操作が可能となります。 詳細表示

シーズンスタンプラリーについて​教えてください。

公式アプリにてマンスリー会員ご契約の方を対象に「シーズンスタンプラリー」を実施しております。​​ ■対象店舗：LAVA全店舗・Rintosull全店舗 ■対象者： ・企画開始時点でマンスリー契約4カ月目以降の方 ※アプリダウンロード、初回ログイン以前のスタンプは対象となりません。 ※休会中の方は対象外となります。 ※なお、企画開始後にマンスリー契約が4カ月目を迎える場... 詳細表示

請求ハガキ（コンビニ払込票）の期限が切れてしまいました。

有効期限が切れた請求ハガキはご利用いただけません。 ご登録状況により、翌月に請求ハガキを再送 または登録口座から合算して引落しいたします。 店頭払いや振込みでのお支払いはできかねますので、 あらかじめご了承くださいませ。 請求ハガキの発送先を変更される場合は、 店舗または予約専用サイト内【登録情報確認】より ご自身で住所変更手続きをお願いいたします。 詳細表示

店舗での支払いに現金は使えますか？

Rintosull店頭での各種お支払いは キャッシュレス決済のみとなります。 現金のお取り扱いはございません。 【ご利用可能決済方法】 クレジットカード VISA / マスター / ライフカード / JCB / アメックス / Discover PayPay 楽天Pay 交通系IC SUICA / PASMO / Kitaca / TOICA / manaca ... 詳細表示

LINE公式アカウントについて知りたいです。

Rintosullのレッスンの予約＆確認は アプリ・Webの他、LINE公式アカウントからも可能です。 友だち追加・アカウントの連携方法など、 詳細は＜こちら＞をご確認ください。 詳細表示

生理中にレッスン受講はできますか？

可能です。 体調を考慮し、ご利用くださいませ。 詳細表示

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

お客様がご登録されているキャリアメールの セキュリティ設定が強化されているため、 弊社からのメールが受信できていない 可能性があります。 このような場合、 以下の対策をお試しください。 お試しいただいても問題が解決しない場合は、 下記お問い合わせフォームへご連絡ください。 詳細表示

Rintosullからのメールが届きません。

Webやアプリへログインしていただき、 登録情報確認にて 登録メールアドレスが誤っていないか ご確認をお願いいたします。 メールアドレスが誤っている場合には、 ご変更をお願いいたします。 メールアドレスに誤りが無い場合、 迷惑メールフォルダに振り分られているか、 ドメイン指定受信許可または拒否設定をしている 可能性があります。 「reserve@yoga-la... 詳細表示