サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

【体験会】当日の持ち物・来店時間を教えてください。

体験会に関しまして、お持ち物は不要となります。 ご入会＆マンスリーメンバー登録を ご検討されている場合は下記ご持参ください。 【ご入会手続き時のお持ち物】 ①施設使用料2,500円（税込） 　※過去ホットヨガスタジオLAVAもしくはRintosullに 　　ご入会いただいたことのある方は 　　施設使用料0円でご案内いたします。 ②公的証明書 ③キャッシュカー... 詳細表示

【体験会】キャンセル・予約変更をしたいです。

ご予約日の≪前日12:00まで≫に 下記キャンセル・予約変更フォームより ご連絡をお願いいたします。 （予約完了メールにも記載がございます） やむを得ず当日のキャンセルをご希望の場合も ご連絡も受付をしておりますのでご安心くださいませ。 なお、ご状況により、 翌日以降のご対応となる可能性はございますが、 担当者にて順次ご対応をさせていただきますので、 お待ちいただけます... 詳細表示

初めての利用ですが大丈夫でしょうか？

この度はRintosullのご利用を検討いただき、 ありがとうございます。 マシンピラティスは、 リフォーマーという専用マシンが体の動きを補助するため、 運動に不慣れな方でも無理なく正しい姿勢や 適切なフォームでトレーニングを行うことができます。 経験豊富なインストラクターが一人ひとりに合わせて 丁寧にサポートするため、 初心者でも安心してレッスンに参加いただけま... 詳細表示

キャンセル待ち予約とはなんですか？

マンスリーメンバーにご登録いただいている方は キャンセル待ち予約をご利用いただけます。 【例】お客様がキャンセル待ち7番目の場合 本予約の方の中からキャンセルが出ると、 キャンセル待ち1番目の方から順番に繰り上がります。 本予約の方の中から7名のキャンセルが出ると、 7番目でお待ちいただいていたお客様が 本予約へ繰り上げとなります... 詳細表示

【LAVA会員様・BurnesStyle会員様】Rintosullの店舗が出てきません。

オープンから一定期間経過していない新規店舗と Rintosull川崎店は、 通常Rintosullを月会費内でご受講いただける ・【LAVA】プレミアムフリーフルタイム ・【LAVA】フリーフルタイム【2】 ・【BurnesStyle】Break の会員様でも1回券でのご受講となります。 ご利用開始まではアプリ・Webからはご予約いただけず、 該当店舗の店頭もしくはLAV... 詳細表示

入会取消・クーリングオフしたいです。

入会取消・クーリングオフはできません。 クーリングオフ制度が利用できる取引は訪問販売、 訪問購入、電話勧誘販売、連鎖販売取引、 特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引と 「法律」で定められており、 マシンピラティスレッスンは対象外です。 ご事情によりご利用の継続が難しい場合は マンスリーメンバーのご解約手続きを お願いいたします。 【定価入会の場合】 ... 詳細表示

登録メイン店舗を変更したいです。

登録メイン店舗を変更希望の場合は、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に変更希望先店舗へご来店のうえ、 お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで 　　　にお手続きいただくと、 　　　6月1日から適用となります。 ※お問い合わせフォームやWebでは 　お手続きを受け付けておりません。 ※... 詳細表示

キャンペーンで入会しましたが、継続必須期間を忘れてしまいました。

継続必須期間につきまして、 ご契約時にお渡ししたマンスリーメンバー登録申込書の 「利用開始日」「継続必須期間」をご確認ください。 なお、ご来店時に店頭でもご確認可能ですので、 店舗スタッフまでお声がけくださいませ。 詳細表示

登録コースを変更したいです。

登録コースをご変更希望の場合は、 希望月前月の15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録メイン店舗へご来店のうえ お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで 　　　にお手続きいただくと、 　　　6月1日からコース変更適用となります。 ※お問い合わせフォームやWebでは 　お手続きを受け付けておりません。... 詳細表示

店舗でレンタルできるものを知りたいです。

靴下・ウェア・タオル等をご用意しております。 詳細は＜こちら＞をご確認ください。 なお、ポイントはご利用いただけませんので、 あらかじめご了承ください。 詳細表示