サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

更衣室はありますか？

Rintosullは全店、更衣室がございます。 鍵付きロッカーの設備もございますため、 ご安心くださいませ。 ■参考Q&A ・アメニティーはありますか？ ・シャワーはありますか？ ・時計は着用可能ですか。 詳細表示

レッスンは何分間ですか。

レッスン時間はプログラム内容により異なり、 30分～50分となっております。 各レッスンの詳細につきましては、 下記のプログラム紹介ページよりご確認いただけます。 ▼レッスンプログラム https://rintosull.jp/service/ ■参考Q&A ・初めての利用ですが大丈夫でしょうか？ ・レッスン中、デモンストレーションはありますか？ ・どのよう... 詳細表示

自分以外の名義のクレジットカードを登録したいです。

申し訳ございませんが、 クレジットカードのご登録は契約者ご本人様名義のカードに 限らせていただいております。 ご登録の際は、必ずご自身名義のクレジットカードを ご用意くださいますようお願いいたします。 ■参考Q&A ・クレジットカード決済の登録方法について知りたい。 ・月会費の支払いについて、クレジットカードを持っていない場合、その他支払い方法はありますか。 ・月... 詳細表示

領収書の発行をしたいです。

領収書につきまして、 原則発行はしておらず、お引落しの履歴､ またはクレジットの請求明細をもって 領収書と代えさせていただいております。 なお、特別なご事情があり発行をご希望の場合は、 ご登録のメイン店にてご相談くださいませ。 詳細表示

クレジットカードまたは口座を登録をしたが、月会費の請求ハガキ（コンビニ払込票）が届きました。

ご登録手続きが遅れた場合、 決済または引落し開始月に遅れが生じます。 ・通帳+印鑑でのご登録・・・翌々月から適用 ・クレジットカードでのご登録・・・翌月から適用 ご登録が完了するまでの間は 請求ハガキ（コンビニ払込票）にてお支払いください。 ※請求ハガキ（コンビニ払込票）の再送は出来かねます。 ※発送先を変更される場合は、 登録情報確認より住所変更手続きをお願いいたし... 詳細表示

ワンタイムパスワードを入力してもエラーになります。

ご不便お掛けしております。 SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 以下、対処方法をご確認のうえ、お試しください。 【対処方法】 1. SMSが届いても、まず約30秒そのままお待ちください。 2. お待ちいただく間は、画面の... 詳細表示

ワンタイムパスワード入力時、「認証コードが正しくありません。」と表示されました。

SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 恐れ入りますが、その場合は以下の手順にて ご対応くださいますようお願い申し上げます。 【対処方法】 1. SMSを受信後、 　そのまま約30秒ほどお待ちください。 2. ... 詳細表示

ワンタイムパスワードが届きましたが、数字を入力できません。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ワンタイムパスワードの入力は、画面が「送信中」から 「ワンタイムパスワードを送信しました」に切り替わった後に可能となります。 数秒ほどお待ちいただいてからご入力ください。 なお、SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても ... 詳細表示

マスクの着用は必須ですか？

スタジオ内・レッスン中のマスク着用につきましては、 お客様個人の判断とさせていただいております。 「令和5年3月13日以降のマスク着用の考え方」に基づき、​ 2023年3月13日より運営方針の変更を 行わせていただきました。 スタッフ・インストラクターの着用につきましても 個々の意思を尊重し、各々の判断に委ねております。 詳細表示

自分以外の名義の口座を登録したいです。

通常、ご本人様名義の口座登録をお願いしておりますが、 一親等内のご家族の方であればご登録が可能です。 ■参考Q&A ・月会費の支払い日はいつですか。 ・月会費の支払いについて、クレジットカードを持っていない場合、その他支払い方法はありますか。 ・自分以外の名義のクレジットカードを登録したいです。 詳細表示