サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

更衣室はありますか？

Rintosullは全店、更衣室がございます。 鍵付きロッカーの設備もございますため、 ご安心くださいませ。 ■参考Q&A ・アメニティーはありますか？ ・シャワーはありますか？ ・時計は着用可能ですか。 詳細表示

領収書の発行をしたいです。

領収書につきまして、 原則発行はしておらず、お引落しの履歴､ またはクレジットの請求明細をもって 領収書と代えさせていただいております。 なお、特別なご事情があり発行をご希望の場合は、 ご登録のメイン店にてご相談くださいませ。 詳細表示

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、 施設運営に伴い最適なサービス・環境保持するために 充当する料金となります。 【例】個人情報管理費・光熱費など ※2026年1月ご請求分より、 月々680円へ変更となります。 あらかじめご了承ください。 ▼会費等の改定に関するお知らせは＜こちら＞ ■参考Q&A ・LAVA安心サポートマンスリーについて知りたいです。 ・月会費の支払い日はいつ... 詳細表示

自分以外の名義のクレジットカードを登録したいです。

申し訳ございませんが、 クレジットカードのご登録は契約者ご本人様名義のカードに 限らせていただいております。 ご登録の際は、必ずご自身名義のクレジットカードを ご用意くださいますようお願いいたします。 ■参考Q&A ・クレジットカード決済の登録方法について知りたい。 ・月会費の支払いについて、クレジットカードを持っていない場合、その他支払い方法はありますか。 ・月... 詳細表示

眼鏡や時計は着用可能ですか。

【眼鏡の着用について】 レッスン中も眼鏡は着用可能です。 【時計の着用について】 スマートウォッチを含む 時計の着用は可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、 周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくよう お願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、 着用方法などに関し... 詳細表示

レッスンは何分間ですか。

レッスン時間はプログラム内容により異なり、 30分～50分となっております。 各レッスンの詳細につきましては、 下記のプログラム紹介ページよりご確認いただけます。 ▼レッスンプログラム https://rintosull.jp/service/ ■参考Q&A ・初めての利用ですが大丈夫でしょうか？ ・レッスン中、デモンストレーションはありますか？ ・どのよう... 詳細表示

入会資格はありますか？

以下のすべてを満たした方にご入会いただけます。 ・16歳以上の方 ・施設利用同意の内容が理解でき、同意できる方 ※18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては、 　保護者の承諾書が必要です。 以下はマンスリーメンバー（月額制度） 登録条件となります。 ・マンスリー登録規約の内容をご確認・ご理解のうえ、 　同意いただける方 ・本人名義のクレジットカード、 　または銀... 詳細表示

ワンタイムパスワードが届きましたが、数字を入力できません。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ワンタイムパスワードの入力は、画面が「送信中」から 「ワンタイムパスワードを送信しました」に切り替わった後に可能となります。 数秒ほどお待ちいただいてからご入力ください。 なお、SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても ... 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

アプリへログイン後、 登録情報確認からご自身で変更できます。 【注意事項】 2026年5月27日より、「登録情報確認」へアクセスすると、 ワンタイムパスワード入力画面へ切り替わります。 SMS（携帯電話番号）またはメールアドレス宛に 6桁の認証コードが送信されますので、 受信したコードをご入力いただくことで認証が完了します。 なお、認証コードの有効期限は受信から10分間で... 詳細表示

ワンタイムパスワード入力時、「認証コードが正しくありません。」と表示されました。

SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 恐れ入りますが、その場合は以下の手順にて ご対応くださいますようお願い申し上げます。 【対処方法】 1. SMSを受信後、 　そのまま約30秒ほどお待ちください。 2. ... 詳細表示