サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

プラス1店舗を初回登録・変更したいです。

プラス1店舗制度は、 ライトフルタイム会員様限定のサービスです。 登録できる店舗は【メインブランドのみ】となり、 異なるブランドの店舗を登録することはできません。 ▼プラス1店舗制度詳細については＜こちら＞ 下記方法で初回登録・変更いただけます。 【プラス1店舗初回登録方法】 ■プラス1店舗の月会費がメイン店舗と同額以下の場合 Webから登録可能。... 詳細表示

LAVA安心サポートマンスリーについて知りたいです。

LAVA安心サポートマンスリーとは ㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスとなり、 ・スタジオ施設内で万が一、 　ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待（LAVAクラブオフ） を受けられるサービスです。 ■価格：600円(税込)/月 ▼詳しくは ＜こちら＞ をご確認ください。 ■お見舞金制度について 施設内でのレッスン中に... 詳細表示

マタニティレッスンはありますか？

Rintosullでは現在、 マタニティレッスンのご提供がございません。 また、通常レッスンにつきましても、 うつ伏せの動きなど妊婦の方には適さない動きが 多々含まれていることから、 ご本人様および赤ちゃんへの負担や安全性を考慮し、 ご妊娠されている方のご参加をお断りしております。 ■参考Q&A ・妊娠した場合、どうすれば良いですか？ ・休会・復会したいです。 ・... 詳細表示

レッスンを予約したら「追加料金：1回券」「追加料金：有」と表示されました。

ご予約時に「追加料金：1回券」 または「追加料金：有」と表示される場合、 下記の様に一時的に契約コースの利用範囲外のご予約を している可能性がございます。 ▼コース内容については＜こちら＞ 【プレミアムフリーフルタイム会員様】 同日にRintosullを3本以上予約した場合、 または他ブランド（LAVAコラボ店含む）を2本以上予約した場合 【ライトフル... 詳細表示

手続きに予約は必要ですか？

お手続きに事前予約は不要です。 予め営業時間をご確認のうえ、ご来店ください。 ※最終受付は最終レッスンの30分後までです。 レッスン設定がないお時間帯はセキュリティ対策で 扉を施錠している場合があります。 レッスン設定時間の前後30分間にお越しいただくと スムーズにお手続きが可能です。 ※定休日・休業日はお手続きのご案内はできません。 ■参考Q&A ・マンスリー... 詳細表示

オプションマンスリーを解約したいです。

水素水・レンタルタオル・LAVA安心サポート等の オプションマンスリーをご解約希望の場合は、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録店舗へご来店のうえ、 お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに お手続きいただくと、6月1日からご解約となります。 ※お問い合わせフォームやWebでは ... 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート等）は 休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーを利用されない場合は、 休会のお手続きと併せて、希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに オプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中、オプションマンスリーを 　ご継続いただくこと... 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は 会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ・プレミアムフリーフルタイム：6件 ・ライトフルタイム：4件 ・ライトデイタイム：4件 ・マンスリー4：3件 ・マンスリーメンバー以外・休会中：1件（キャンセル待ち不可） ■参考FAQ： ・コースの価格・内容を知りたいです。 ・レッスンを予約したら「1回券」と表示されました。 ... 詳細表示

水素水を利用したいです。

各種マンスリーメンバー専用のサービスとなり、 別途、水素水マンスリー【月額1,200円(税込)】への ご登録が必要です。 ご利用には、専用の水素水バッグ、 またはSUKALAボトルのご購入が必要です。 私物のボトルはご利用いただけません。 また、営業時間内であれば、 全国のRintosull店舗でご利用いただけます。 1日のご利用回数に制限はございません。 汲ん... 詳細表示

RintosullからLAVA・FIVE ELEMENT FIT・UPPER9へ変更したいです。

LAVAはブランドが異なりますので、 RintosullからLAVA・FIVE ELEMENT FIT・UPPER9 へのブランド変更はできかねます。 そのため、Rintosullから LAVA・FIVE ELEMENT FIT・UPPER9へ メイン登録ブランドを変更する場合、 下記2通りの方法にてお手続きをいただいております。 ①プレミアムフリーフルタイムに... 詳細表示