サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

店舗での支払いに現金は使えますか？

Rintosull店頭での各種お支払いは キャッシュレス決済のみとなります。 現金のお取り扱いはございません。 【ご利用可能決済方法】 クレジットカード VISA / マスター / ライフカード / JCB / アメックス / Discover PayPay 楽天Pay 交通系IC SUICA / PASMO / Kitaca / TOICA / manaca ... 詳細表示

身長・体重の制限はありますか？

マシンピラティスのご利用につきまして、 身長・体重の制限は設けておりません。 どうぞご安心くださいませ。 詳細表示

登録情報を変更しようとしたところ、ワンタイムパスワードの入力を求められました。これは何ですか？

2026年5月27日（水）より、 ご予約サイト内の「登録情報確認」において、 「ワンタイムパスワード（OTP）認証」を 導入いたしました。 本機能は、お客様の大切な個人情報や決済情報を より安全にお守りするための、 ご本人確認の仕組みです。 「登録情報確認」へアクセスする際には、 SMS（ショートメッセージ）またはメールに送信される 6桁の認証コードをご入力いた... 詳細表示

スマートフォンを忘れてしまいましたが、レッスンを受けたいです。

カードの会員証をご提示できない場合、 店舗で公的証明書をご提示いただければ、 レッスン受講が可能です。 ＜公的証明書＞ 運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 公的証明書のご提示が出来かねる場合、 会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を 店舗スタッフにお伝えください。 また、カード式会員証をお忘れの場合、 2回までは公的証明書のご提示で レッスンを受... 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

アプリへログイン後、 登録情報確認からご自身で変更できます。 【注意事項】 2026年5月27日より、「登録情報確認」へアクセスすると、 ワンタイムパスワード入力画面へ切り替わります。 SMS（携帯電話番号）またはメールアドレス宛に 6桁の認証コードが送信されますので、 受信したコードをご入力いただくことで認証が完了します。 なお、認証コードの有効期限は受信から10分間で... 詳細表示

予約は必須ですか？

はい。完全予約制です。 アプリ・Web・LINEにてご予約ください。 ▼予約方法詳細は＜こちら＞ 詳細表示

ワンタイムパスワード入力時、「認証コードが正しくありません。」と表示されました。どうしたらいいですか。

SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 恐れ入りますが、その場合は以下の手順にて ご対応くださいますようお願い申し上げます。 1. SMSを受信後、 　そのまま約30秒ほどお待ちください。 2. お待ちいただく間は、... 詳細表示

【体験会】当日予約をしたいです。

体験会のご予約につきましては、 Webのみでの受付となり、 ご希望時間の【2時間前まで】の受付となります。 当日2時間前を過ぎた場合は、 ご予約の受付ができかねます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ▼体験会予約はこちらから https://rintosull.jp/lp/reserve/common/ 詳細表示

領収書の発行をしたいです。

領収書につきまして、 原則発行はしておらず、お引落しの履歴､またはクレジットの請求明細をもって 領収書と代えさせていただいております。 なお、特別なご事情があり発行をご希望の場合は、 ご登録のメイン店舗にてご相談くださいませ。 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したい。

Webご予約専用ページ、 またはLAVA公式アプリへログイン後、 【登録情報確認】より停止いただけます。 ▼Webご予約専用ページは＜こちら＞ ▼会員番号・パスワードをお忘れの方は＜こちら＞ 【配信停止方法】 ①右上の三本線をタップ ②【登録情報】をタップ ③ご予約専用ページに飛ぶため、 　下へスクロール ④... 詳細表示