サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

Rintosullからのメールが届きません。

Webやアプリへログインしていただき、 登録情報確認にて登録メールアドレスが誤っていないか ご確認をお願いいたします。 メールアドレスが誤っている場合には、 ご変更をお願いいたします。 メールアドレスに誤りが無い場合、 迷惑メールフォルダに振り分られているか、 ドメイン指定受信許可または拒否設定をしている 可能性があります。 「reserve@yoga-lava... 詳細表示

【マンスリー4】月末までに4回分レッスンを受講できなかった場合はどのようになりますか？

いつもRintosullをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 誠に恐れ入りますが、ご利用の有無や理由を問わず、 当月中に受講されなかったレッスンにつきましては、 翌月への繰り越し、および返金はいたしかねます。 あらかじめご了承ください。 ■参考Q&A ・コースの価格・内容を知りたいです。 ・マンスリー4フルタイムで登録をしているのに、3件までしか予約でき... 詳細表示

クレジットカード決済の登録方法について知りたい。

＜2025年7月＞より、Rintosull全店において 月会費決済種別にクレジットカードが導入されています。 ■クレジットカード決済日 ・毎月20日に当月分の月会費が決済となります。 （例：6月分月会費は6月20日に決済）　 ※土日祝日に関係なく、毎月20日に固定で決済されます。 ■クレジットカードの適用開始時期 ①初めてクレジットカードを登録される方 →月末までにご... 詳細表示

シーズンスタンプラリーについて​教えてください。

公式アプリにてマンスリー会員ご登録の方を対象に 「シーズンスタンプラリー」を実施しております。​​ ■対象店舗： LAVA全店舗・Rintosull全店舗 ■対象者： ・企画開始時点でマンスリー登録4ヶ月目以降の方 ※アプリダウンロード、初回ログイン以前のスタンプは対象となりません。 ※休会中の方は対象外となります。 ※なお、企画開始後にマンスリー登録が4ヶ月目を... 詳細表示

引落し口座の変更・確認をしたいです。

【お引落し口座変更方法】 お引落し口座の登録・変更は メイン店にて手続きをお願いします。 ※クレジットカード決済への変更は、 ご予約サイトの登録情報内にてご登録いただけます。 【お持ち物】 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、 　 マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行また... 詳細表示

店舗情報はどこで確認できますか？

Rintosullの店舗情報は、 以下のスタジオ一覧ページよりご確認いただけます。 ▼Rintosullスタジオ一覧 https://rintosull.jp/shop/ 各店舗ページでは、以下の情報をご確認いただけます。 ・定休日 ・駐車場・駐輪場の有無 ・各コースの月会費 ・レッスンスケジュール　など なお、スタジオ一覧にて LAVAコラボ と記載のある店... 詳細表示

スマートフォンを忘れてしまいましたが、レッスンを受けたいです。

スマートフォンの不調やお忘れになった場合など、 LAVA公式アプリで会員証(バーコード)をご提示できない場合、 店頭で公的証明書をご提示いただければ、 ご受講いただけますのでご安心ください。 ＜公的証明書＞ 運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 ※公的証明書のご提示でできかねる場合、 　会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を、 　スタッフにお伝えください。 ... 詳細表示

レッスン前後の食事について教えてください。

レッスン前のお食事につきましては 特に制限はございませんが、 満腹の状態でのご参加はご気分が悪くなる可能性がございますので 体調にご配慮のうえご参加ください。 また、レッスン後は栄養の吸収率が高まるため、 1時間程度お時間を空けてから お食事をお取りいただくことをおすすめしております。 ■参考FAQ： ・裸足での受講は可能ですか？ ・時計は着用可能ですか。 ・... 詳細表示

生理中にレッスン受講はできますか？

可能です。 体調を考慮し、ご利用くださいませ。 詳細表示

Rintosullに法人プランはありますか？また、住友生命Vitalityスタンプラリーの対象ですか？

Rintosullでは、 法人向けプランのご用意はございません。 また、住友生命Vitalityスタンプラリーにつきましては、 ホットヨガスタジオLAVAのみが対象となっております。 Rintosullは対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 ■参考Q&A ・シーズンスタンプラリーについて教えてください。 ・3ヶ月チャレンジスタンプラリーとウェルカムスタン... 詳細表示