サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

【体験会】キャンセル・予約変更をしたいです。

ご予約日の≪前日12:00まで≫に 下記キャンセル・予約変更フォームより ご連絡をお願いいたします。 （予約完了メールにも記載がございます） やむを得ず当日のキャンセルをご希望の場合も ご連絡も受付をしておりますのでご安心くださいませ。 なお、ご状況により、 翌日以降のご対応となる可能性はございますが、 担当者にて順次ご対応をさせていただきますので、 お待ちいただけます... 詳細表示

【体験会】当日の持ち物・来店時間を教えてください。

体験会に関しまして、お持ち物は不要となります。 ご入会＆マンスリーメンバー登録を ご検討されている場合は下記ご持参ください。 【ご入会手続き時のお持ち物】 ①施設使用料2,500円（税込） 　※過去ホットヨガスタジオLAVAもしくはRintosullに 　　ご入会いただいたことのある方は 　　施設使用料0円でご案内いたします。 ②公的証明書 ③キャッシュカー... 詳細表示

休会・復会したいです。

レッスンをお休みいただける休会制度を 1ヶ月単位でご用意しております。 休会中は事務手数料として 月額2,600円（税込）を頂戴いたします。 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに 登録メイン店舗にてお手続きをお願いいたします。 また、復会する場合も同様に、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに 登録メイン店舗にて... 詳細表示

マンスリーメンバーを解約したいです。

マンスリーメンバーをご解約希望の場合は、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに 登録メイン店舗へご来店のうえ、 お手続きをいただいております。 【例】 5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに お手続きいただくと、6月1日からご解約となります。 お問い合わせフォームでは、受付しておりません。 継続必須期間中のお客様は途中... 詳細表示

キャンセル受付時間を過ぎてしまい、キャンセルができません。

ご予約中レッスンの開始時間60分前を過ぎた場合は キャンセルをすることができません。 該当レッスンは時間外キャンセルとなります。 ※お問い合わせフォームでも対応ができかねます。 また、レッスン表示は翌日（深夜2時頃）に 自動的に消える仕組みとなりますので ご連絡の必要はございません。 時間外キャンセルの履歴が 毎月1日～末日の間に2回以上あった場合、 翌月1... 詳細表示

シャワーはありますか？

シャワー設備のご用意はございません。 汗ふきシートをご用意しておりますので、ご利用ください。 なお、ホットヨガスタジオ併設のLAVAコラボ店舗には、 シャワー設備がございます。 ※一部設置がない店舗もございます。 詳細表示

レッスンは何分前までに来店すれば良いですか？

レッスン開始時間までに 受付・着替え・マシンの設定までが間に合えば ご受講が可能です。 マシンの設定に少々お時間がかかりますため、 余裕をもってご準備がいただけるよう 5分前までのご来店を推奨しております。 【マシン設定について】 レッスン開始10分前からスタジオ内にて、 使用するマシン設定動画を上映いたします。 初回レッスンの方・設定方法がご不安な方は、 レッス... 詳細表示

Rintosullの電話番号はありますか？

大変申し訳ございませんが、Rintosullにつきましては お電話窓口のご用意がございません。 サポートセンター内の＜お問い合わせフォーム＞より メールにてお問い合わせください。 また、ホットヨガスタジオLAVAのコールセンターでは ブランドが異なるため、ご対応いたしかねます。 ※ホットヨガスタジオLAVAとのコラボ店舗に関する 　お問い合わせのみ、 　ホットヨガスタ... 詳細表示

裸足での受講は可能ですか？

いいえ。 必ず足裏に滑り止めが付いている靴下 のご着用をお願いいたします。 また、安全面の観点より、 かかとの空いている靴下の使用は ご遠慮いただいております。 店頭にてレンタルまたは販売もしておりますので、 ご利用くださいませ。 ■滑り止め付き靴下レンタル料金：200円(税込) 詳細表示

どのような服装がいいですか？

動きやすく、フィット感のあるウェアを 推奨しております。 詳細表示