サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

【体験会】友達と一緒に体験会へ参加をしたいです。

■2名様で予約希望 1名様ずつご予約、 またはペア予約にて2名様分のご予約が可能です。 ペア予約の際は、お連れ様のお名前（フルネーム）の入力が必要となります。 あらかじめご準備のうえ、ご予約へお進みください。 なお、過去にRintosullまたはLAVAにて体験予約・ご入会履歴がある場合は、 ご登録済みの情報にて、ご予約操作をお願いいたします。 ▼ペア予約操作方法はこち... 詳細表示

他店利用料とは何ですか。

Rintosullマンスリーメンバーライトフルタイムのお客様が 登録外の店舗を利用する際に必要な料金です。 【店舗ごとの他店利用料確認方法】 ①＜店舗を探す＞へアクセス ②ご希望の店舗名を入力 ③店舗ついて詳しく見るをタップ ④【該当の店舗】をタップ ⑤下へスクロール ⑥【すべてのオプション価格を見る】をタップ ... 詳細表示

個人情報を削除したいです。

当社は、お客様にご満足いただける サービスを提供するために、 お客様の個人情報をお預かりしております。 お客様の個人情報を事業に必要な範囲で、 適切に取得・利用・提供いたします。 また、定められた目的以外で 個人情報を利用することがないよう、 厳重に管理しております。 ご登録状況に合わせて 個人情報を管理する必要があるため、 ご登録情報の削除（退会）のご依頼は... 詳細表示

店舗で購入した商品を返品・交換したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は 承っておりません。 ※お問い合わせフォームへご連絡いただいた場合にも、 　ご対応がいたしかねます。 万が一、商品の不備や不良品があった場合は、 ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗に お持ちいただき、ご相談くださいませ。 詳細表示

刺青・タトゥーが入っていますが、利用できますか？

過度な刺青・タトゥーをされている方は 原則ご利用・ご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、 シャワールーム等の共有の場において、 衣類等で隠していただく等、 他のお客様へご配慮いただける場合に限り、 ご利用いただいております。 ご不明な点がございましたら、 ご来店時店舗スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート等）は 休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーを利用されない場合は、 休会のお手続きと併せて 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに オプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中、オプションマンスリーを 　ご継続いただくこ... 詳細表示

更衣室はありますか？

Rintosullは全店舗、更衣室がございます。 鍵付きロッカーの設備もございますため、 ご安心くださいませ。 詳細表示

【BurnesStyle会員様】Breakで入会しましたが、Rintosullから会員番号のメールが届きません。

Rintosull・LAVA・FIVE ELEMENT FIT・UPPER 9 サービス用の会員番号発行につきまして、 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ご登録の際に本来自動で発行される Rintosull・LAVA・FIVE ELEMENT FIT・UPPER 9 サービス用の会員番号が、 システムエラー（メールアドレスまたは電話番号相違） により連携ができていな... 詳細表示

予約は必須ですか？

はい。完全予約制です。 アプリ・Web・LINEにてご予約ください。 ▼予約方法詳細は＜こちら＞ 詳細表示

アメニティーはありますか？

メイク落とし・化粧水・綿棒・ メディカルシート(汗ふきシート)をご用意しております。 詳細表示