サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

入会した店舗以外も利用したいです。

入会後はRintosull全店舗をご利用いただけます。 ご登録コースや店舗によりご利用料金が異なります。 【プレミアムフリーフルタイムの会員様】 Rintosull全店舗でご利用いただけます。 【ライトフルタイムの会員様】 メイン店舗とプラス1店舗以外のご利用は、 他店利用料【500円（税込）～1,000円（税込）】を 店頭にてお支払いただくことでご利用いただけ... 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は 会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ・プレミアムフリーフルタイム：6件 ・ライトフルタイム：4件 ・ライトデイタイム：4件 ・マンスリー4：3件 ・マンスリーメンバー以外・休会中：1件（キャンセル待ち不可） 詳細表示

オプションマンスリーを解約したいです。

水素水・レンタルタオル・LAVA安心サポート等の オプションマンスリーをご解約希望の場合は、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録メイン店舗へご来店のうえ、 お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで 　　　にお手続きいただくと、 　　　6月1日からご解約となります。 ※お問い合わせフ... 詳細表示

Rintosullを解約しましたが、再度レッスンを受けたいです。

マンスリー契約を再開、 もしくは1回券にてご受講いただけます。 【マンスリー契約を再開】 あらかじめレッスンをご予約のうえ、 レッスン開始時刻の30分前にご来店いただき、 お手続きをお願いいたします。 必ず以前ご利用されていた会員番号で ご予約くださいませ。 なお、以前ご利用されていた会員番号を確認方法は、 ＜こちら＞をご参照ください。 【... 詳細表示

妊娠した場合、どうすれば良いですか？

妊娠されている方のマシンピラティス受講は お断りしております。 お手数おかけいたしますが、 マンスリーメンバーに登録されている方は、 15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）までに 登録メイン店舗へご来店のうえ、 ご解約手続きをお願いいたします。 詳細表示

レッスンのキャンセル料金は発生しますか？

レッスンのキャンセル料金は発生しません。 アプリ・Web・LINEにてレッスン開始の60分前までに キャンセルのお手続きをお願いいたします。 ※キャンセル料が発生する特別プログラムについては 　上記ルール適用外となります。 ただし、毎月1日～末日の間に2回以上 レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが 確認できなかった場合、 翌月の1ヶ月間、同時にご予約いた... 詳細表示

キャンペーンで入会しましたが、継続必須期間を忘れてしまいました。

継続必須期間につきまして、 ご契約時にお渡ししたマンスリーメンバー登録申込書の 「利用開始日」「継続必須期間」をご確認ください。 なお、ご来店時に店頭でもご確認可能ですので、 店舗スタッフまでお声がけくださいませ。 詳細表示

【1回券利用の会員様】Rintosullの店舗が出てきません。

オープンから一定期間経過していない新規店舗は、 アプリ・Webからはご予約いただけず、 Rintosull店頭もしくはLAVA店頭で ご予約いただく形となります。 アプリ・Webからのご予約開始日は下記の通りです。 ▼2026年4月1日よりアプリ・Web予約開始 Rintosull吉祥寺店 Rintosull南越谷店 Rintosullイオンモール明和店 Rin... 詳細表示

登録コースを変更したいです。

登録コースをご変更希望の場合は、 希望月前月の15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に登録メイン店舗へご来店のうえ お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで 　　　にお手続きいただくと、 　　　6月1日からコース変更適用となります。 ※お問い合わせフォームやWebでは 　お手続きを受け付けておりません。... 詳細表示

レッスンの「♥運動量の目安」とはなんですか。

レッスンの運動強度を1～5でレベル分けしたものです。 ※マシンピラティスは2.5以上からとなります。 初めてマシンピラティスをご利用されるお客様へは、 運動量目安♥2.5のUpper Body Make-up+、 Lower Body Make-up+、Basic+等がおすすめです。 ▼プログラム紹介は＜こちら＞ 詳細表示