サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

UPPER9・FIVE ELEMENT FITの予約方法を知りたいです。

FIVE ELEMENT FIT、UPPER9のレッスンは、 すべて予約不要となっております。 ※体験レッスンは要予約 ■参考Q&A ・UPPER9について知りたいです。 ・FIVE ELEMENT FITについて知りたいです。 ・RintosullからLAVA・FIVE ELEMENT FIT・UPPER9へ変更したいです。 詳細表示

アプリに不具合が起こっています。解決方法を教えてください。

LAVA公式アプリに不具合がある場合、下記をお試しください。 【会員証が表示されない】 ご利用の機種・LAVA公式アプリが 最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを 再インストールしてください。 【勝手にログアウトしてしまった】 セキュリティ強化により、 一定時間が経つとログアウトされてしまいます。 再... 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更は店頭にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー×）をご持参のうえ、 Rintosull店頭にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が 必要な場合はメイン登録店のスタッフまで ご申告ください。 ※お問い合わせフォームやWebでは承りかねます。 ■参考Q&A ・登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号... 詳細表示

FIVE ELEMENT FITについて知りたいです。

FIVE ELEMENT FITは ヨガ、マシンピラティス、キックボクシング、バイク、 美尻筋トレといった様々なプログラムから3種を組み合わせた トレーニングを提供します。 3種のフィットネスの組み合わせにより、 全身のバランス調整・筋力アップ・柔軟性向上・心肺機能向上が期待できます。 また、全てのレッスンが予約不要で30分間という短時間のため、 手軽にフィットネスを始... 詳細表示

店舗の定休日・臨時休業日を知りたいです。

定休日は店舗により異なります。 スタジオ一覧よりご利用店舗をご確認ください。 ▼スタジオ一覧は＜こちら＞ 【定休日 確認方法】※例：Rintosull高田馬場店※ ①Rintosullのホームページにアクセス ②【右上の三本線】をタップ ③【店舗を探す】をタップ ④希望店舗を入力し検索 ⑤該当の店舗をタップ ... 詳細表示

変更手数料について教えてください。

店舗変更またはコース変更のお手続きの際は、 変更手数料として 1,200円（税込）を頂戴しております。 ただし、プレミアムフリー・フルタイムコースにご登録中の場合 またはプレミアムフリー・フルタイムコースへ変更される場合、 コース特典により変更手数料はかかりません。 詳細につきましては、お手続きの際に 店頭スタッフまでご確認ください。 ◆Rintosull店舗は全店キ... 詳細表示

裸足での受講は可能ですか？

いいえ。 必ず足裏に滑り止めが付いている靴下の ご着用をお願いいたします。 また、安全面の観点より、 かかとの空いている靴下の使用は ご遠慮いただいております。 店頭にてレンタルまたは販売もしておりますので、 ご利用くださいませ。 ■滑り止め付き靴下レンタル：200円(税込) ■滑り止め付き靴下販売：1,980円(税込) ■参考Q&A ・レッスンの持ち物を知... 詳細表示

【体験会】友達と一緒に体験会へ参加をしたいです。

■2名様で予約希望 1名様ずつご予約、 またはペア予約にて2名様分のご予約が可能です。 ペア予約の際は、お連れ様のお名前（フルネーム）の入力が必要となります。 あらかじめご準備のうえ、ご予約へお進みください。 なお、過去にRintosullまたはLAVAにて体験予約・ご入会履歴がある場合は、 ご登録済みの情報にて、ご予約操作をお願いいたします。 ▼ペア予約操作方法はこち... 詳細表示

解約手続きした際の最終請求日はいつになりますか。

月会費のお支払いについては、 当月分を当月にお支払いいただいております。 ご解約手続きをされた場合の最終請求日は、 以下の通りです。 ■ クレジットカード決済：当月20日 ■ 口座引き落とし：当月27日　※土日祝日の場合は翌営業日 【例】 3月15日までに「4月から解約」のお手続きをされた場合 ・クレジットカード決済： 　→ 3月20日が最終決済日 ... 詳細表示

【マンスリー4】月末までに4回分レッスンを受講できなかった場合はどのようになりますか？

いつもRintosullをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 誠に恐れ入りますが、ご利用の有無や理由を問わず、 当月中に受講されなかったレッスンにつきましては、 翌月への繰り越し、および返金はいたしかねます。 あらかじめご了承ください。 ■参考Q&A ・コースの価格・内容を知りたいです。 ・マンスリー4フルタイムで登録をしているのに、3件までしか予約でき... 詳細表示