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『 カテゴリーから探す 』 内のFAQ

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  • ホットヨガスタジオLAVAの予約方法を知りたいです。

    ホットヨガスタジオLAVAの予約方法も、 Rintosullと一緒になります。 Web・アプリ・LINEにてご予約下さい。 ▼ホットヨガスタジオLAVA（ラバ）について 　公式ホームページは＜こちら＞ 　ヘルプセンターは＜こちら＞ 詳細表示

  • キャンセル受付時間を過ぎてしまい、キャンセルができません。

    ご予約中レッスンの開始時間60分前を過ぎた場合は キャンセルをすることができません。 該当レッスンは時間外キャンセルとなります。 ※お問い合わせフォームでも対応ができかねます。 また、レッスン表示は翌日（深夜2時頃）に 自動的に消える仕組みとなりますので ご連絡の必要はございません。 時間外キャンセルの履歴が 毎月1日～末日の間に2回以上あった場合、 翌... 詳細表示

  • レッスンの開始時間を過ぎてしまいます。途中入室はできますか？

    レッスンの開始時間を過ぎた場合、 スタジオにご入室いただけません。 ご来店はお早めにお願いいたします。 なお、ご受講いただけなかったレッスンは 時間外キャンセルとなります。 何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 ▼時間外キャンセルについては＜こちら＞ また、レッスンの途中退室も ほかのお客様の集中の妨げとなりますため ご遠慮いただいております。 ※ご体調がすぐれな... 詳細表示

  • レッスンは何分前までに来店すれば良いですか？

    レッスン開始時間までに、 受付・お着替え・マシン設定がすべて完了している場合は、 ご受講が可能です。 マシンの設定には少々お時間を要するため、 レッスン開始時間までに 受付・お着替え・マシン設定が完了しないと判断した場合は、 安全管理の観点からご受講をお断りさせていただく場合がございます。 余裕をもってご準備いただけるよう、 レッスン開始5分前までのご来店を推奨しております。... 詳細表示

  • 登録メイン店舗を変更したいです。

    登録メイン店舗を変更希望の場合は、 希望月の前月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで に変更希望先店舗へご来店のうえ、 お手続きをいただいております。 【例】5月15日（定休日・休業日と重なる場合は前営業日）まで 　　　にお手続きいただくと、 　　　6月1日から適用となります。 ※お問い合わせフォームやWebでは 　お手続きを受け付けておりません。 ※... 詳細表示

  • 【体験会】予約方法が分かりません。

    下記方法でご予約いただけます。 ▼体験会予約は＜こちら＞ 【予約方法】 ①性別を選択する ②人数を選択する ③希望エリア・店舗名を選択する ④希望の日時を選択する ⑤生年月日・電話番号をご記入のうえ、 　「次へ」をタップする ⑥メールアドレスとパスワードを記入のうえ、 　「次へ」をタップする ... 詳細表示

    • No：36883
    • 公開日時：2026/03/21 15:31
    • 更新日時：2026/03/21 15:38
    • カテゴリー： 体験会について

  • 【他ブランド会員様】Rintosullの店舗が出てきません。

    オープンから一定期間経過していない新規店舗は、 通常Rintosullを月会費内でご受講いただける ・【LAVA】プレミアムフリーフルタイム ・【FIVE ELEMENT FIT】プレミアムフリーフルタイム ・【UPPER9】プレミアムフリーフルタイム ・【BurnesStyle】Break の会員様でも1回券でのご受講となります。 ご利用開始まではアプリ・Webからはご予... 詳細表示

  • 【体験会】再予約をしたいです。

    以前、Rintosull店舗にて体験会の ご予約・キャンセルをされたことがある場合、 予約管理システム上にお客様情報が登録されております。 体験会の再予約は、ご希望時間の≪2時間前まで≫に LAVAアプリまたは以下マイページにログインしていただき、 ご予約ください。 ▼予約専用フォーム(マイページ) https://reserve.yoga-lava.com/mypage/... 詳細表示

    • No：36695
    • 公開日時：2024/07/23 14:43
    • 更新日時：2026/03/15 12:17
    • カテゴリー： 体験会について

  • 【体験会】体験会予約時、「お客様情報が重複して存在します。」と表示されます。

    以前 RintosullやLAVA で体験予約をされたことがある場合、 またはご入会履歴がある場合、予約管理システム上に お客様情報が登録されております。 そのため、新規登録から進まれますと、 情報の重複エラーが発生してしまいます。 発番されている会員番号にて、 LAVAアプリまたは以下マイページにログインいただき、 ご予約ください。 ▼予約専用フォーム(マイ... 詳細表示

    • No：36829
    • 公開日時：2026/03/15 10:56
    • 更新日時：2026/03/15 16:31
    • カテゴリー： 体験会について

  • お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

    お客様がご登録されているキャリアメールの セキュリティ設定が強化されているため、 弊社からのメールが受信できていない 可能性があります。 このような場合、 以下の対策をお試しください。 ※Gmailをご利用の方は、2024年2月以降にGoogle社におけるメール送信ガイドラインが変更され、 　セキュリティが強化されたことによりメールを受信できていない可能性があります。 ... 詳細表示

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