サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

通知メールに見慣れない端末情報が表示されました。どういう意味ですか？

通知メールには、アクセス時の端末情報（OSやブラウザなど）が記載される場合がございます。 これらの情報は、アクセス元の端末から送信される UserAgent（UA）情報 をもとに自動的に生成されております。 ※UserAgent（UA）情報とは、ユーザーがウェブサイトにアクセスする際に、 使用している端末の種類、OS、ブラウザなどの情報をウェブサーバーに伝える識別データでございます。 ... 詳細表示

「[700]トークン有効期限切れです」と表示されます。

ご不便をおかけしております。 主にオンラインストアLapreへのログイン時、 表示されるものであることを確認しております。 下記オンラインストアLapre/よくあるご質問をご確認ください。 ▼「[700]トークン有効期限切れです」「Bad request」「400 不正なリクエスト」「要求の形式が正しくありません」「画面が真っ白になる」ログインできない 詳細表示

ワンタイムパスワードを入力してもエラーになります。

ご不便お掛けしております。 SMS送信直後に画面の更新（リロード）や 認証コードの再送信を行われますと、 確認処理が途中で停止し、 認証コードを正しく入力いただいても 認証が完了しない場合がございます。 以下、対処方法をご確認のうえ、お試しください。 【対処方法】 1. SMSが届いても、まず約30秒そのままお待ちください。 2. お待ちいただく間は、画面の... 詳細表示

メルマガを購読解除してしまったかどうか確認したいです。

マイページの 登録情報確認にてご確認いただけます。 購読解除した際は上記の箇所が「希望しない」になり、 文字が薄くなります。 メールマガジンをご希望の場合は 新しいメールアドレスを登録し直してください。 ■参考Q&A ・メールマガジン・DMの配信を停止したい。 ・誤ってメルマガを「購読解除」してしまいました。どうすれば良いですか？ 詳細表示

自分以外の名義の口座を登録したいです。

通常、ご本人様名義の口座登録をお願いしておりますが、 一親等内のご家族の方であればご登録が可能です。 ■参考Q&A ・月会費の支払い日はいつですか。 ・月会費の支払いについて、クレジットカードを持っていない場合、その他支払い方法はありますか。 ・自分以外の名義のクレジットカードを登録したいです。 詳細表示

FIVE ELEMENT FITについて問い合わせしたいです。

FIVE ELEMENT FITに関する サポートセンターがございますので、 下記よりご確認・お問い合わせください。 ▼FIVE ELEMENT FITについて 　ヘルプセンターは＜こちら＞ 　お問い合わせフォームは＜こちら＞ ※返信が遅くなる場合がございます。 　数日以上のお時間をいただくこともございますので、 　予めご了承ください。 ■参考Q&A ・F... 詳細表示

マスクの着用は必須ですか？

スタジオ内・レッスン中のマスク着用につきましては、 お客様個人の判断とさせていただいております。 「令和5年3月13日以降のマスク着用の考え方」に基づき、​ 2023年3月13日より運営方針の変更を 行わせていただきました。 スタッフ・インストラクターの着用につきましても 個々の意思を尊重し、各々の判断に委ねております。 詳細表示

眼鏡や時計は着用可能ですか。

【眼鏡の着用について】 レッスン中も眼鏡は着用可能です。 【時計の着用について】 スマートウォッチを含む 時計の着用は可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、 周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくよう お願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、 着用方法などに関し... 詳細表示

UCHIYOGA+について問い合わせをしたいです。

UCHIYOGA＋(うちヨガ／オンラインヨガ)に関する 内容・ご質問は＜UCHIYOGA＋Q＆A＞にてご確認ください。 解決しない場合はQAサイト内の ＜ご要望・お問い合わせ＞からメールでお問い合せください。 ※＜Q＆A＞PCサイトイメージ 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

アプリへログイン後、 登録情報確認からご自身で変更できます。 【注意事項】 2026年5月27日より、「登録情報確認」へアクセスすると、 ワンタイムパスワード入力画面へ切り替わります。 SMS（携帯電話番号）またはメールアドレス宛に 6桁の認証コードが送信されますので、 受信したコードをご入力いただくことで認証が完了します。 なお、認証コードの有効期限は受信から10分間で... 詳細表示