ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

ライトフルタイム・ライトデイタイムについて教えてください。

マンスリーメンバーライトフルタイム・ライトデイタイムのコース内容は以下になります。 ※ご料金（月会費）は店舗によって異なります。詳細はスタジオ一覧より、店舗の個別ページにてご確認ください。 詳細表示

引き落とし口座の登録・確認・変更について教えてください。

お引き落とし口座のご登録・ご変更はメイン店舗にて承ります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイトの登録情報内にてご登録いただけます。 ■お持ち物 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 ... 詳細表示

マイロッカーがほしいです。

LAVAではロッカーキープマンスリー[月額1,200円（税込）]をご用意しております。 ご契約をいただくとご自身専用のロッカーがご利用可能になります。 ご利用希望店舗にてお手続きをお願いいたします。 数量限定となりますので、空き状況は店舗へ直接お問い合せください。 ロッカーキープマンスリーご登録中の会員様は常設ロッカーとの併用はご遠慮ください。 ※各種マンスリーメンバー... 詳細表示

シャワーは何台ありますか。

店舗により設置台数は異なります。（※現在、1～21台） 店舗によっては設置がない店舗もあります。 詳細は店舗スタッフにお尋ねください。 ※お一人様ずつご利用いただけるシャワーブースです。 ※Rintosull（リントスル）各店にはシャワーのご用意がありません。 詳細表示

時計やめがねは着用可能ですか。

レッスン中もめがねは着用可能です。 なお、スマートウォッチを含む時計のレッスン中の着用も可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくようお願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、着用方法などに関してお声がけをさせていただく場合がございますので、あら... 詳細表示

月の後半にキャンペーンで新規入会・再登録した場合、入会月はキャンペーン期間に含まれますか？

マンスリーメンバーの登録日が入会日・利用開始日となりますが、 月の後半(16日～月末）に体験レッスン受講・再登録手続きを行った場合は、 翌月1日からマンスリーメンバーのご利用を開始いただくことが可能です。 【例】 2月3日入会 キャンペーン期間：2月3日～4月30日 2月15日入会 キャンペーン期間：2月15... 詳細表示

登録店舗や入会店舗以外で受講したいです。

【プレミアムフリーフルタイム会員様】 ご登録店舗に関わらず、LAVA全店舗でご利用いただけます。 【ライトフルタイム・ライトデイタイム会員様】 他店利用料のお支払いで登録外の店舗もご利用いただけます。 ※ライトデイタイム会員様は指定時間内のみご利用いただけます。 　時間外でご利用いただく場合は1回券（2,900円（税込）～3,700円（税込））のお支払いが必要です。 ※R... 詳細表示

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの解約手続きが必要となります。 解約後はレッスンをご予約いただき、ご来店時に1回券［2,900円（税込）～3,700円（税込）］をご購入ください。 ※1回券は、ご利用店舗により料金が異なります。各店舗の料金についてはスタジオ一覧＞ 個店ページの＜料金表＞をご確認ください。 ※マンスリーメンバー解約手続きの詳細については ・マンスリーメンバ... 詳細表示

他店利用料とは何ですか？

マンスリーメンバーライトフルタイム/デイタイムのお客様が 登録外の店舗を利用する際に必要な料金です。 他店舗利用料に関しては、こちらをご確認ください。 詳細表示

ログイン時のセキュリティ通知メールが届きます。

2025年2月28日より、セキュリティ強化の一環として、 初回ログインや、機種変更等でこれまでとは違う端末・海外IPで 予約サイトにログインした際にご登録のメールアドレス宛に通知が届く仕様となっております。 ※ブラウザのシークレットモードをご利用の場合、履歴が保存されないため、 　毎回「初回ログイン」とみなされ、通知が届く可能性がございます。 ご自身がアプリ・webサイトを... 詳細表示