ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

解約希望月の前月15日（定休日に重なる場合は14日）までに登録メイン店舗でお手続きください。 ・お手続きいただいた月の末日までのご契約となり、翌月1日より解約が適用されます。 ・各種手続きはLAVA店頭でのみの受付しております。 （例：5月15日までにお手続きいただくと、5月末日までのご契約、6月1日からのご解約） ※コールセンターやWEBではお手続きを受け付けており... 詳細表示

コースの月額料金・内容について教えてください。

■プレミアムフリーフルタイム（全国一律 月額 18,800円／月（税込）） ・LAVA、Rintosull、BurnesStyleの3ブランド全店舗利用可能 　※Rintosullは一部ご利用いただけない店舗がございます。利用制限店舗の確認は＜こちら＞のQAをご参照ください。 ・全営業時間でレッスン受講可能 ・1日2レッスンまで受講可能(LAVA 　※Rinto... 詳細表示

マンスリーメンバーの休会・復会制度について教えてください。

1ヶ月単位でレッスンをお休みいただける休会制度をご用意しております。 休会希望月前月の15日（定休日と重なる場合は14日）までに会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、 登録メイン店舗でお手続きください。 休会中は事務手数料として月額2,600円（税込）を頂戴いたします。 また、復会する場合も同様に、希望月前月15日（定休日に重なる場合は14日）までに ... 詳細表示

個人情報（アカウント）を削除したいです。

ご登録情報の削除（退会）依頼はメールフォームにて承っております。 必要事項を入力のうえ、メールにてお問い合せください。 メールフォームは＜コチラ＞ ※現在ご利用中の会員様・以前ご利用いただいておりました会員様はご登録情報削除にあたり、確認事項があります。 ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。 『情報削除』のご依頼については急増しており、ご依頼に対して... 詳細表示

マンスリーメンバーの登録コースを変更したいです。

ご変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、登録メイン店舗でお手続きください。 変更手数料として1,200円（税込）を店舗で頂戴いたします。 （例：5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から新コースが適用されます。） ※コールセンターではお手続きを受付しておりません。 ※同時にメイン店舗をご変更... 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下メール問合... 詳細表示

オプションマンスリーについて教えてください。

マンスリーメンバーにご登録の方のみ、オプションマンスリーのご契約が可能です。 LAVA店頭にて即日ご登録・ご利用いただけます。 各オプションマンスリーの詳細は参考Ｑ＆Ａをご参照ください。 ■水素水マンスリー（月額1,200円（税込）） 参考Q&A :水素水を利用したいです。 ■LAVA安心サポート（月額600円（税込）） 参考Q&A :レッスン中に怪我をした場... 詳細表示

【法人】各種手数料・解約金について教えてください。

法人会員適用完了後は各種手数料・解約金は一切かかりません。 一般会員でLAVAにご入会後、法人会員に変更された方も同様に 法人会員適用完了後であれば各種手数料・解約金はかかりません。 法人会員適用前は一般会員と同様、 変更手数料1,200円(税込)や違約金がかかります。 【法人会員適用の確認方法】 LAVA公式アプリやご予約専用ページの所有チケット情報欄にて コース... 詳細表示

月会費の支払い（引き落とし）について教えてください。

月会費のお支払いは銀行口座からのお引落しのみです。 ※ただし、登録時にお支払いいただく登録金および月会費2ヶ月分に限り、 現金もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。 ■お支払い日 毎月27日に当月分の月会費を登録口座から引落しいたします。 （例：6月分月会費は6月27日に引落し） 27日が土日・祝日の場合は、翌営業日に引落しいたします。 ※... 詳細表示

残高不足で引落しができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

お引落しができなかった場合、翌月のご請求に合算して再度お引落しいたします。 登録口座へのご入金は引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※一部のご請求に関しては、請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※お支払い状況によりサービス停止となる場合があります。 上記で解決しない場合は、メール問合せフォームよ... 詳細表示