ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

ご解約手続きの際は、 解約希望月の前月15日（休業日に重なる場合は前営業日まで）までに 登録メイン店舗でお手続きください。 ご本人様確認のため、会員証（LAVA公式アプリ）または公的証明書をご提示いただいております。 ・お手続きいただいた月の末日までのご契約となり、翌月1日より解約が適用されます。 ・各種手続きはLAVA店頭でのみの受付しております。 （例：5月15日... 詳細表示

各種お問い合わせについて

お問い合わせ内容を、下記から選択してください。 ※レッスンのご予約・キャンセル・変更は、アプリ・WEB・LINE・店頭にてお願いいたします。 詳細表示

コースの月額料金・内容について教えてください。

■プレミアムフリーフルタイム（全国一律 月額 16,800円／月（税込）） ・LAVA、Rintosull、BurnesStyle、FIVE ELEMENT FIT、UPPER9の5ブランド全店舗利用可能 ※Rintosullは一部ご利用いただけない店舗がございます。利用制限店舗の確認は＜こちら＞のQAをご参照ください。 ※FIVE ELEMENT FIT、UPPER9は予約不... 詳細表示

マンスリーメンバーの休会・復会制度について教えてください。

1ヶ月単位でレッスンをお休みいただける休会制度をご用意しております。 休会希望月前月の15日（定休日と重なる場合は14日）までに会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、 登録メイン店舗でお手続きください。 休会中は事務手数料として月額2,600円（税込）を頂戴いたします。 また、復会する場合も同様に、希望月前月15日（定休日に重なる場合は14日）までに ... 詳細表示

マンスリーメンバーの登録コースを変更したいです。

ご変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、登録メイン店舗でお手続きください。 変更手数料として1,200円（税込）を店舗で頂戴いたします。 （例：5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から新コースが適用されます。） ※お問い合わせメールフォームではお手続きを受付しておりません。 ※同時にメイン... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

ご契約中のコース内容は アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報にてご覧いただけます。 ＊当月の所有チケットが表示されます。 変更申請中の内容は反映されませんのでご注意ください。 翌月以降のコースやお申込み当初のご契約内容を確認する場合は、 お手続き時の「マンスリーメンバー変更届出書」「マンスリーメンバー登録申込書」のお客様お控えをご確認ください。... 詳細表示

月会費の支払いについて教えてください。

2025年7月1日より 月会費のお支払いは「クレジットカード払い」となります。 ※ただし、登録時にお支払いいただく登録金および月会費2ヶ月分に限り、 クレジットカード、他キャッシュレス決済でのお支払いが可能です。 ※2025年6月末までにご入会の会員様でクレジットカード払いへ変更をご希望の方は、 LAVA公式アプリ、もしくはホームページより変更手続きが可能となります。 ... 詳細表示

オプションマンスリーについて教えてください。

マンスリーメンバーにご登録の方のみ、オプションマンスリーのご契約が可能です。 LAVA店頭にて即日ご登録・ご利用いただけます。 各オプションマンスリーの詳細は参考Ｑ＆Ａをご参照ください。 ■水素水マンスリー（月額1,200円（税込）） 参考Q&A :水素水を利用したいです。 ■LAVA安心サポート（月額600円（税込）） 参考Q&A :LAVA安心サポートマン... 詳細表示

マンスリーメンバーの登録店舗（メイン・プラス1）を変更したいです。

■メイン店舗を変更する場合 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、変更先の店舗でお手続きください。 ■プラス1店舗を変更する場合 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、現在のメイン店舗でお手続きください。 （例：5... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyle(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVAまたはRintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。

この度はBurnesStyleにて、LAVA/Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にLAVA・Rintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいており、ご契約が重複しております。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはLAVAまたは、Rintosullいずれかの契約のみにしていただく必要がござい... 詳細表示