ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

解約希望月の前月15日（定休日に重なる場合は14日）までに登録メイン店舗でお手続きください。 ・お手続きいただいた月の末日までのご契約となり、翌月1日より解約が適用されます。 ・各種手続きはLAVA店頭でのみの受付しております。 （例：5月15日までにお手続きいただくと、5月末日までのご契約、6月1日からのご解約） ※コールセンターやWEBではお手続きを受け付けており... 詳細表示

コースの月額料金・内容について教えてください。

■フリーフルタイム（全国一律、月額 16,800円／月（税込）） ・LAVA全店舗利用可能 ・全営業時間でレッスン受講可能 ・1日2レッスンまで受講可能(LAVA) ※Rintosullは1日1レッスンまで受講可能 ・１レッスンにつき１枚のバスタオルレンタルが無料（フェイスタオルに変更も可） 【LAVA会員】LAVAで1レッスンにつきバスタオル1枚（1日最大2枚... 詳細表示

マンスリーメンバーの休会・復会制度について教えてください。

1ヶ月単位でレッスンをお休みいただける休会制度をご用意しております。 休会希望月前月の15日（定休日と重なる場合は14日）までに会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、 登録メイン店舗でお手続きください。 休会中は事務手数料として月額2,600円（税込）を頂戴いたします。 また、復会する場合も同様に、希望月前月15日（定休日に重なる場合は14日）までに ... 詳細表示

マンスリーメンバーの登録コースを変更したいです。

ご変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、登録メイン店舗でお手続きください。 変更手数料として1,200円（税込）を店舗で頂戴いたします。 （例：5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から新コースが適用されます。） ※コールセンターではお手続きを受付しておりません。 ※同時にメイン店舗をご変更... 詳細表示

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの解約手続きが必要となります。 解約後はレッスンをご予約いただき、ご来店時に1回券［2,900円（税込）～3,700円（税込）］をご購入ください。 ※1回券は、ご利用店舗により料金が異なります。各店舗の料金についてはスタジオ一覧＞ 個店ページの＜料金表＞をご確認ください。 ※マンスリーメンバー解約手続きの詳細については ・マンスリーメンバ... 詳細表示

個人情報（アカウント）を削除したいです。

ご登録情報の削除（退会）依頼はメールフォームにて承っております。 必要事項を入力のうえ、メールにてお問い合せください。 メールフォームは＜コチラ＞ ※現在ご利用中の会員様・以前ご利用いただいておりました会員様はご登録情報削除にあたり、確認事項があります。 ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。 ※マンスリーメンバーのご解約には別途、メイン店舗にご来店い... 詳細表示

デイタイム会員ですが、土日・祝日や平日夜に利用したいです。

デイタイム会員様は平日のみ、朝一番のレッスンから17時スタートまでのレッスンが対象です。 土日・祝日、平日17時過ぎのレッスン等時間外の利用につきましては1回券【2,900円（税込）～3,700円（税込）】が必要です。 ご受講の店舗がいくらか確認する場合、弊社HPの「スタジオ一覧」から 個店ページに進んでいただき【料金表】からご確認をお願い致します。 ■スタジオ一覧は＜こちら＞ 詳細表示

月会費の支払い（引き落とし）について教えてください。

月会費のお支払いは銀行口座からのお引落しのみです。 ※ただし、登録時にお支払いいただく登録金および月会費2ヶ月分に限り、 現金もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。 ■お支払い日 毎月27日に当月分の月会費を登録口座から引落しいたします。 （例：6月分月会費は6月27日に引落し） 27日が土日・祝日の場合は、翌営業日に引落しいたします。 ※... 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下メール問合... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】2024年4月以前からフリーフルで通っています。5月からはどうなりますか？

2024年4月末までにご登録済みのフリー･フル会員様は、今後も引き続き LAVA・Rintosullの2ブランド利用可能です。 　　 ただ、2024年4月以前にご登録いただいているフリーフル会員様が、プレミアムフリー･フルにご変更され、 その後、以前のフリーフルに戻した場合、登録ブランドのみご利用可能のフリー･フルとなります。 もし、LAVA・Rintosull･Bur... 詳細表示