ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

LAVAからメールが届かなくなりました(Lapreクーポン･レッスンサンクスメール･予約完了メールなど)。

ご迷惑をおかけしております。 大変申し訳ございません。 メールに関するセキュリティ基準が上がり、メールシステムのセキュリティが 強化されました。 また、ドコモ･SoftBankのメールをご利用のお客様に不具合が多くみられておりますが、 確認をさせていただところ、携帯キャリア側のセキュリティによりブロックされているものと思います。 また、メールが届かない不具合が解消され... 詳細表示

アプリに不具合が起こってます。

■会員証が表示されない ご利用の機種・LAVA公式アプリが最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを再インストールしてください。 ■ログアウトされてしまった セキュリティーにより、一定時間が経つとログアウトされてしまいます。再度ログインください。 ■「パラメーターが不正です」とエラーが出てしまい予約ができない お使いの... 詳細表示

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

お客様がご登録されているキャリアメールのセキュリティ設定が強化されているため、 弊社からのメールが受信できていない可能性があります。 このような場合、以下の対策をご検討ください。 ※対策をお試しいただいても問題が解決しない場合は、 　再度＜お問い合わせフォーム＞からご連絡をお願いいたします。 ※Gmailをご利用の方は、2024年2月以降にGoogle社におけるメール送... 詳細表示

個人情報（アカウント）を削除したいです。

ご登録情報の削除（退会）依頼はメールフォームにて承っております。 必要事項を入力のうえ、メールにてお問い合せください。 メールフォームは＜コチラ＞ ※現在ご利用中の会員様・以前ご利用いただいておりました会員様はご登録情報削除にあたり、確認事項があります。 ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。 『情報削除』のご依頼については急増しており、ご依頼に対して... 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下メール問合... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

ご契約中のコース内容は アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報にてご覧いただけます。 ＊当月の所有チケットが表示されます。 変更申請中の内容は反映されませんのでご注意ください。 翌月以降のコースやお申込み当初のご契約内容を確認する場合は、 お手続き時の「マンスリーメンバー変更届出書」「マンスリーメンバー登録申込書」のお客様お控えをご確認くださ... 詳細表示

店舗に忘れ物をしてしまいました。

お客様のお忘れ物は3か月間店頭にて保管しております。 ご来店時、店頭スタッフにお声がけください。 ※貴重品は速やかに警察へ届出をいたします。 【お問合せについて】 店舗直通の電話番号はご用意がありません。 お問い合わせは＜こちら＞のメールお問い合わせフォームをご利用ください。 急を要するお問い合わせに関しましては 《会員様専用ダイヤル》電話番号03-... 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

＜ご予約専用ページ＞よりログイン後、【登録情報確認】からご自身でご変更手続きが可能です。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 ※システム上、お名前はご変更いただけません。 新姓が確認できる公的証明書を店頭にてご確認させていただき、店舗スタッフがご変更手続きを いたします。 お客様情報が重複している場合、重複エラーメッセージが表示されます。 お... 詳細表示

波動調律ヨガについて教えて下さい。

身体だけではなく心にも働きかけるポーズと誘導で気持ちを整え、 日本の伝統的な楽器である尺八や琴の音楽で心身の微細な部分まで調律していきます。 体が健康であり、心が豊かであること、人とのつながりや生きることに喜びを感じることで、 精神的にも肉体的にも穏やかになれるプログラムです。 ※「ゆるホット」は室温30℃前後となります。 ※別途料金がかかります。 (レッスン受講時にスタ... 詳細表示

LAVAからのメールが届きません。

登録メールアドレスが誤っていないか再度ご確認をお願いいたします。 メールアドレスが誤っている場合には、Webやアプリでログインしていただき、 「登録情報確認」よりご自身でご変更いただけます。 メールアドレスに誤りが無い場合、迷惑メールフォルダに振り分られているか、 ドメイン指定受信許可または拒否設定をしている可能性があります。 reserve@yoga-lava.com... 詳細表示