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『 ご予約・キャンセル 』 内のFAQ

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  • キャンセル可能時間(レッスン開始60分前)を過ぎてしまいました。

    レッスン開始の60分前を過ぎた場合、Web・アプリ・コールセンター共にキャンセル手続きはできかねます。 キャンセルができなかったレッスンの予約表示は深夜2時頃自動的に消える仕組みですので、 ご連絡は不要です。 尚、時間外キャンセルになったレッスンは受講済としてカウントされませんので、マンスリー4の会員様の 月内利用可能件数は減りません。 毎月1日~末日の間に、2回以上レッス... 詳細表示

    • No:21298
    • 公開日時:2022/12/06 10:40
    • 更新日時:2023/11/18 15:14
  • LAVA・Rintosull(リントスル)のレッスン受講に予約は必要ですか?

    はい、完全予約制です。 Web、公式アプリ、LINEにてご予約ください。 ■パソコン・スマートフォンからのご予約はこちら ■LAVA LINE公式アカウントの友だち追加はこちら LAVA会員さまがリントスル店舗をご利用いただく場合のご料金は以下の通りです。 ・フリーフルタイムコース:追加料金無し※ ・ライトフル/デイタイムコース:1回券 ・マンスリー4フ... 詳細表示

    • No:21294
    • 公開日時:2022/12/06 10:37
    • 更新日時:2024/01/30 19:18
  • ペア予約フォームから予約を取りたいが、重複エラーが出ました。どうすればいいでしょうか。

    ペア予約は、LAVAにご入会されたことが無い2名の方で、ご予約できるシステムになります。 既に会員様(以前、通われていたお客様も含みます)と、ご一緒にレッスンのご予約を取る際は、 別々のご予約が必要となります。 ※お友達紹介の特典をご利用の上、体験レッスンご受講をご希望の場合、「お友達紹介をしたい」と店頭で  お伝えいただければ、特典付きでご受講が可能でございます。 または... 詳細表示

    • No:27688
    • 公開日時:2024/03/01 12:35
    • 更新日時:2024/03/01 13:39
  • スタジオには何分前までに行けばいいか教えてください。

    レッスン開始時間の30分前から受付をしております。 レッスン開始時間の10~15分前を目安にスタジオを開放いたします。 ※レッスン開始時間までにスタジオ内にご入室いただければ、レッスンのご受講が可能です。 ※レッスンの開始時間を過ぎてしまった場合はご受講いただけません。​ お時間に余裕をもってお越しください。 また、セルフチェックインの流れについては以下をご確認ください... 詳細表示

    • No:21302
    • 公開日時:2022/12/06 10:43
    • 更新日時:2023/10/21 11:48
  • レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。

    ご予約はWeb、公式アプリ、LINEともにレッスン開始の15分前まで、キャンセルはレッスン開始の60分前まで承っております。レッスン60分前を過ぎてのレッスンについては、Web・コールセンター共にキャンセル手続きはできかねます。 詳しくは、「キャンセル可能時間(レッスン開始60分前)を過ぎてしまいました。」をご確認ください。 参考Q&A ・予約件数について教えてください... 詳細表示

    • No:21301
    • 公開日時:2022/12/06 10:42
    • 更新日時:2024/02/16 16:56
  • LAVAを解約しましたが、もうレッスンは受けられないですか。

    マンスリー登録を再開、もしくは1回券にてご受講いただけます。 詳細表示

    • No:22063
    • 公開日時:2023/02/27 18:01
    • ウィザードFAQ
  • 体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

    体験予約のキャンセルは、Webにてレッスン前日23:59まで受け付けております。 当日のキャンセルはご遠慮ください。 レッスンのキャンセルや再予約をする際には、以前の体験予約時に発行された仮「会員番号」が必要となります。 【仮会員番号の確認の仕方】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認し... 詳細表示

    • No:21947
    • 公開日時:2023/02/20 14:57
    • ウィザードFAQ
  • キャンセル料について知りたいです。

    レッスンのキャンセル料はかかりません。 Web、公式アプリ、LINEにて、レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きをお願いいたします。 (キャンセル料が発生するサービスについては、上記ルール適用外となります) ただし、毎月1日~末日の間に、2回以上レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、 翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に... 詳細表示

    • No:21299
    • 公開日時:2022/12/06 10:41
    • 更新日時:2023/11/09 15:27
  • 追加料金が「有」と表示されました。

    以下の可能性が考えられます。 ■契約コース範囲外で予約を取る場合 以下ご確認をお願いいたします。 〇フリーフルタイム会員様が同日にレッスンを3本以上レッスンをご予約いただいた場合(2024年2月まで) 〇フリーフルタイム会員様が同日にレッスンを4本以上レッスンをご予約いただいた場合(2024年3月以降) 〇ライトフルタイム・ライトデイタイム会員様が同日にレッスン... 詳細表示

    • No:24715
    • 公開日時:2023/09/11 10:58
    • 更新日時:2024/03/02 12:43
  • キャンセル待ち予約について教えてください。

    マンスリーメンバーにご登録いただいている方は、キャンセル待ち予約をご利用いただけます。 【ご利用方法】 ・キャンセル待ちとなっているレッスンに関して「キャンセル待ち予約」のお手続きを行います。 ・キャンセル待ちのレッスンが本予約になった時点で、ご登録いただいてているメールアドレスに本予約完了の連絡が届きます。 ・本予約の繰り上げは、レッスン開始の60分前までとなります。 ... 詳細表示

    • No:21297
    • 公開日時:2022/12/06 10:39
    • 更新日時:2024/02/27 11:08

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