ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

個人情報を削除したいです。

当社は、お客様にご満足いただけるサービスを提供するために、お客様の個人情報をお預かりしております。 お客様の個人情報を事業に必要な範囲で適切に取得・利用・提供いたします。 また、定められた目的以外で個人情報を利用することがないよう、厳重に管理しております。 ご登録状況に合わせて個人情報を管理する必要があるため、ご登録情報の削除（退会）のご依頼は、 【個人情報保護法第３５条第１項・第２... 詳細表示

おすすめの体験レッスンを教えてください。

以下から選んでください。 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ）は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日（希望月の前月の15日（定休日と重なる場合は14日））までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中もオプションマンスリー... 詳細表示

ナイトサーフィンについて教えてください。

■ナイトサーフィンとは 暗闇で非日常空間を楽しみながら、引き締まった美ボディを目指すエクササイズです。 バランスボールの上にあるサーフボードに乗り、サーフィンをやっているかのような感覚で全身の筋肉を引き締めていきます。 ※30度前後の「ゆるホット」な室温に調整してます。 ※サーフィン未経験の初心者の方でもご受講できます。 詳細はこちらをご覧ください。 ⇒ナイトサーフ... 詳細表示

プラス1店舗を登録したいです。

■プラス1店舗とは マンスリーメンバー ライトフルタイム / ライトデイタイム会員様限定サービスで1店舗分のご料金で、もう1店舗お好きな店舗に通える制度です。詳細については こちらをご参照ください。 《登録方法について》 プラス1が未登録であれば、初回のみ無料でWebから登録が可能（メイン店舗と月会費が同額・同額以下の場合のみ）です。マイページにログイン ＞ 登録情報確... 詳細表示

月会費の支払いや商品購入などのキャッシュレス決済は可能ですか？

月会費のお支払いは銀行口座からのお引落しのみです。 ただし、登録時にお支払いいただく登録金、および月会費2ヶ月分に限り、 現金もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。 商品購入等、店頭でのお支払いは各種キャッシュレス決済サービスに対応しております。 ・クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Discover、ライフカード） ・デビットカード ... 詳細表示

体験予約しようと思ったら「お客様情報(メールアドレス)が重複して存在します。」と表示されます。

LAVAで一度でも体験のご予約をお取りいただくと、仮で「会員番号」が発行されます。 LAVAのHPの「会員様ログイン」内、「会員番号をお持ちの方」から、 発行されている会員番号をご利用いただき、ご予約をお取りください。 【仮会員番号の確認の方法】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認したい場合は... 詳細表示

他店利用料とは何ですか？

マンスリーメンバーライトフルタイム/デイタイムのお客様が 登録外の店舗を利用する際に必要な料金です。 他店舗利用料に関しては、こちらをご確認ください。 詳細表示

アメニティは何がありますか？

メイク落とし・化粧水・綿棒・メディカルシート（汗ふきシート）・ドライヤーをご用意しております。 気持ちよく汗をかいていただけますよう、メイクを落としてからのご利用をおすすめしております。 シャンプーやボディーソープは混雑緩和のため店舗でのご用意はありません。 ※混雑時のご利用は他のお客様のご迷惑になりますので、列の最後に並んでいただくようお願いしております。 ※ドライヤーは店... 詳細表示

バースデーポイント／クーポンについて教えてください。

バースデー特典としてお誕生日月の1日にLAVAポイント2000ポイントをプレゼントしております。 休会中もポイント対象ですが、 一部マンスリーメンバー種別の会員様は対象外とさせていただいております。 ポイントの有効期限は付与月の月末までです。 ※WEB入会かつ入会月の翌月が誕生日の場合、直近の誕生日月はポイント付与対象外です。 店頭入会で翌月スタートの会員様はポイント付与対... 詳細表示