ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

店舗にマットを保管したいです。

マットキープマンスリー[月額1,200円（税込）]にご登録いただくと 店舗にマットの保管をすることが可能です。(奈良駅前店、京都桂店を除く) ※各種マンスリーメンバー会員様専用のサービスです。 ご利用希望店舗にてお手続きをお願いいたします。 ※店舗により空き状況などが異なりますので、ご来店時に店舗へ直接ご確認ください。 【プレミアムフリーフルタイム】 登録手続き可能店舗：... 詳細表示

日本国内にいるのに「海外からのアクセス」と判定されたセキュリティ通知が届きました。なぜですか？

日本国内からアクセスしている場合でも、通信環境や端末の設定により、 海外からのアクセスと判定され、セキュリティ通知が届くことがあります。 以下の理由により、海外からのアクセスと判定される場合がございます。 ●ご利用端末でVPN接続を行っている場合 通信が海外のサーバーを経由することがあり、IPアドレスが海外と判定されることがございます。 ●Androidの「データセーバ... 詳細表示

体験レッスンを受けたいです。

体験レッスンはご予約制となりますので、Web/LINEまたはコールセンターにてレッスン開始時間の120分前までにご予約ください。 体験レッスンの料金はキャンペーンによって異なりますので、ホームページ内キャンペーンのページをご確認ください。 ※入会したことがない方で、過去5か月以内に体験をしていない方が対象となります。 体験レッスン可能プログラムについて 詳細表示

アカウントロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか？

以前は何回でもログインを試行できましたが、 セキュリティ強化のため2025年2月28日以降、 30分以内に5回間違うと、アカウントにロックがかります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アプリ ロック中は予約サイトの他、アプリ、LINE、Lapreが1時間ご利用いただけません。 アカウントロック後、１時間経過するとロックが解除となり、 再度ロ... 詳細表示

バースデーポイント／クーポンについて教えてください。

バースデー特典としてお誕生日月の1日にLAVAポイント2000ポイントをプレゼントしております。 休会中もポイント対象ですが、 一部マンスリーメンバー種別の会員様は対象外とさせていただいております。 ポイントの有効期限は付与月の月末までです。 ※店頭入会で翌月スタートの会員様もポイント付与対象です。 【お誕生日クーポンって？】 お誕生日月にLAVAおよびオンライン... 詳細表示

他店利用料とは何ですか？

マンスリーメンバーライトフルタイム/デイタイムのお客様が 登録外の店舗を利用する際に必要な料金です。 他店舗利用料に関しては、こちらをご確認ください。 詳細表示

登録店舗や入会店舗以外で受講したいです。

【プレミアムフリーフルタイム会員様】 ご登録店舗に関わらず、LAVA全店舗でご利用いただけます。 【ライトフルタイム・ライトデイタイム会員様】 他店利用料のお支払いで登録外の店舗もご利用いただけます。 ※ライトデイタイム会員様は指定時間内のみご利用いただけます。 　時間外でご利用いただく場合は1回券（2,900円（税込）～3,700円（税込））のお支払いが必要です。 ※R... 詳細表示

デイタイム会員ですが、土日・祝日や平日夜に利用したいです。

デイタイム会員様は平日のみ、朝一番のレッスンから17時スタートまでのレッスンが対象です。 土日・祝日、平日17時過ぎのレッスン等時間外の利用につきましては1回券【2,900円（税込）～3,700円（税込）】が必要です。 ご受講の店舗がいくらか確認する場合、弊社HPの「スタジオ一覧」から 個店ページに進んでいただき【料金表】からご確認をお願い致します。 ■スタジオ一覧は＜こちら＞ 詳細表示

お友達紹介や紹介特典について教えてください。

会員様からはじめての方、または久しぶりにレッスンを受ける方へ 紹介制度・紹介特典をご用意しております。 ご紹介制度を利用し、体験レッスン受講当日に マンスリーメンバーへご登録／またはWEB入会をいただくと 会員様・被紹介者様へご紹介特典としてLAVAポイントをプレゼントいたします。 お友達にも、紹介してくれた会員様にもうれしいスペシャル特典がいっぱいの 「LAVA... 詳細表示

解約手続きした際の最終請求日はいつになりますか。

毎月の月会費のお支払いは、 当月分を当月払いとなっております。 ご解約手続きいただいた際の、最終請求は以下になります。 クレジットカードの場合：当日20日 口座引き落としの場合：当月27日（土日祝日の場合は翌営業日） ＜例＞クレジットカードの場合 3月15日までに解約手続きをした場合 → 3月20日が最終決済日 ＜例＞口座引き落としの場合 3月15日までに解約手続きをした... 詳細表示