ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

YUKALA小山店のサービスについて教えてください。

YUKALA小山店はレッスンのほか＜スパ（温浴施設）＞を併設しており、お風呂・サウナ・岩盤浴もお楽しみいただけます。 ■お風呂・サウナ ★８種のお風呂と２種のサウナ 広々とした大浴場に種類豊富なお風呂をご用意しております。 露天風呂、高濃度ナノ炭酸泉、電気風呂、ジェット風呂などで 疲れた体をリフレッシュしていただけます。 ２種類のサウナは高温サウナと低温塩サウナをご用意。... 詳細表示

お友達紹介や紹介特典について教えてください。

会員様からはじめての方、または久しぶりにレッスンを受ける方へ 紹介制度・紹介特典をご用意しております。 ご紹介制度を利用し、体験レッスン受講当日に マンスリーメンバーへご登録／またはWEB入会をいただくと 会員様・被紹介者様へご紹介特典としてLAVAポイントをプレゼントいたします。 お友達にも、紹介してくれた会員様にもうれしいスペシャル特典がいっぱいの 「LAVA... 詳細表示

オリジナルエクササイズ（Fun Shape）について教えてください。

■オリジナルエクササイズとは 理想の身体作りをテーマに様々なエクササイズ要素を取り入れ、独自に開発したオリジナルエクササイズです。 オリジナルの音楽に合わせ思いっきり動き続け、脂肪燃焼や気になる部位の引き締めを促進します。 最後まで楽しく高い効果が期待できます。 ※運動強度は3.5～4 の会員様限定プログラムとなっており、運動強度は高めです。 ※体験レッスンとしてはご受講い... 詳細表示

引落し口座の変更を希望しています。 いつから引落し先が変更になるか教えてください。

ご登録メイン店舗にて変更手続きを承っております。 ・会員証（LAVA公式アプリ、カード） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 変更適用は、最短でお手続き月の翌々月からとなります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイト... 詳細表示

学割マンスリーについて教えてください。

■学割マンスリー4　3,800円／月（税込）～5,800円／月（税込）※店舗により変動あり ・登録店舗（1店舗）限定 ・すべての営業時間のレッスン受講可能 ・1日1レッスンまで受講可能 ・月4回までご利用可能（ひと月の内4回であれば、例えば週2回レッスンを受けてもOK） ・予約可能上限数 本予約・キャンセル待ち併せて3件まで 【ご登録条件について】 ・YUK... 詳細表示

キャンペーンで再登録希望です。予約をしようとしたら予約画面に「追加料金：有」と表示されてしまいました。

マンスリーメンバーご解約後は原則1回券のご購入が必要ですので、予約画面に「追加料金：有」と表示されます。 キャンペーン対象の会員様につきましては、手ぶらセットつきで体験レッスン代のみでご案内が可能です。 会員番号とパスワードでログインのうえ、ご予約ください。 ※体験レッスン代・キャンペーン対象者は月々のキャンペーン内容により異なります。 　詳しくはLAVA公式HPでご確認くだ... 詳細表示

日本国内にいるのに「海外からのアクセス」と判定されたセキュリティ通知が届きました。なぜですか？

日本国内からアクセスしている場合でも、通信環境や端末の設定により、 海外からのアクセスと判定され、セキュリティ通知が届くことがあります。 以下の理由により、海外からのアクセスと判定される場合がございます。 ●ご利用端末でVPN接続を行っている場合 通信が海外のサーバーを経由することがあり、IPアドレスが海外と判定されることがございます。 ●Androidの「データセーバ... 詳細表示

ログイン時のセキュリティ通知メールが届きます。

2025年2月28日より、セキュリティ強化の一環として、 初回ログインや、機種変更等でこれまでとは違う端末・海外IPで 予約サイトにログインした際にご登録のメールアドレス宛に通知が届く仕様となっております。 ※ブラウザのシークレットモードをご利用の場合、履歴が保存されないため、 　毎回「初回ログイン」とみなされ、通知が届く可能性がございます。 ご自身がアプリ・webサイトを... 詳細表示

店舗にマットを保管したいです。

マットキープマンスリー[月額1,200円（税込）]にご登録いただくと 店舗にマットの保管をすることが可能です。(奈良駅前店、京都桂店を除く) ※各種マンスリーメンバー会員様専用のサービスです。 ご利用希望店舗にてお手続きをお願いいたします。 ※店舗により空き状況などが異なりますので、ご来店時に店舗へ直接ご確認ください。 ・プレミアムフリーフルタイム 登録手続き可能店舗：全... 詳細表示

年齢制限はありますか？

16歳以上の方より、年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては保護者の承諾書が必要となります。 未成年者ご入会に関する親権者承諾書220524.pdf 持病をお持ちの方、体調面に不安がある方は、医師に相談の上ご利用ください。 詳細表示