ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

学割マンスリーについて教えてください。

■学割マンスリー4　3,800円／月（税込）～5,800円／月（税込）※店舗により変動あり ・登録店舗（1店舗）限定 ・すべての営業時間のレッスン受講可能 ・1日1レッスンまで受講可能 ・月4回までご利用可能（ひと月の内4回であれば、例えば週2回レッスンを受けてもOK） ・予約可能上限数 本予約・キャンセル待ち併せて3件まで 【ご登録条件について】 ・YUK... 詳細表示

意見・要望がある場合どこに伝えたら良いですか？

お客様からのご意見・ご要望、お声はメールフォームにて承っております。 ご不明な点、お気付きのことがございましたらお聞かせください。 メールお問い合わせフォームは＜こちら＞ 【注意事項】 ・＠yoga-lava.comから受信ができるよう、あらかじめドメインの受信許可設定をお願いします。 ・faq-support＠yoga-lava.comは配信専用のため、直接のご返信は... 詳細表示

時計やめがねは着用可能ですか。

レッスン中もめがねは着用可能です。 スマートウォッチを含む時計のレッスン中の着用は可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくようお願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、着用方法などに関してお声がけをさせていただく場合がございますので、あらかじめ... 詳細表示

タオルのレンタルオプションはありますか？

タオルセットマンスリー[月額1,200円（税込）]にご登録いただくと フェイスタオル１枚＋バスタオル１枚が1日1回までレンタルが可能です。 ※タオルセットマンスリーは各種マンスリーメンバー会員様専用のサービスです。 ※タオルセットマンスリーにご登録いただきますと全店でご利用が可能です。 また、各種オプションマンスリーの詳細についてはこちらより料金ページの中部、 オプションマ... 詳細表示

予約不要レッスンについて教えてください。

お客様がご予約なしで受講することができるレッスンです。 【ルール】 ・ご登録のコース問わず、1日に何回もご受講が可能でございます。 　レッスン中に入室・退室も自由です。 ・レッスン受講前に専用タブレットで受講処理が必要です。 （2本目以降はロッカーキーで手続きOK） ・レッスン後アンケート・スタンプラリー・受講ポイントは対象外です。 ・レッスンスケジュールに... 詳細表示

体験レッスン当日の持ち物を教えてください。

■体験レッスンのお持ち物 １．運動ができるウェア上下（Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど） ２．汗拭き用のフェイスタオル ３．常温の水1リットル以上 ４．シャワー用バスタオル（一部店舗ではシャワーのご用意がありません） ５．替えの下着 ※手ぶら体験レッスンをご受講の場合は、1～4のお持ち物は店舗にて無料でご用意しております。 ※また、個別にレンタル・販売も行ってお... 詳細表示

デイタイム会員ですが、土日・祝日や平日夜に利用したいです。

デイタイム会員様は平日のみ、朝一番のレッスンから17時スタートまでのレッスンが対象です。 土日・祝日、平日17時過ぎのレッスン等時間外の利用につきましては1回券【2,900円（税込）～3,700円（税込）】が必要です。 ご受講の店舗がいくらか確認する場合、弊社HPの「スタジオ一覧」から 個店ページに進んでいただき【料金表】からご確認をお願い致します。 ■スタジオ一覧は＜こちら＞ 詳細表示

メールでお問い合せがしたいです。

お探しのQAが見つからない、ご契約内容の確認などメールでのお問い合せをご希望の場合は こちらの「LAVAお問い合せフォーム（一般会員様）」よりご連絡くださいませ。 ＊返信に2,3日ほどお日にちをいただく場合がございます。 ＊「faq-support@yoga-lava.com」より回答いたします。 　＠yoga-lava.comから受信ができるよう、予めドメインの受信許可... 詳細表示

LAVAポイントについて教えてください。

レッスン受講やアンケート回答、LAVA店頭やLapre（LAVAオンラインストア）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、1ポイント1円としてお買いものに利用可能な LAVA会員様のためのポイントプログラムです。 現在、マンスリーメンバーを休会中、ご登録がない方でも ポイントの有効期限内であればご利用可能です。 ＜利用下限額＞ 店頭：500円（税込）～ L... 詳細表示

刺青・タトゥーがはいっていますが、利用したいです。

過度な刺青・タトゥーをされている方は原則ご利用・ご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、シャワールーム等の共有の場において、衣類等で隠していただく等、他のお客様へご配慮いただける場合に限り、ご利用いただいております。 ※ご不明な点がございましたら、スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示