ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

マンスリー4について教えてください。

マンスリー4　＜月額 6,800円（税込）～10,800円（税込）＞ 料金（月会費）は店舗により異なります。 詳細はスタジオ一覧より、店舗の個別ページ内「料金表」ページにてご確認ください。 ・LAVA登録店舗（1店舗）限定 ・1日1レッスン、月4回までご利用可能（ひと月の内4回であれば、例えば週2回レッスンを受けてもOK） ・全営業時間でレッスン受講可能 ・予約可能上限数... 詳細表示

体験レッスン当日の持ち物を教えてください。

■体験レッスンのお持ち物 １．運動ができるウェア上下（Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど） ２．汗拭き用のフェイスタオル ３．常温の水1リットル以上 ４．シャワー用バスタオル（一部店舗ではシャワーのご用意がありません） ５．替えの下着 ※手ぶら体験レッスンをご受講の場合は、1～4のお持ち物は店舗にて無料でご用意しております。 ※また、個別にレンタル・販売も行っておりま... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

■ご登録情報（住所など）の変更について Webから：ご予約専用ページよりログイン後、【登録情報確認】からご変更いただけます。 LAVA公式アプリから：ログイン後、右上にあるお客様情報内【登録情報】からご変更いただけます。 お住まいが変わった場合は速やかに登録情報のご変更をお願いいたします。 ■ご利用店舗の変更について（マンスリーメンバー） ・登録店舗（メイン店舗... 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下メール問合... 詳細表示

メールでお問い合せがしたいです。

お探しのQAが見つからない、ご契約内容の確認などメールでのお問い合せをご希望の場合は こちらの「LAVAお問い合せフォーム（一般会員様）」よりご連絡くださいませ。 ＊返信に2,3日ほどお日にちをいただく場合がございます。 ＊「faq-support@yoga-lava.com」より回答いたします。 　＠yoga-lava.comから受信ができるよう、予めドメインの受信許可... 詳細表示

引き落とし口座の登録・確認・変更について教えてください。

お引き落とし口座のご登録・ご変更はメイン店舗にて承ります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイトの登録情報内にてご登録いただけます。 ■お持ち物 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 ... 詳細表示

体験レッスンを受けたいです。

体験レッスンはご予約制となりますので、Web/LINEまたはコールセンターにてレッスン開始時間の120分前までにご予約ください。 体験レッスンの料金はキャンペーンによって異なりますので、ホームページ内キャンペーンのページをご確認ください。 ※入会したことがない方で、過去5か月以内に体験をしていない方が対象となります。 体験レッスン可能プログラムについて 詳細表示

お友達紹介や紹介特典について教えてください。

会員様からはじめての方、または久しぶりにレッスンを受ける方へ 紹介制度・紹介特典をご用意しております。 ご紹介制度を利用し、体験レッスン受講当日に マンスリーメンバーへご登録／またはWEB入会をいただくと 会員様・被紹介者様へご紹介特典としてLAVAポイントをプレゼントいたします。 お友達にも、紹介してくれた会員様にもうれしいスペシャル特典がいっぱいの 「LAVA... 詳細表示

シャワーは何台ありますか。

店舗により設置台数は異なります。（※現在、1～21台） 店舗によっては設置がない店舗もあります。 詳細は店舗スタッフにお尋ねください。 ※Rintosull（リントスル）各店にはシャワーのご用意がありません。 お一人様ずつご利用いただけるシャワーブースです。 詳細表示

日本国内にいるのに「海外からのアクセス」と判定されたセキュリティ通知が届きました。なぜですか？

日本国内からアクセスしている場合でも、通信環境や端末の設定により、 海外からのアクセスと判定され、セキュリティ通知が届くことがあります。 以下の理由により、海外からのアクセスと判定される場合がございます。 ●ご利用端末でVPN接続を行っている場合 通信が海外のサーバーを経由することがあり、IPアドレスが海外と判定されることがございます。 ●Androidの「データセーバ... 詳細表示