ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

入会・再入会（再登録）の方法や持ち物を教えてください。

LAVAに新規入会・再入会（再登録）するには、以下をご確認ください。 詳細表示

LAVAとRintosull（リントスル）両方通えるコースにしたいです。

マンスリーメンバー＜プレミアムフリーフルタイム　月額16,800円＞にご登録・変更をいただきますと ホットヨガスタジオLAVAをはじめとする マシンピラティススタジオRintosull、キックボクシングスタジオBurnesStyle、 超効率フィットネススタジオ FIVE ELEMENT FIT、 キックボクシング×サーキット UPPER 9の計5ブランドを全店でご利用可能となり... 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ■プレミアムフリーフルタイム：6件 ■ライトフルタイム：4件 ■ライトデイタイム：4件 ■マンスリー4：3件 ■学割マンスリー：3件 ■マンスリーメンバー以外・休会中：1件（キャンセル待ち不可） 詳細表示

店舗に忘れ物をしてしまいました。

お客様のお忘れ物は3か月間店頭にて保管しております。 ご来店時、店頭スタッフにお声がけください。 ※貴重品は速やかに警察へ届出をいたします。 詳細表示

LAVAでマシンピラティスができる店舗を教えてください。

現在LAVAにてマシンピラティスが楽しめるコラボスタジオは下記のとおりです。 ※コラボスタジオとはホットヨガスタジオLAVA内にRintosullスタジオを併設している店舗です。LAVAレッスンとして受講回数にカウントされます。 ※Rintosullスタジオはこちらの＜Rintosullスタジオ一覧＞をご確認ください。 ※ホットマシンピラティス開催店舗はこちらの 　＜ホットマシン... 詳細表示

レンタルウェアのサイズを教えてください。

レンタルウェアには、キャミソール・Tシャツ・パンツ・ハーフパンツがございます。 ※店舗・貸出状況によっては、レンタル出来かねる場合がございます。ご了承ください。 レンタルウェアのサイズは以下の通りです。 ※ウェアのサイズをおおよそとなります。着用した際、サイズ感が違う場合もございます。 　あらかじめご了承ください。 各レンタル料金はこちらのFAQをご覧ください⇒「店舗でレン... 詳細表示

スクリーンヨガとはなんですか。

スタジオ前面に映し出されるインストラクターの動きと、誘導(コール)を聞きながらご自身のペースで楽しむホットヨガです。 LAVAオリジナルのホットヨガプログラムをはじめ、スクリーンヨガオリジナルのプログラムもご用意しております。 ※参加時の持ち物は通常のレッスンと同じです。 ※インストラクターがアジャストする場合もありますが、基本的にはインストラクター不在となりますので予めご了承くだ... 詳細表示

月会費の引落しや決済ができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

お引落しやクレジットカード決済ができなかった場合、翌月分に合算し、ご請求させていただきます。 登録口座へのご入金は引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関しては、請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※お支払い状況によりサービス停止となる場合があります。 ※クレジットカード決済が完了しなかっ... 詳細表示

体験予約しようと思ったら「お客様情報(メールアドレス)が重複して存在します。」と表示されます。

LAVAで一度でも体験のご予約をお取りいただくと、仮で「会員番号」が発行されます。 LAVAのHPの「会員様ログイン」内、「会員番号をお持ちの方」から、 発行されている会員番号をご利用いただき、ご予約をお取りください。 【仮会員番号の確認の方法】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認したい場合は... 詳細表示

Burnes Styleで「Breakメンバー」として入会、またはコース変更しましたが、LAVA／Rintosullの会員番号メールが届きません。

※LAVAでプレミアムフリーフルにご契約いただいた会員様は下記FAQをご参照ください。 ■参考QA：【LAVAプレミアムフリーフル会員向け】Burnes Styleの会員ID・パスワードが分からない／メールが届かない ※Rintosullでプレミアムフリーフルにご契約いただいた会員様は下記お問い合わせフォームへお問い合わせください。 ■Rintosulお問い合わせフォームは＜こちら＞ ... 詳細表示