ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

暗闇キックボクシングができる店舗を教えてください。

現在LAVAにて暗闇キックボクシングが楽しめるスタジオは下記のとおりです。 ■東京都 　・学芸大学店（男女共用スタジオ） ■埼玉県 　・大宮ラクーン店（男女共用スタジオ） ■千葉県 　・ラパーク成東店（男女共用スタジオ） ■栃木県 　・YUKALA小山店（男女共用スタジオ） ■富山県 　・マイプラザ南富山（女性専用スタジオ） ■岐阜県... 詳細表示

体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

体験予約のキャンセルは、Webにてレッスン前日23:59まで受け付けております。 当日のキャンセルはご遠慮ください。 レッスンのキャンセルや再予約をする際には、以前の体験予約時に発行された仮｢会員番号｣が必要となります。 【仮会員番号の確認の仕方】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認し... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報に記載があります。 【PC 登録情報確認】 1.LAVA公式HPの右上にある｢会員様ログイン｣をクリックします。 2.「ご予約専用ページ」に変わりますので、「会員番号」と「パスワード」をご入力いただき、 　「ログイン」をクリックします。 ３.「マイページ」にログインになりますので、「登録情... 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下メール問合... 詳細表示

キャンセル待ち予約をキャンセルできますか？

キャンセル待ちをされているレッスンのキャンセルは、レッスン開始の60分前までにお手続きをお願いいたします。 ■パソコン・スマートフォンからのキャンセルはこちら LAVAのLINE公式アカウントとID連携すれば、ログインなしで予約・キャンセル手続きをしていただけます。 ■LAVA LINE公式アカウントの友だち追加はこちら 詳細表示

体験レッスン当日の持ち物を教えてください。

■体験レッスンのお持ち物 １．運動ができるウェア上下（Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど） ２．汗拭き用のフェイスタオル ３．常温の水1リットル以上 ４．シャワー用バスタオル（一部店舗ではシャワーのご用意がありません） ５．替えの下着 ※手ぶら体験レッスンをご受講の場合は、1～4のお持ち物は店舗にて無料でご用意しております。 ※また、個別にレンタル・販売も行ってお... 詳細表示

時計は着用可能ですか。

スマートウォッチを含む時計のレッスン中の着用は可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくようお願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、着用方法などに関してお声がけをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

刺青・タトゥーがはいっていますが、利用したいです。

過度な刺青・タトゥーをされている方は原則ご利用・ご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、シャワールーム等の共有の場において、衣類等で隠していただく等、他のお客様へご配慮いただける場合に限り、ご利用いただいております。 ※ご不明な点がございましたら、店舗スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

予約件数（予約制限）について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 2024年2月まで フリーフルタイム :本予約4件、キャンセル待ち2件 ライトフルタイム・ライトデイタイム :本予約3件、キャンセル待ち1件 マンスリー4 :本予約2件、キャンセル待ち1件 マンスリーメンバー以外 :本予約1件 2024年3月以降 フリー・フルタイム：6件 ライ... 詳細表示

フリーフルタイムコースへ変更するとRintosullも利用可能になりますか？

ライトフルタイムコース/ライトデイタイムコース・マンスリー4フルタイムの会員様は 2024年5月15日（水）まで（15日が定休日の場合は前営業日）に フリーフルタイムコースへコース変更のお手続きをしていただくと2ブランド(LAVA/Rintosull)ご利用可能となります。 ※5月以降、新規でフリーフルタイムコースをご契約いただいたお客様は月謝内ではLAVAのみご利用が可能です。 ... 詳細表示