ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

3ヶ月チャレンジスタンプラリーとウェルカムスタンプラリーについて教えてください。

公式アプリにて新規マンスリー会員ご契約の方を対象に「3ヶ月チャレンジスタンプラリー」・「ウェルカムスタンプラリー」を実施しております。​​ ■対象店舗：LAVA全店舗・Rintosull全店舗 ■対象者：・アプリダウンロードかつ、初回ログイン済みの方 　　　　 ・マンスリー会員様 ※BurnesStyleご契約者様はプレミアムフリー・フル会員表示の方のみ対象となります... 詳細表示

体験予約しようと思ったら「お客様情報(メールアドレス)が重複して存在します。」と表示されます。

LAVAで一度でも体験のご予約をお取りいただくと、仮で「会員番号」が発行されます。 LAVAのHPの「会員様ログイン」内、「会員番号をお持ちの方」から、 発行されている会員番号をご利用いただき、ご予約をお取りください。 【仮会員番号の確認の方法】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認したい場合は... 詳細表示

LAVA会員です。利用可能なRintosull（リントスル）店舗を教えてください。

プレミアムフリーフルタイム会員様は、 マシンピラティススタジオ Rintosullのレッスンもご利用いただけます。 ※ライトフル・ライトデイ・マンスリー 4、その他会員様が 　Rintosullスタジオをご利用いただく場合は下記QAをご参照ください。 【マシンピラティス】Rintosull（リントスル）店舗でマシンピラティスを受講する場合の料金を教えてください。 現在、ご利... 詳細表示

レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。

Web、公式アプリ、LINEともに ご予約はレッスン開始の15分前まで キャンセルはレッスン開始の60分前まで承っております。 レッスン60分前を過ぎてのレッスンについては、Web・アプリ・お問い合わせメールフォーム共にキャンセル手続きはできかねます。 詳しくは、「キャンセル可能時間（レッスン開始60分前）を過ぎてしまいました。」をご確認ください。 参考Q&A ・... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyle(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVAまたはRintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。

この度はBurnesStyleにて、LAVA/Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にLAVA・Rintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいており、ご契約が重複しております。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはLAVAまたは、Rintosullいずれかの契約のみにしていただく必要がござい... 詳細表示

スタジオには何分前までに行けばいいか教えてください。

レッスン開始時間の30分前から受付をしております。 レッスン開始時間の10～15分前を目安にスタジオを開放いたします。 ※レッスン開始時間までにスタジオ内にご入室いただければ、レッスンのご受講が可能です。 ※レッスンの開始時間を過ぎてしまった場合はご受講いただけません。​ お時間に余裕をもってお越しください。 また、セルフチェックインの流れについては以下をご確認ください... 詳細表示

マンスリー4について教えてください。

マンスリー4　＜月額 6,800円（税込）～10,800円（税込）＞ 料金（月会費）は店舗により異なります。 詳細はスタジオ一覧より、店舗の個別ページ内「料金表」ページにてご確認ください。 ・LAVA登録店舗（1店舗）限定 ・1日1レッスン、月4回までご利用可能（ひと月の内4回であれば、例えば週2回レッスンを受けてもOK） ・全営業時間でレッスン受講可能 ・予約可能上限数... 詳細表示

マイボトルで水素水サーバーを利用することはできますか。

水素水バッグまたはSUKALAボトルのみご利用いただけます。 ※専用容器をお忘れの場合はご利用いただけません。 ※破損した場合は修理等は承っておりませんので、再度ご購入をお願いいたします。 詳細表示

マシンピラティスRintosull（リントスル）の予約方法を教えて下さい。

LAVAのヨガレッスンと同じ方法にてご予約が可能です。 ①LAVA公式アプリ・LINE・PCやスマートフォンの公式HPからログインのうえ、 Rintosull（リントスル）店舗を選択していただきます。 ※LAVA公式アプリの使い方については＜こちら＞をご確認ください。 ②店舗選択後、ご希望のお日にちのレッスンを選択していただき、ご予約完了となります。 店舗を選択する際、... 詳細表示

レッスン中、冷たい水、お茶やスポーツドリンクを飲んでもいいですか。

レッスン中の水分補給には常温のお水（水素水含む）をお願いしております。 ●冷たい飲み物 温めた身体を冷やしてしまうため、できる限り常温のお水をこまめに補給いただくことをおススメしております。 ●お茶 利尿作用があるため、水分を上手く補給できずに脱水症状になる可能性も考えられます。 ●スポーツドリンク 飲み物をこぼした際に施設の汚れやべたつきの原... 詳細表示