ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

Rintosull（リントスル）について問い合わせしたいです。

Rintosull（リントスル）スタジオ利用に関するサポートセンターがございますので、 下記リンクよりRintosull公式ホームページを ご確認ください。 ■Rintosull　サポートセンター サポートセンター | Rintosull（リントスル） ■Rintosull　メール問い合わせフォーム お問い合わせ内容入力 | サポートセンター | Rintosull（... 詳細表示

オプションマンスリーについて教えてください。

マンスリーメンバーにご登録の方のみ、オプションマンスリーのご契約が可能です。 LAVA店頭にて即日ご登録・ご利用いただけます。 各オプションマンスリーの詳細は参考Ｑ＆Ａをご参照ください。 ■水素水マンスリー（月額1,200円（税込）） 参考Q&A :水素水を利用したいです。 ■LAVA安心サポート（月額600円（税込）） 参考Q&A :LAVA安心サポートマン... 詳細表示

会員番号とパスワードを忘れてしまいました。ログインができません。

ログインができない原因として、 会員番号、またはパスワードに誤りがある、 もしくは入力形式(半角英数字)が異なっている場合が考えられます。 会員番号とパスワードは、 ご予約専用サイトの「お忘れの方はこちら」より照合いただけます。 ■会員番号 登録申込書や会員証記載の9桁の数字 ■パスワード 会員登録時に設定された英数字 もしくはご登録の電話番号（ハイフンなし） ... 詳細表示

【マシンピラティス】Rintosull（リントスル）店舗でマシンピラティスを受講する場合の料金を教えてください。

LAVA会員様がRintosull（リントスル）店舗をご利用いただく場合の料金は以下の通りです。 ※Rintosull×LAVAコラボ店のマシンピラティスはホットヨガレッスンと同様に月額内で受講が可能です。 ・プレミアムフリーフルタイムコース：追加料金無し ・ライトフル/デイタイムコース：1回券 ・マンスリー4コース：1回券 ・休会中の会員様：1回券 ・マンスリー登録のない会... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

ご契約中のコース内容は アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報にてご覧いただけます。 ＊当月の所有チケットが表示されます。 変更申請中の内容は反映されませんのでご注意ください。 翌月以降のコースやお申込み当初のご契約内容を確認する場合は、 お手続き時の「マンスリーメンバー変更届出書」「マンスリーメンバー登録申込書」のお客様お控えをご確認ください。... 詳細表示

LAVA安心サポートマンスリーについて教えてください。

【LAVA安心サポートマンスリーとは】 ・スタジオ施設内で万が一、ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待(LAVAクラブオフ) を受けられるサービスです。 ※LAVA安心サポートは、㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスとなります。 ※コロナお見舞い金の提供は2023年5月8日をもって終了しております。 詳しくは＜こちら＞をご確認く... 詳細表示

マンスリーメンバーの登録店舗（メイン・プラス1）を変更したいです。

【メイン店舗を変更する場合】 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、変更先の店舗でお手続きください。 【プラス1店舗を変更する場合】 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、現在のメイン店舗でお手続きください。 （例：5月15日まで... 詳細表示

体験予約しようと思ったら「お客様情報(メールアドレス)が重複して存在します。」と表示されます。

LAVAで一度でも体験のご予約をお取りいただくと、仮で「会員番号」が発行されます。 LAVAのHPの「会員様ログイン」内、「会員番号をお持ちの方」から、 発行されている会員番号をご利用いただき、ご予約をお取りください。 【仮会員番号の確認の方法】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認したい場合は... 詳細表示

月会費の支払いについて教えてください。

2025年7月1日より 月会費のお支払いは「クレジットカード払い」となります。 ※ただし、登録時にお支払いいただく登録金および月会費2ヶ月分に限り、 クレジットカード、他キャッシュレス決済でのお支払いが可能です。 ※2025年6月末までにご入会の会員様でクレジットカード払いへ変更をご希望の方は、 LAVA公式アプリ、もしくはホームページより変更手続きが可能となります。 ... 詳細表示

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 ※上記理由により予約制限になった場合も、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 詳細表示