ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

予約ができる件数について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ・プレミアムフリーフルタイム：6件 ・フリーフルタイム：6件 ・ライトフルタイム：4件 ・ライトデイタイム：4件 ・マンスリー4：3件 ・学割マンスリー：3件 ・マンスリーメンバー以外・休会中：1件（キャンセル待ち不可） 詳細表示

キャンセル料について知りたいです。

レッスンのキャンセル料はかかりません。 Web、公式アプリ、LINEにて、レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きをお願いいたします。 （キャンセル料が発生するサービスについては、上記ルール適用外となります） ただし、毎月1日～末日の間に、2回以上レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、 翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に... 詳細表示

スクリーンヨガとはなんですか。

スタジオ前面に映し出されるインストラクターの動きと、誘導(コール)を聞きながらご自身のペースで楽しむホットヨガです。 LAVAオリジナルのホットヨガプログラムをはじめ、スクリーンヨガオリジナルのプログラムもご用意しております。 ※参加時の持ち物は通常のレッスンと同じです。 ※インストラクターがアジャストする場合もありますが、基本的にはインストラクター不在となりますので予めご了承くだ... 詳細表示

入会・再入会（再登録）の方法や持ち物を教えてください。

LAVAに新規入会・再入会（再登録）するには、２つの方法がございます。 以下をご確認ください。 詳細表示

月会費の引落しができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

お引落しができなかった場合、翌月のご請求に合算して再度お引落しいたします。 登録口座へのご入金は引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関しては、請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※お支払い状況によりサービス停止となる場合があります。 上記で解決しない場合は、メール問合せフォームよりお... 詳細表示

利用ができないRintosull（リントスル）店舗を教えてください。

LAVAでご契約をいただいている プレミアムフリーフルタイム、またはフリーフルタイム【2】会員様は、 マシンピラティススタジオRintosullのレッスンもご利用いただけますが、 一部サービス対象外のスタジオがございます。 ※フリーフルタイム【1】・ライトフル・ライトデイ・マンスリー 4、その他会員様が 　Rintosullスタジオをご利用いただく場合は下記QAをご参照くだ... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

■ご登録情報（住所など）の変更について Webから：ご予約専用ページよりログイン後、【登録情報確認】からご変更いただけます。 LAVA公式アプリから：ログイン後、右上にあるお客様情報内【登録情報確認】からご変更いただけます。 お住まいが変わった場合は速やかに登録情報のご変更をお願いいたします。 ■ご利用店舗の変更について（マンスリーメンバー） ・登録店舗（メイン... 詳細表示

体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

体験予約のキャンセルは、Webにてレッスン前日23:59まで受け付けております。 当日のキャンセルはご遠慮ください。 レッスンのキャンセルや再予約をする際には、以前の体験予約時に発行された仮｢会員番号｣が必要となります。 【仮会員番号の確認の仕方】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認し... 詳細表示

予約画面に表示されるアイコンについて教えてください。

10分ヨガ：10分ヨガ レッスンの前後10分間を利用して、60分のレッスンとは別枠で開催する特別プチレッスンです。 マスター：マスターレッスン LAVAのレッスンを累計20回以上受講されたマンスリーメンバー限定のプログラム。 WS：プレミアムワークショップ 90分～120分で構成される全店共通レッスンとは異なる店舗・インストラクターオリジナルのプログラムです。 SP：... 詳細表示

LAVAとRintosull（リントスル）両方通えるコースにしたいです。

マンスリーメンバー＜プレミアムフリーフルタイム　月額18,800円＞にご登録・変更をいただきますと ホットヨガスタジオLAVAをはじめとする マシンピラティススタジオRintosull・キックボクシングスタジオBurnesStyleの計3ブランドを全店でご利用可能となります。また、1日の間でLAVA2レッスン・RintosullまたはBurnesStyleを1レッスンまでご利用い... 詳細表示