ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

新型コロナウイルス感染対策・衛生面が気になります。

新型コロナウイルス感染拡大防止に関する取り組みはこちらからご確認ください。 過去の新型コロナウイルス対策に関する各種ご案内はこちら 【マスクの着用について】 スタジオ内、受講中のマスク着用につきましては、お客様個人の判断とさせていただいております。 「令和5年3月13日以降のマスク着用の考え方」に基づき、​2023年3月13日より運営方針を更新いたしました。 スタッフ、... 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はLAVA店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 LAVA店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。※Web・お電話では承りかねます 詳細表示

ログイン後、店舗検索を行っても表示されないレッスンがあります。

定員数に空きがあり、ご予約いただけるレッスンのみが表示されます。 スケジュールを確認する場合はレッスン予約の【カレンダーから】にてご覧ください。 詳細表示

手続きに事前予約は必要ですか？

お手続きに事前予約は不要です。 予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。 ※レッスン設定がないお時間帯はセキュリティ対策で扉を施錠している場合があります。 レッスン設定時間の前後30分にお越しいただくとスムーズにお手続きが可能です。 ※最終受付は最終レッスンの30分後までです。 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

【マスターレッスン】マスターレッスンとは何ですか？

LAVAのレッスンを累計20回以上受講されたマンスリーメンバー限定のプログラムです。 常温からゆるホットのレッスンが多く、心や身体をテーマにした全12種類のプログラムがあります。 追加料金はかかりません。 ＜お持ち物＞ 通常レッスン同様のお持ち物をご持参ください。 気づきと学びをテーマにしたレッスンのため、筆記用具をお持ち込みいただけます。 レッスン詳細は＜コチラ＞ 詳細表示

LAVA会員ではないですが、店頭で販売しているグッズを購入したいです。

店頭で販売している商品は、LAVAまたはRintosullにご入会をいただいております会員様限定です。 一般のお客様は、恐れ入りますが公式オンラインショップLapreをご利用ください。（登録料・年会費無料） 詳細表示

ブラックライトヨガについて教えてください。

■ブラックライトヨガとは ブラックライトの光で、クラブのような非日常空間のなか行うレッスンです。 周りの視線を気にすることなく思いっきりレッスンを楽しむことで、 自分自身の身体に集中することができ、解放感や達成感を感じることができます。 普段とは異なる新感覚の演出のホットヨガをぜひお楽しみください。 ※運動強度はレッスンにより異なります。ご予約画面からご確認くださいませ。 ... 詳細表示

特別プログラムについて教えてください。

LAVAでは、ホットヨガの他にも様々なプログラムをご用意しております。 レッスンの詳細に関しては、こちらをご確認ください。 ※一部追加料金有。 マシンピラティス 暗闇キックボクシング 暗闇トランポリン Evolv(EMSトレーニング) キャンドルヨガ ブラックライトヨガ(※BLと記載があるレッスン) ナイトプールヨガ プロップス アウェアネス オリジナルエ... 詳細表示

登録可能な金融機関を教えてください。

ご登録可能な金融機関は以下をご確認ください。 ※一度、クレジットカードのご登録が完了している場合、口座登録はできかねます。 金融機関一覧表は＜こちら＞ 詳細表示