ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

レッスン中の服装を教えてください。

Ｔシャツやタンクトップとスパッツなど、動きやすい服装をおすすめしております。 滑り防止の観点から、スタジオ内では靴下は脱ぎ、裸足でご受講いただいております。 ※一部、靴下と上靴着用のレッスンもあります。 詳細表示

レッスン中、冷たい水、お茶やスポーツドリンクを飲んでもいいですか。

レッスン中の水分補給には常温のお水（水素水含む）をお願いしております。 ●冷たい飲み物 温めた身体を冷やしてしまうため、できる限り常温のお水をこまめに補給いただくことをおススメしております。 ●お茶 利尿作用があるため、水分を上手く補給できずに脱水症状になる可能性も考えられます。 ●スポーツドリンク 飲み物をこぼした際に施設の汚れやべたつきの原... 詳細表示

個人情報（アカウント）を削除したいです。

ご登録情報の削除（退会）依頼はメールフォームにて承っております。 必要事項を入力のうえ、メールにてお問い合せください。 メールフォームは＜コチラ＞ ※現在ご利用中の会員様・以前ご利用いただいておりました会員様はご登録情報削除にあたり、確認事項があります。 ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。 ※マンスリーメンバーのご解約には別途、メイン店舗にご来店い... 詳細表示

レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。

Web、公式アプリ、LINEともに ご予約はレッスン開始の15分前まで キャンセルはレッスン開始の60分前まで承っております。 レッスン60分前を過ぎてのレッスンについては、Web・コールセンター共にキャンセル手続きはできかねます。 詳しくは、「キャンセル可能時間（レッスン開始60分前）を過ぎてしまいました。」をご確認ください。 参考Q&A ・予約件数について教え... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】2024年4月以前からフリーフルで通っています。5月からはどうなりますか？

2024年4月末までにご登録済みのフリー･フル会員様は、今後も引き続き LAVA・Rintosullの2ブランド利用可能です。 　　 ただ、2024年4月以前にご登録いただいているフリーフル会員様が、プレミアムフリー･フルにご変更され、 その後、以前のフリーフルに戻した場合、登録ブランドのみご利用可能のフリー･フルとなります。 もし、LAVA・Rintosull･Bur... 詳細表示

暗闇キックボクシングについて教えてください。

■暗闇キックボクシングとは 暗闇スタジオで音や体の部位、呼吸に深く意識を向け、 高い集中力を保った状態で身体を動かす本格的なキックボクシングプログラムです。 ストイックにサンドバッグに向き合い、 パンチやキックを繰り出すことで、 全身のシェイプアップと同時にストレスを発散し、最大の運動効果を引き出します。 ボクシングが初めての方にもご受講いただけます。安心してお越しくだ... 詳細表示

入会・再入会（再登録）の方法や持ち物を教えてください。

LAVAに新規入会・再入会（再登録）するには、２つの方法がございます。 以下をご確認ください。 詳細表示

LAVAのフリーフルタイム会員です。マシンピラティスも通い放題になりますか？

一部スタジオを除き、Rintosull(リントスル）のマシンピラティスレッスンも追加料金なしでご利用いただけます。 【ご注意】 下記に該当する会員様はRintosullスタジオのレッスンは通い放題対象外となりますのでご注意ください。 ・2024年5月以降にフリーフルタイムでご契約・再登録いただいた会員様 ・2024年5月16日以降にフリーフルタイムへコース変更手続きをいただい... 詳細表示

【マシンピラティス】Rintosull（リントスル）店舗でマシンピラティスを受講する場合の料金を教えてください。

LAVA会員様がリントスル(Rintosull)店舗をご利用いただく場合の料金は以下の通りです。 ＊Rintosull×LAVAコラボ店のマシンピラティスはホットヨガレッスンと同様に月額内で受講が可能です ・プレミアムフリーフルタイムコース：追加料金無し ・フリーフルタイムコース：1回券※所有チケットがフリーフルタイム【2_LAVA・Rintosull】の方は追加料金無し ・ライ... 詳細表示

キャンセル料について知りたいです。

レッスンのキャンセル料はかかりません。 Web、公式アプリ、LINEにて、レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きをお願いいたします。 （キャンセル料が発生するサービスについては、上記ルール適用外となります） ただし、毎月1日～末日の間に、2回以上レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、 翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に... 詳細表示