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『 カテゴリから探す 』 内のFAQ

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  • マンスリーメンバーの登録コースを変更したいです。

    ご変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、登録メイン店舗でお手続きください。 変更手数料として1,200円（税込）を店舗で頂戴いたします。 （例：5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から新コースが適用されます。） ※お問い合わせメールフォームではお手続きを受付しておりません。 ※同時にメイン... 詳細表示

  • 店舗に電話をしたいです。

    全店舗、直通の電話番号はご用意がありません。 ※会員様用のお問い合わせ電話窓口も設けておりませんのでご了承くださいませ。 店舗よりお電話をいただいた方への折り返しにつきましては、 再度店舗からのご連絡をお待ちいただけますようお願い申し上げます。 もしくは、次回ご来店時に店舗スタッフへ直接ご確認をお願いいたします。 お問い合わせはまずこちらのQ&Aページのカテゴリー検索やキー... 詳細表示

    • No：24599
    • 公開日時：2024/04/01 00:00
    • 更新日時：2026/06/18 10:12
    • カテゴリー： カテゴリから探す

  • LAVAを解約しましたが、もうレッスンは受けられないですか。

    マンスリー登録を再開、もしくは1回券にてご受講いただけます。 詳細表示

  • ヨガマットの利用について教えてください。

    ヨガマットはご持参いただき、スタジオ床の設置マークに合わせてご利用ください。 ※お忘れの場合、店舗スタッフにお声がけいただき、無料マットをご利用ください。 (無料マットには、数に限りがございますのでご了承ください） 【ご持参いただく場合】 当スタジオではLAVAオリジナルヨガマット（145cm×61cm）をおススメしております。 上記サイズを超える長さのヨガマットをご利用の場合は、... 詳細表示

  • 病気や入院、怪我、または遠方へのお引っ越しなど、どうしてもご来店が難しいご事情がある場合はどうしたらよいですか？

    プラン内容の変更、ご解約など各種お手続は、 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに会員証（アプリ、またはカード）をご持参のうえ、 登録メイン店舗にご来店いただいてのお手続きが必要です。 （例：5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から適用です） ※お問い合わせフォームではお手続きを受付しておりません。 ※オプションマンスリー（水素水／マットキープ／... 詳細表示

    • No：24864
    • 公開日時：2023/09/18 11:06
    • 更新日時：2026/06/18 10:30
    • カテゴリー： カテゴリから探す

  • レッスンを予約したら「追加料金：1回券」と表示されました

    ご予約時に「追加料金：1回券」と表示される場合、 以下のことが考えられます。（類似QA：「レッスンを予約したら「追加料金：有」と表示されました」） ※追加料金が発生する場合は、受講当日にご利用店舗にて1回券をご購入いただきます。 月々のお引き落とし額に加算はいたしません。 ＜お支払い方法＞ ・クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Discover、... 詳細表示

  • プレミアムフリー・フルタイムについて教えてください。

    ホットヨガスタジオ LAVAをはじめとする、 マシンピラティス Rintosull キックボクシング BurnesStyle 超効率フィットネススタジオ FIVE ELEMENT FIT キックボクシング×サーキット UPPER 9の5つのブランドがご用可能なマンスリーメンバーとなります。 ※月額16,800円（税込） 【1日の利用可能回数】 下記の通り最大3レッス... 詳細表示

  • 1回券で利用したいです。回数券はありますか？

    LAVA各店ではレッスン1回券［2,900円（税込）～3,700円（税込）］をご用意しております。 ※レッスン回数券の販売はございません。 1回券は店舗により料金が異なります。 各店舗の1回券料金については＜スタジオ一覧＞ 個店ページの＜料金表＞をご確認ください。 未入会の方は、 ご希望の店舗で入会金5,000円（税込）と施設利用料2,500円（税込）をお支払いのうえ、 ... 詳細表示

  • 3ヶ月チャレンジスタンプラリーとウェルカムスタンプラリーについて教えてください。

    公式アプリにて新規マンスリー会員ご契約の方を対象に「3ヶ月チャレンジスタンプラリー」・「ウェルカムスタンプラリー」を実施しております。​​ ＜対象店舗＞LAVA全店舗・Rintosull全店舗 ＜対象者＞・アプリダウンロードかつ、初回ログイン済みの方 　　　　 ・マンスリー会員様 ※BurnesStyleご契約者様はプレミアムフリー・フル会員表示の方のみ対象となります... 詳細表示

    • No：34503
    • 公開日時：2025/08/01 00:00
    • 更新日時：2026/06/26 20:10
    • カテゴリー： その他

  • 現在の契約状況の確認をしたいです。

    ご契約中のコース内容は アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報にてご覧いただけます。 ＊当月の所有チケットが表示されます。 変更申請中の内容は反映されませんのでご注意ください。 翌月以降のコースやお申込み当初のご契約内容を確認する場合は、 お手続き時の「マンスリーメンバー変更届出書」「マンスリーメンバー登録申込書」のお客様お控えをご確認ください。... 詳細表示

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