ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

店舗リトリートについて教えてください。

LAVAでは肩書や役割を手放して「学び」に没頭したり、自分の時間を過ごしていただくため、 インストラクターが2つのリトリートを企画し、 1日開催の1dayリトリート、宿泊リトリートをご用意しております。 【1dayリトリート】 普段のレッスンとは異なり、店舗のスタッフが本当に伝えたいことなど、マニュアルにはないオリジナルレッスンをプロデュースいたします。 【宿泊リトリー... 詳細表示

定休日、臨時休業について教えてください。

定休日は店舗により異なりますので、スタジオ一覧よりご利用店舗をご確認ください。 また、定休日以外でも拠点ビルの停電、緊急メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございます。 ・定休日の確認方法 … スタジオ一覧から店舗検索 ＞ 個店ページ ＞ スタジオ・アクセス情報 ＞ 定休日 ・臨時休業の確認方法 … スタジオ一覧から店舗検索 ＞ 個店ページ ＞ トピックス ■... 詳細表示

ウッドストーン・スタジオとは何ですか。

ウッドストーン・スタジオでは、ヒノキの床材の下に 遠赤外線を放つシリカを含むオリジナルストーンを敷き、その下から床暖房で温めています。 LAVAのホットヨガの様々な効果をさらに高めるための独自開発です。 ヒノキは国産の樹齢80年以上のものにこだわり、森の中でヨガをしているような感覚を味わえます。 ウッドストーンを導入しているスタジオはHPのスタジオ一覧からご確認ください。 詳細表示

LINEを登録しましたが、画面が切替わりません。

LINE登録をしたが、画面が切替わらない・ID連携ができない・エラーメッセージが出る等の 不具合がある場合は、下記方法をお試しください。 1、お客様ご使用の端末やLINEのバージョンが最新になっているか確認 　（最新でない場合はアップデートをお願いします。) 2、スマートフォン・LINEの再起動 3、スマートフォンの容量が不足していないか確認 4、LINEラボの「リンクをデフォル... 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

【マスターレッスン】マスターレッスンとは何ですか？

LAVAのレッスンを累計20回以上受講されたマンスリーメンバー限定のプログラムです。 常温からゆるホットのレッスンが多く、心や身体をテーマにした全12種類のプログラムがあります。 追加料金はかかりません。 【お持ち物】 通常レッスン同様のお持ち物をご持参ください。 気づきと学びをテーマにしたレッスンのため、筆記用具をお持ち込みいただけます。 レッスン詳細は＜こちら＞ 詳細表示

Lapre(ラプレ)でお買い物中、楽天ペイで購入操作をしていましたが、途中で中止しました。ポイントが失効されていたのですが返還されますか？

楽天Pay決済において決済確定前の別画面への遷移等によりご注文が正しく完了しなかった場合、 システムの都合上、LAVAポイントの即時返還は出来かねております。 ご注文手続きから1時間程度で返還されますので、ご確認下さい。 ※ポイントの即時返還については、ご注文内容の確認画面にてご案内を記載しています。 ※3時間以上経過してもポイントが変換されていない等のご質問や、本件のお問い合わ... 詳細表示

Asian Music Yogaについて教えて下さい。

2025年11月より新しく追加された会員様向けのレッスン。 『音楽とYOGAを融合して、アジアの旅と快適な前後屈を楽しむ』ことをコンセプトにしているレッスンになります。 アジア各国の美しい 音楽に身を委ねながら、呼吸とともに前屈・後屈を中心とした動きを行う心と体を整えるレッスンです。 それぞれの国の文化や風景をイメージしたオリジナルポーズも登場し、まるで旅をしているような感覚に。 ... 詳細表示

ワンタイムパスワード（OTP）を入力してもエラーになります。

ご不便お掛けしております。 SMS送信の直後に画面を更新（リロード）したり、コードを再送信したりすると、 SMS自体は届いているのに、正しいコードを入力しても認証が通らないことがあります。 以下、対処方法をご確認のうえ、お試しください。 【対処方法】 1. SMSが届いても、まず約30秒そのままお待ちください。 2. お待ちいただく間は、画面の更新（リロード）・前の画面へ... 詳細表示

特別プログラムについて教えてください。

LAVAでは、ホットヨガの他にも様々なプログラムをご用意しております。 レッスンの詳細に関しては、こちらをご確認ください。 ※一部追加料金有。 マシンピラティス 暗闇キックボクシング 暗闇トランポリン Evolv(EMSトレーニング) キャンドルヨガ ブラックライトヨガ(※BLと記載があるレッスン) ナイトプールヨガ プロップス アウェアネス オリジナルエ... 詳細表示